この度はエアアーミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も気が動転してしまい、ほとんど周りのものが目に入っていない状態でございました。
お客様への配慮が欠けていたと、今になって深く反省しております。誠に申し訳ありませんでした。
お客様を疑うなどと言うことは一切思ってもみませんでしたが、そのように感じられたということは、私どもにも責任がございます。重ねて謝罪いたします。申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら滞在においてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
フリーWi-Fiの為、多数の利用がありますと重くなる傾向がございます。

お客様の貴重なご意見は、今後のホテル改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、ご足労をかけしております。
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、弊ホテルは防音設備ではありますが比較的に滑走路側は音が漏れてしまい
ご不便をお掛け致しました。
建物の構造上、改善は難しいのですが、
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は満足なご案内ができず申し訳ございません。

ツインルームのシングルユースをご利用のお客様には２名様分のアメニティをご用意しております。

お部屋にあります電気ポットには予め新鮮なお水を入れております。
ご案内が不足してしまい申し訳ございません。
今後の参考にいたします。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見として、今後より良いホテルづくりの参考にさせて頂きたいと思います。
改めまして、ご意見ありがとうございます。

お客様のお声を大切に、より良いおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、
次回北海道にお越しの際も当ホテルでのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては建物の構造上一番端の部屋は遠く感じる事と思います。
またのご宿泊の機会がございましたらリクエスト頂ければなるべく対応させて頂きます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。
新千歳空港国内線内にございますので、早朝の出発、最終便等の遅いお帰りの際のご利用に好評いただいております。

早朝の移動時間を考えると、少しはゆっくりできるかと思います。

いつもご利用いただきありがとうございます。

また機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。

この度はご利用ありがとうございました。

エアターミナルホテル
フロント　瀬尾　和也

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜りまして誠に有り難うございます。また、ご多用の折お時間を割いてのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　お部屋から見える飛行機の様子楽しめたようで嬉しく思います。朝食に関しては、日々のメイン料理を替えお客様が飽きないような料理を提供できるようにしています。バイキングに戻すにはまだまだ時間がかかりますが今後もお客様のご意見を参考に改善して参りたいと思います。

これからもお寄せいただきましたご期待や信頼いただけるお気持ちにお応えしていけるホテルとして、次回お越しいただいた時も「また泊まりたい」と思っていただける様に励んでまいりますので、今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターナミナホテルをご利用いただきありがとうございます。さらには貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら折角お越しいただいたにもかかわらず、朝食の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に席への誘導などできずお恥ずかしい限りです。

この度のご指摘は関係部署に届け、朝食会場でのの円滑なご案内と合わせまして、普段と違う事への察知力を高めるべく指導して参ります。

お客様にお寛ぎいただける環境を作ってこそ仕事である事を理解して働くことの出来る環境を作ってまいります。

またの機会がございましたらご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながらせっかくお越し頂いたのにも関わらずご期待を裏切るサービスとなりまして誠に申し訳ございませんでした。

接客業に携わる者が持つべきマインドが欠けており、プロとしての仕事が行なえていない事実を認識し、教育を含めて職場環境ごと取り組みを新たにすることが必要と痛感致しております。

このたびは申し訳ございませんでした。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の朝のご利用お時間につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。ホテルとは別の施設という事もございまして、営業時間についての変更などは難しい部分もございますが、まずは皆様にご利用いただけるお時間をしっかりと事前に、またご到着後にご案内できるよう努めて参ります。ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
より皆様にとりまして、ご満足いただけるホテルを目指し邁進して参ります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
防音対策の施された造りにはなっておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまったご様子で、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後の課題の一つとして捉えさせていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
弓削

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　せっかくご利用して頂いたのにも関わらず清掃の件でご不快な思いをさせてしました。大変申し訳ございませんでした。今後はこういったことがないよう十分注意して参ります。

　今後ともより便利で快適なホテルを目指し、お客さまの良き思い出の場としてご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いです。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

トイレのウォッシュレットにつきまして大変申し訳ございませんでした。
温泉につきましては、離れた場所にある為、徒歩で約5分程度かかります。ご不便をお掛けいたしました。

朝食はご宿泊のお客様は無料でご利用いただいておりますが品数等につきましては、今後検討させていただいます。

この度のご利用　誠にありがとうございました。

エアーミナルホテル
フロント　瀬尾　和也

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

新千歳空港に直結してホテルがありますので、早朝便での出発の場合等でも好評いただいております。
今回のご滞在少しでもおくつろぎ頂けたご様子、こちらも大変うれしく思います。
温泉施設は館内にございますが離れた場所にある為、徒歩で約5分程度かかります。
23時でターミナル閉館致します関係で時間制限もございますが今後の利用の際
もしお時間に余裕があり、ご利用頂けましたら幸いです。

またのご利用心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
フロント　瀬尾　和也

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。　

　ご感想の通りですが、弊ホテルは新千歳空港内にあり交通アクセスには大変恵まれた立地のため、弊ホテルに宿泊して頂き、道内各地へお出かけになるお客様が多くお越し頂いております。

　これからもお越し頂いた皆様に心地良くお過ごし頂けるホテルを目指してサービス、施設ともに改善を重ねて参りますので引き続きご愛顧頂ければ幸いです。
　
　次回のご来館心よりお待ちしております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます、また貴重なご意見までいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応等ご不満を抱かれたようで、お詫び申し上げます、お気遣いが何より接客業には必要なことでございますので、今後徹底してまいります、またの機会によろしくお願いします。

フロント磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新千歳空港内の好立地はやはり多くのお客様よりご好評いただいております。
お土産店やレストラン、温泉、映画館までありますので1日中過ごしていただいても飽きが来ないと思います。
これからも、エアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント
弓削