この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件、おっしゃる通り何度もご宿泊されるお客様に住所、電話番号を記載する必要はないと思っています。今回は、チェックインを担当した者も含めて、顧客管理ができていなかったと痛烈に反省しています。

　確かに多くのホテルでは住所、電話番号は印字されていて「お名前のみ」というところが多いと思いますが、弊ホテルではコンピューターシステムが対応していなく、今後もレジカードに住所、電話番号記載するシステムの導入予定はいまのところございません。ただ、何度もご宿泊されるお客様には「予約時に頂いた住所と電話番号」の相違がないか口頭で確認した上でレジカードにお名前を記載するだけというスタイルにしていきたいと思います。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