この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また数々のお褒めの言葉も賜り光栄でございます。

『従業員の方々の挨拶や対応が丁寧でとても素晴らしかったです』とのお言葉も賜りまして有難うございます。当日ご対応させて頂いたスタッフも喜んでおります。当ホテルでは全スタッフお客様とすれ違った際にも元気良くご挨拶する様に心掛けており、今回接客・サービスの面で高い評価を賜り誠に光栄に存じます。

価格につきましてもお日にちにより変動しておりますが皆様にお気軽にご宿泊頂けますようなるべく料金を抑えさせて頂いておりリーズナブルながら快適にお過ごし頂けるよう日々努力しております。日々の経営努力がお客様のご満足に繋がったご様子で大変嬉しく思います。ご予約プランにつきましても、ご朝食付プランをはじめ、ビジネスマンに嬉しいQuoカード付プラン、人気タイトル１５０種類以上揃ったルームシアターカード付プラン、女性に嬉しいレディースプラン等、多数のプランをご用意しておりますので、ご都合に合わせてご利用下さい。

当ホテル自慢の無料ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂き有難うございます。『静岡おでんも美味しく堪能させていただきました』とご満足頂けたご様子で何よりでございます。こちらは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを、会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で、手作り特製牛丼、名物静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意致しております。静岡おでんにはイワシの煮干の削粉・あおさを混ぜ合わせた通称『おでん粉』をかけてお召しあがる特徴がございます。会場内には『おでん粉』のご用意もございますのでお好みに合わせてご利用下さい。

また今回、扉の施錠の件でお手間をかけさせてしまい申し訳ございません。お部屋で何かお困りの事がございましたらどんな些細な事でもフロントには２４時間スタッフがおりますのでお気軽にお声掛け下さい。

お客様からの『また是非とも利用させていただきます！』というお言葉を励みに今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指しより一層努めて参る所存でございます。

ご投稿有難うございました。

　この度は、女性お一人で当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。サービス面にご満足頂けたご様子で、誠に光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。

　お部屋のタバコの臭いの件では、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。今回お通ししたお部屋は、禁煙部屋となっておりますが、分煙フロアでございましたので、ドアの隙間から少し煙が入ってしまった可能性がございます。次回からは、禁煙フロアのお部屋をご用意させて頂きます。また、お部屋で気になる点がございましたら、できる限りの対応を致しますので、２４時間お気軽にお申し付け下さいませ。

　無料のウェルカムドリンク・フードサービスをご利用頂き、有難うございます。こちらは、２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを、会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で、１７時～の手作り特製牛丼、１９時～の名物静岡おでん、２０時～各種揚げ物といった軽食を、無料でご用意致しております。これらの軽食が無くなり次第、カレーライスやいなり寿司、枝豆といったおつまみ程度の軽食をご用意致しております。次回も是非ご利用下さいませ。

　また、当ホテルでは、快適にお過ごし頂けるよう、お貸し出し備品の充実に努めております。充電器や空気清浄機をはじめ、最近では、靴乾燥機やヘアアイロンのお貸し出しを行っております。お喜び頂けたようで、何よりでございます。また、当ホテルにお泊り頂いたビジネスマンのお客様には、翌日ポジティブな意欲を持ってお仕事に向かわれるよう気持ちの良いご宿泊を提供し、観光で来られたお客様には、静岡の観光にきて本当に良かったと思って頂けますよう、家庭的な温か味のある対応を心掛けております。その点を評価して頂き、誠に光栄に存じます。

　また、無料送迎サービスのご利用有難うございます。当ホテルはＪＲ静岡駅より徒歩７～８分でございますが、お客様にご負担をお掛け致しませんよう、毎日１６時～２１時、翌朝７時～１１時の間行っております。繁華街等への送りも行っておりますので、機会がございましたら、是非ご活用下さいませ。

　今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにお連れ様共々ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテル自慢のウェルカムドリンク＆フードサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。こちらは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題というサービス。お仕事終わりのリラックスの場として、お連れ様との団欒の場として、お客様のお好きなように活用して頂ければ光栄でございます。

　当ホテルにお泊り頂いたビジネスマンのお客様には、翌日ポジティブな意欲を持ってお仕事に向かわれるよう気持ちの良いご宿泊を提供し、また、観光で来られたお客様には、静岡の観光にきて本当に良かったと思って頂けますよう、家庭的な温か味のある応対を心掛けております。ウェルカムドリンクサービスもそのような気持ちからスタートし、長くお客様に愛されているサービスでございます。お客様に少しでも快適に感じて頂ければ光栄に思います。

　お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。各部屋につきましては、日頃より何十項目というチェックを毎日行い、清掃の際には、不備のないように致しておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、大変申し訳なく思います。担当者には、再度厳しく指導いたしまして、二度とこのようなご指摘を頂戴しないよう徹底管理して参る所存でございます。今後、お部屋での不具合がございましたら、お気づきになられた時点で、お部屋移動等最善の対処を致しますので、フロントにお気軽にお問い合わせ下さいませ。　

