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メルキュールホテル沖縄那覇のクチコミ･お客さまの声
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オープン初日に、初日限定のwebのみのプランでお得に宿泊しました。2歳の子供がいるので、布団＆食事なしにして、大人2名＋子供1名で検索すると『該当するプランはありません』になりました。そこで、ホテルに直線電話をかけ「幼児の宿泊はできないのですか？」と問い合わせたところ「大丈夫ですよ。大人2名での検索で予約してください。お子さんのタオルも用意しますので、お名前頂戴していいですか？」とのこと。嬉しいお返事で期待も高まりました。当日ホテルに着くと、ピカピカの新しい部屋と美味しい昼食、レイトチェックアウトに大満足。はじめは低階層に案内されて少しがっかりしましたが、窓から目線の高さでゆいれーるが通る度に喜ぶ息子を見て、「ホテル側がもしかしたら電車を見せてくださる為にわざわざ配慮してくださったのかな？」と思いました。また私はレンタカー利用者でしたが、ホテルの目の前にはゆいれーるの駅があり、車のない方にも大変便利な立地だと思います。ただ少し残念だったのは、名前を控えておきながら実際部屋には子供の分のタオルは用意されていなかったことや、すぐ目の前にある漫湖公園の市の施設である【ちょうちょガーデン】と【マングローブの見える遊歩道】について、ホテルから徒歩ないし、車での所要時間と駐車場の有無を聞いたが、その存在すらフロント係全員が知らなかったことは勉強不足だなと感じました。フロント係なら、研修期間に周辺施設くらい勉強しておいて欲しかったなぁと感じました。
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この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご滞在がご満足いただけるものではなかった事を心よりお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたっての、備品のご準備や最低限の周辺情報の勉強不足と、ごもっともなご指摘をいただき、猛省している次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような事で、お客様にご迷惑をおかけすることが無い様、サービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの メルキュールホテル沖縄那覇 のクチコミ
オープン初日に、初日限定のwebのみのプランでお得に宿泊しました。
2歳の子供がいるので、布団＆食事なしにして、大人2名＋子供1名で検索すると『該当するプランはありません』になりました。
そこで、ホテルに直線電話をかけ「幼児の宿泊はできないのですか？」と問い合わせたところ「大丈夫ですよ。大人2名での検索で予約してください。お子さんのタオルも用意しますので、お名前頂戴していいですか？」とのこと。嬉しいお返事で期待も高まりました。
当日ホテルに着くと、ピカピカの新しい部屋と美味しい昼食、レイトチェックアウトに大満足。
はじめは低階層に案内されて少しがっかりしましたが、窓から目線の高さでゆいれーるが通る度に喜ぶ息子を見て、「ホテル側がもしかしたら電車を見せてくださる為にわざわざ配慮してくださったのかな？」と思いました。
また私はレンタカー利用者でしたが、ホテルの目の前にはゆいれーるの駅があり、車のない方にも大変便利な立地だと思います。
ただ少し残念だったのは、名前を控えておきながら実際部屋には子供の分のタオルは用意されていなかったことや、すぐ目の前にある漫湖公園の市の施設である【ちょうちょガーデン】と【マングローブの見える遊歩道】について、ホテルから徒歩ないし、車での所要時間と駐車場の有無を聞いたが、その存在すらフロント係全員が知らなかったことは勉強不足だなと感じました。
フロント係なら、研修期間に周辺施設くらい勉強しておいて欲しかったなぁと感じました。
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この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご滞在がご満足いただけるものではなかった事を心よりお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたっての、備品のご準備や最低限の周辺情報の勉強不足と、ごもっともなご指摘をいただき、猛省している次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事で、お客様にご迷惑をおかけすることが無い様、サービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。