この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしできたことを大変嬉しく思います。
今回、お客様のお時間の都合上やコロナ禍の影響かと思われますが、
温泉のご利用が出来なかったとのことで、
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
特に温泉では空港内にあることにより露天風呂から見える景色や発着音は、
お客様に非日常感を楽しんで頂けるかと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
石垣

この度は、エアターミナルホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自動販売機で販売しているアルコール商品は、
お客様のおっしゃる通り、一般的な料金より高い設定でありますが、ホテルの立地、会社の方針、様々な点において、料金設定をしてございますので、商品価格においては、ご納得頂ければ幸いでございます。
その分のサービスを、他のサービスに転嫁できるよう、スタッフ一同日々努力して参りますので、今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願い致します。

エアターミナルホテル
磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夫婦での北海道旅行最終泊に当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルの利便性にご満足頂けて何よりでございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋タイプは角部屋となり、建物の構造上、空港ビルの壁が隣接しております。ご滞在中はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。スタンダードツインは駐車場側のみの立地となりますので、滑走路側で2名様1室ですとダブルルームやデラックスダブルルームもございますので、次回ご利用の際に是非ご検討くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

この度は、エアターミナルホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
飛行機が好きな方、空港が好きな方には大変ご好評頂いております。
客室から飛行機が見えるというのもこのホテルの特徴かもしれません。
「また泊まりたい」というお言葉ありがとうございます。
これからも皆様にもご協力頂きながら安心してご宿泊いただけるように努めてまいります。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉や朝食をご利用頂けなかったことは、大変残念でございます。
次回のご宿泊時に是非ともご利用頂ければ幸いです。
また、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度はエアターミナルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。

あくまでススキノのご利用を考えた場合は、あくまで当ホテルの立地を考えた場合、札幌市にも多くのホテル様がありますので、ベストとは言えないかもしれません。
ですが、翌日の出発が早い場合などは出発ぎりぎりまでお休み頂けますので、優位性はあるかと考えております。

またの機会がございましたら是非エアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは空港直結ではありますが、立地が建物の端であることから、ご利用される航空会社によっては少しお歩きいただくことになります。
最も離れたカウンターまでも10分程となっており、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度はご意見を投稿してくださり、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の内容について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様に喜んで頂けるようなご朝食にできるよう試行錯誤しながら取り組んでおりますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋のアメニティは、基本的なバスアメニティやコーヒー、お茶等を各客室にご用意しておりますが、この度はこちらの不手際でご準備が出来ていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。このような事が今後発生しないよう担当部署とも連携して徹底してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

いつもエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
北海道旅行の際には、当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
新千歳空港温泉はホテルから徒歩5分程の空港ターミナルビル内にございまして、立地上、皆様には空港内を通ってご利用頂く必要があり、ご不便をお掛けしております。また、現在は感染症対策のため温泉施設は普段より営業時間を短縮しております。その関係でご利用時間がさらに短くなり、ご宿泊様へご迷惑をおかけしていることお詫び申し上げます。
温泉だけでなくホテルでのご滞在をお愉しみ頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

　この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　朝食バイキングは今春から再スタート致しました。コロナウィルス感染対策を徹底しながら現在も提供しています。お喜び頂き大変嬉しく思います。朝食内容も少しずつですが、お客様の要望にありました「北海道らしさ」を提供できるように努めています。思考錯誤しながらですが少しでも多くのお客様にご満足頂けるようにしていきたいと思います。

　今後もコロナ禍の中で「安心と安全」を感じていただけるホテル運営をしてまいりますので次回のご来館心よりお待ちしています。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

ご感想から滞在を楽しんで頂けたことに大変嬉しく思います。弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変重宝しています。ホテルは3階、2階に下りたら出発カウンターはすぐという立地でございます。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

　今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、さらにスタッフに対する温かいお言葉、重ねてお礼を申し上げます。

　ご感想にもございました通り、弊ホテルは新千歳空港内にあり、飛行機が見えるお部屋は多くのお客様に喜んで頂けます。お部屋の窓から飛行機が見えるホテルって中々ないですよね？非日常感を味わって頂き大変嬉しく思います。

　朝食ビュッフェに関しては、担当スタッフ間でかなりの時間、熟慮しました。現在のコロナ感染対応に適しているかを限りあるスペースで対応できるように日々努力しています。

　今後もコロナ禍の中で「安心と安全」を感じていただけるホテル運営をしてまいりますので次回のご来館心よりお待ちしています。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　工事音に関しては、工事は事前に知らせていなく私どもも気づかず、お近くのお部屋のお客様からも苦情などはございませんでしたがお休みできなかったようで大変申し訳ございません。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　折角のご宿泊、ご期待に応えれなく大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフに確認しましたが、ご指摘頂いた時間帯、確かに品切れ状態になってしまった状況があったようです。大変申し訳ございませんでした。

　今回の失態を糧に今後もコロナ禍の中で「安心と安全」を感じていただけるホテル運営をしてまいりますので次回のご来館心よりお待ちしています。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、新千歳空港内ではお土産店、レストラン等、北海道
ならではのお店が数多くございますので、ホテルをご利用の方々にも大変ご好評頂いております。
ご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件、おっしゃる通り何度もご宿泊されるお客様に住所、電話番号を記載する必要はないと思っています。今回は、チェックインを担当した者も含めて、顧客管理ができていなかったと痛烈に反省しています。

　確かに多くのホテルでは住所、電話番号は印字されていて「お名前のみ」というところが多いと思いますが、弊ホテルではコンピューターシステムが対応していなく、今後もレジカードに住所、電話番号記載するシステムの導入予定はいまのところございません。ただ、何度もご宿泊されるお客様には「予約時に頂いた住所と電話番号」の相違がないか口頭で確認した上でレジカードにお名前を記載するだけというスタイルにしていきたいと思います。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしできたことを大変嬉しく思います。

朝食につきましては、４月１９日よりバイキングの提供を再開しております。
コロナ禍にともない、お客様にはアルコール消毒、マスクの着用、ビニール手袋の着用等、
利用時にはお手数をお掛け致しますが、次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしできたことを大変嬉しく思います。

温泉では空港内にあることにより露天風呂から見える景色や発着音は、
ご利用のお客様に非日常感を楽しんで頂けるかと思います。

ご紹介頂きましたように、弊ホテルは新千歳空港内にあり
飛行機の搭乗時間までゆっくりとお過ごし頂ける大変便利なところにあります。
次回、北海道にお越しの際は是非エアターミナルホテルを
御用命頂ければ幸いでございます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず空港内でお迷いになられたということで、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。空港内とはいえ端にある立地上、事前のWEB上でのご案内を含め、より分かりやすくご提示できるよう努めてまいります。
又、コロナ渦において、ブッフェスタイルではなく定食メニューでの提供となり大変心苦しくはございますが、そんな中スタッフにお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
その御一言で、まだまだ厳しい現実の中にありながらも、希望をもって職務に励むことが出来ております。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　磯部

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

飛行機が好きな方には、客室から滑走路が見える景色は大変ご好評を頂いております。特に朝焼けの景色は格別かと思います。
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田