この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルの立地、スタッフのに関しますお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいたプランの内容で、お部屋タイプはホテルにおまかせという事でございましたので、スタンダードのツインのお部屋をご用意させていただきました。当ホテルは、スタンダード（16㎡）からデラックス（32㎡）までお部屋タイプをご用意しております。お部屋タイプお任せプランに関しましては、お部屋の空き状況によって異なっております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また、エアコンの音に関しましても、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご滞在中に何か気になることがございましたら、フロントデスクは24時間対応可能でございますので、いつでもご連絡くださいませ。お客様のご期待にお応えできるよう、できる限り対応させていただきます。

今回はご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。

メルキュールホテル沖縄那覇
フロントオフィススーパーバイザー　伊佐

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら朝食時のお食事に関しましてご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後はお料理が冷めてしまわぬよう定期的に確認し、ご提供させていただきます。

ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。これからもお客様が満足していただけるお料理をご提供出来るよう今後も邁進して参りますので今後ともメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュールホテル沖縄那覇
フロントオフィススーパーバイザー　伊佐　

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ホテル立地面にもご満足いただき、大変嬉しく思います。当ホテルは那覇空港からも近く、駅前の好立地、また繁華街へのアクセスも便利であることから、多くのお客様から大変喜ばれております。

また、朝食に関しましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。今回頂いたお客様のお言葉はレストランスタッフへも共有させていただきます。

しかしながらお部屋の壁につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当ホテルエンジニア、清掃スタッフにて再度メンテナンスや確認作業するよう取り組んで参ります。今後は、ご宿泊いただいたお客様に快適な環境をご提供できるよう、精一杯努力して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。
今後ともメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

メルキュールホテル沖縄那覇
フロントオフィススーパーバイザー　伊佐

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋はバリアフリールームとなっておりましたので、他のお部屋よりドアの作りが大きく開け閉めしやすいスライド式のドアでございました。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、バリアフリールームではないお部屋でご用意させて頂きます。これからもお寛ぎ頂ける空間をご提供できるようサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル沖縄那覇
フロントオフィススシフトリーダー　比嘉

この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただきありがとうございます。ご宿泊頂いたバルコニー付きの部屋タイプは、当館では割合的に数の少ない部屋タイプで、折角お越しくださいましたお客様に、少しでも旅先・ビジネス先の沖縄の風を感じ、青い空の眺めを直に実感していただけるようにと設置されております。好評頂いておりますが、仰せの通り眼下には建物も多く、自然や海が広がっているわけではないので、充分な眺めと迄は云えない処が誠に口惜しい限りでございます。もうすぐ沖縄では東風の風が吹き桜の季節を迎えます。またお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。

メルキュールホテル沖縄那覇
フロントスタッフ 普天間

いつもメルキュールホテル沖縄那覇をご贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
私どものサービスに関しましてご意見を頂戴しましたことまことにありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃につきまして十分な清掃ができておらず、大変申し訳ございませんでした。コロナ感染防止対策として、アコーホテルズでは、
ALLSAFEの基準に沿って、皆様にご安心してご滞在頂けるよう館内・お部屋の徹底した清掃を行うよう清掃員に指示をしておりますが、ご指摘のようなことが今後起こらないよう、再度現場で確認を行い、今一度基準に沿った清掃をしていくよう徹底して指導をして参ります。電球等に関しましてもご指摘の通り、清掃の際に確認をしていなければならないところでございます。行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ホテル内レストランは、現在沖縄県でコロナ感染が急拡大していることにより、オープン時間の短縮等で営業をしているところでございます。折角楽しみにして頂いたお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い致します。
ご意見を頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上にむけ改善して参る所存でございます。
引き続きメルキュールホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

メルキュールホテル沖縄那覇
ゲストエクスペリエンスマネージャー
室田幸子

この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にとって快適なホテルであり続ける様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィススーパーバイザー
伊佐 星乃

