こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2022-06-02 16:34:54
4.0
投稿日：2022-03-08 06:24:40
4.0
投稿日：2018-10-07 13:54:43
総合2
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yoshida0100さんの メルキュールホテル沖縄那覇 のクチコミ
少し残念なことがあったので投稿します。5月30日から2泊しましたが、予約時に「高層階の眺めの良い部屋を希望します」とリクエストしていましたが、部屋は7階の中層階でした。チェックインの時に確認を怠った小職が招いた結果ですが。またチェックイン時スタッフからの説明もほぼ省略されました。理由は、半月前に一度宿泊しているとの事でした。メルキュールホテルが？
その後、部屋に行きました、カーテンを開け外を眺めたら壷川駅ホームからの視線を感じました。（実際には室内は見えないと思いますが）ほかに何点か気づいた点があります。①暑いときはエアコンを ②冷蔵庫はスイッチを入れて ③1泊目コーヒー、さんぴん茶など無料ドリンクなし（2泊目で無料ドリンクがありわかった）
余談ですが、チェックイン、チェックアウト共に（研修員？）ベテランが横にいて対応しても良いのではと感じました。以上 サービス向上をお願いします・
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この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の際に、お客様のリクエストにお答えできず大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして一人前になるよう、今後のスタッフ教育に精一杯努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、初日コーヒーやお茶などがセットされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。早速客室担当者に申し伝え、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、再教育に励んでまいる所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル沖縄那覇
フロントオフィスシフトリーダー 比嘉