この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。しかしながらご不満の残るご宿泊となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　
　駐車場につきましては、徒歩１～２分程度の所に点在しておりまして、立地上の問題でございますので、なかなか改善は難く、課題としている事項でございます。ご足労をお掛けして、大変申し訳ございません。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスのお食事につきましては、１７時～牛丼、１９時～おでん、２０時～揚げ物類を限定数量にてご提供させて頂いております。数量が限られている中でも、できる限り皆様がお召し上がり頂けるよう、量やご用意する時間等を可能な範囲で調整しておりますが、その日の状況によって、無くなり方が違う為、時間帯によっては、内容が寂しくなってしまう時間帯もあるかと思います。申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

　客室の臭いにつきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。清掃スタッフには、日頃より２重のチェックを行い重々注意致しておりますが、この度このようなご指摘を頂戴してしまい、大変申し訳なく思います。また、再度担当者には厳しく指導して参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。