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊の機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にペアプランにてご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。また、「近くに行くときはまた利用しますのでよろしくお願いいします」とのお褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルから日本平動物園までは車で１５分程となっております。ご都合に合いまして、何よりでございます。お客様のおっしゃいますように、コンビニは３０Ｍ程の所にあり、その向かいにはお惣菜屋が、さらに徒歩５分程度のところには、スーパーや家電屋が入った「新静岡セノバ」というデパート（ショッピングモール）もございますので、何かと便利だと思います。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスの生ビールのご提供につきましては、貴重なご意見と致しまして、頂戴させて頂きます。また、朝食バイキングの配列につきましても、ご指摘頂きまして有り難うございます。こちらも一度社内で検討して参ります。

　ベッドの枕元のホコリに関しましては、こちらの清掃不備でございます。大変申し訳ございません。日頃より何十項目というチェックを毎日行い、不備のないように致しておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、大変申し訳なく思います。担当者には、再度厳しく指導いたしまして、二度とこのようなご指摘を頂戴しないよう、徹底管理して参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にペアプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、『大満足』や『また利用したい』とのお言葉も賜る事ができまして、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

　当ホテルはJR静岡駅まで徒歩約７分の距離でございますが、毎日随時、午後１６～２１時、翌朝７～１１時はホテル専用車(9名乗車可)による、JR静岡駅への無料送迎サービスを行っております。次回は是非ご利用ください。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。お客様のように運がよく、お時間やタイミングが合えば、手作り牛丼と静岡おでんの両方をお召し上がり頂けることもございます。

　和洋中バイキングのご朝食にもご満足頂けたご様子で有難うございます。こちらは、無農薬有機野菜を中心に毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しております。また、健康増進メニューと致しまして、玄米ご飯やカスピ海ヨーグルトも毎日ご用意致しております。次回もぜひご利用下さいませ。

　セミダブルルームの客室の広さは、13,5㎡となっております。今回ご宿泊して頂いた【セミダブルルーム】の他にも、ダブルルームやツインルームといったお広いお部屋のご用意もございますので、次回は是非そちらも合わせてご検討頂ければ幸いでございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますよう、こちらからもお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクサービスにつきましては、ビール・焼酎・ウイスキー・梅酒・泡盛・各種リキュール・各種スピリッツ等のアルコールから、オレンジジュース・ウーロン茶・コーヒー・紅茶・炭酸飲料・各種１００％ジュース等のソフトドリンクをご用意致しております。フードメニューにつきましては、いずれも数量限定となっておりますが、お楽しみ頂けたご様子で、誠に嬉しく思います。

　お部屋につきましては、セミダブルルームよりも、ワンランク上のダブルルームや、ツインルームもございますので、よろしければお試し下さいませ。

　今後もお客様に気軽にご利用して頂けるホテルとして在り続けられるよう、スタッフ一同、お客様の目線を大切にして参る所存でございます。また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。常連のお客様よりご投稿賜りまして、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃につきましては不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。各お部屋につきましては日頃より何十項目というチェックを毎日行い、清掃の際には不備のないように致しておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなご指摘を頂戴しないよう徹底管理して参る所存でございます。モーター音ですが、貯水タンクから水を汲み上げる際に発生する音でございまして、お水の使用量が多い日になりますと今回のように音が発生する場合がござます。貯水タンクのモーター音につきましては施設の構造上、至急に対応でいる問題ではございませんが、お客様からの貴重なご意見と致しまして、ホテルの増設や改装の際にご参考にさせて頂きます。今後、お部屋での不備や気になる点がございましたら、スタッフが親身になりお部屋移動等最善の対処を致しますので、お気づきになられた時点でスタッフにお問い合わせくださいませ。フロントには24時間スタッフを常駐させておりますのでなんなりとお申し付けくださいませ。

この度当ホテルは、楽天トラベル様より『ゴールドアワード2018』という大変光栄な賞を頂きました。楽天トラベルアワードとは、日本全国29,000の宿の中から昨年1年間で顕著な実績及び高い評価を得られた宿が選ばれる賞となります。賞を頂けたのも、ひとえにお客様皆様の暖かいお言葉や愛のあるご意見・お声のおかげとスタッフ一同、心より感謝しております。今後も現状に満足することなくより良いホテルを目指しスタッフ一丸となって努めて参ります。また賞の受賞を記念致しまして『楽天トラベル ゴールドアワード2018受賞記念！1日5室限定■期間限定ポイント3倍■ご朝食付プラン☆』という大変お得なプランもご用意させて頂きましたので次回のご宿泊のご参考にして頂ければと存じます。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。次回のご宿泊の際はお客様のご期待にお応えできますようにスタッフ一同心掛けて参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。