この度は富良野ホップスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

数々の御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
角部屋は広々としている代わりに３名部屋として
常設しておりますが、事前説明がなく驚かせてしまい申し訳ございません。以後、事前説明をするようスタッフ一同徹底して参ります。

かけ布団・室内の臭いに関しましては客室清掃係へ確認し原因追究・改善致します。
また、テレビのサイズについても大きなものに変更できるよう検討させて頂きます！

４階はエレベーター付近に喫煙所がある関係で廊下にまでタバコの臭いが広がってしまい、出来る限り換気消臭に努めておりますが、この度ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。更なる改善に努めます。
また、お手数ですが、ご予約時にご要望欄等に禁煙または４階以外でとの旨をご記入頂ければご要望にお応えできますので次回がございましたら是非宜しくお願い致します。

風呂のタイル目地のかびにつきましては清掃係に注意後、清掃いたしましたので改善致しました。ご指摘頂き誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただきまして私共も嬉しく思います。職員の事も気遣って下さり大変ありがたく存じます。器具がないため完全セルフにはできない現状でございますが導入できるか検討させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。