この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中当ホテルにご宿泊いただいたご感想を投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごされたようで安心致しました。また、ホテルの立地面についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。特に、お客様からスタッフサービスに関するお褒めの言葉を頂いたことに関しましてはスタッフ全員ホテルマンとして光栄に思っております。当ホテルが最も大事にしているお客様へのホスピタリティにご満足頂けた事大変嬉しく思います。
お客様が次回那覇にいらっしゃる際も最高のサービスを提供し、仕事や日頃の疲れを癒すお手伝いができれば幸いでございます。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。夜間の道路音で気にされる方から連絡を頂戴した場合は、空室状況を確認した上でお部屋移動などで可能な限りご希望に添えるように対応させてはいただいております。ミネラルウォーターにつきましてはスーペリアグレード以上の客室に設置させていただいている状況で御座います。アメニティー等のご意見も含め、ご意見を共有させていただき、今後のサービスに役立たせて頂きたいと考えております。唯一ホテルの立地面の評価とと朝食をお楽しみいただけたことだけはせめてもの善きことで拝聴出来幸いでございました。今後ご満足いただけるご宿泊を提供させていただけるよう一層の努力を重ねてまいる所存です。貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき誠にありがとうございます。ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。朝食と無料レンタルの傘の件についての貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討事項とさせて頂きたく存じます。またお会いできる機会がございましたら幸いでございます。メルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また私どものホテルサービスについてお褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく、誠にありがとうございます。
スタッフにも頂きましたお褒めの言葉を共有させていただき、ご満足いただけるサービスを今後も提供できるよう精進して参ります。
しかしながらご滞在中お客様にはサービス以外の多くの面でご不便おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を社内で協議させていただき、対応可能なものから一つ一つ改善していけるよう努力してまいります。
隣からの物音に関してでございますが、お部屋移動などできる限りの対応をさせていただきたいと存じますので、フロントまでご連絡いただけると幸いでございます。
この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。またホテルの立地面に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションでございます。しかしながら、お部屋の広さに関しまして、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルは、スタンダード（16㎡）からデラックス（32㎡）までお部屋タイプをご用意しております。お部屋の空き状況、追加代金も発生致しますが、広めのお部屋へご変更も可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さい。また沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。朝食に関してもご満足頂けた事、大変嬉しく思います。お客様からのご意見をチームにシェアし、皆様にご満足いただけるサービスをしていく所存でございます。お部屋の景色、広さに関しまして、お客様のご期待にお応えすることができず、申し訳ございません。私どものホテルではスーぺリアツインタイプの川側に面したお部屋もございます。今回宿泊頂きましたお部屋はスタンダード 16㎡のお部屋となっておりますが、スーペリアツインですと21㎡でお部屋のサイズもより広く、良い景色がお楽しみ頂けるかと思いますので、次回宿泊の際はお試しください。お忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございます。また沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにおいては宿泊していただいているお客様はもちろんのこと従業員の安全に配慮するためホテル内を定期的に消毒しております。お客様が安心してご宿泊できたこと大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックイン後のお寛ぎの時間を清掃の音が原因でお邪魔してしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声を清掃担当者に報告し、サービス向上と改善に努めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。当ホテルについて評価して頂き、また立地面に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地です。しかしながら朝食内容に関しまして、現在コロナ感染拡大防止対策としまして、お料理の間隔を離して設置し、お客様が十分なソーシャルディスタンスを取れるよう配置致している現状ではありますが、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳御座いませんでした。シェフとご相談させて頂き、改良に努めて参ります。また、お部屋の家具の状態に関しまして確認が行き届かず、ご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。客室担当と確認致しまして、今後の改善に努めて参ります。また、沖縄にお越しになる際には、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋のアメニティーに関するご意見に関してでございますが、お客様のご意向に沿うことができずご不便をお掛けいたしました。今回お客様からこのようなお声を受けまして今一度客室アメニティーの見直しを検討させて頂きます。しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参りますことをお約束申し上げます。お忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございます。また沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地面に関しまして、お客様にご満足いただき大変嬉しく思っております。お客様の次のご旅行の際も快適な滞在を提供し旅の疲れを癒すことができれば幸いです。今後ともメルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ホテルの立地環境へのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティーに関しましてお客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。頂きましたご意見をもとにサービスの改善に努めてまいります。
次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただきありがとうございました。
朝食・ホテルに関してお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、ご指摘いただいた立地の件に関して、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。