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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 17:16:18
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結婚して15年間毎年(子供が産まれてからも)夏と冬には必ず旅行している家族です。
旅行に行くと何かしら良い所が感じられ、また行きたいと思うのですが…
残念ながらこちらのホテルには、接客、料理、清潔さなどなど…
リピートしたいと思う所なにもありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年09月12日 21:18:03
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
毎年恒例のご旅行、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。どこがどのようにというご意見を賜れば反省、改善とつなげられるのですが・・・
全てのお客様にご満足いただくのは難しいですが一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテル運営をこれからも心がけてまいります。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】森の温泉ホテル スタンダードプラン★夕朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 12:11:48
-
宿泊前日の予約でした。宿泊料金からして期待してはいなかったのですが、それにしても口コミ評価4オーバーの評価は高すぎると思いました。
場所は道路標識が不親切でわかりにくい。(通り過ぎてしまいました)
到着してもホテルの係員が迎えにこない。(見えていたと思いますよ)
夕食は品数が少なく、小盛りすぎ(一品の小皿が小さすぎ)で、クォリティーも今ひとつでした。(宿泊料金を考慮すると仕方ないかもしれませんが)
温泉は広々としていましたが、湯自体に温泉感が少なくスーパー銭湯のようでした。
部屋は広いのですが、調度品も安っぽく壁紙が剥がれており飾り気もなく寂しい感じでした。
口コミというのはもちろん利用する人の主観ですので仕方のないことですが、余りの落差で少々がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年04月12日 20:59:49
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全てにおきましてご満足をご提供できず申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、ご指摘の点はご利用される方の主観ですのでわれわれからも何を言えることではございませんが、そのように思われる部分があることは目をそむけるわけにはいきませんので検討事項として考えてまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】カップルおすすめスタンダードプラン★夕朝食付き★
- ご利用のお部屋
- 【3・4F洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月12日 14:56:06
-
熱海という立地で格安さとレビューの良さに選びましたが、残念な結果でした。一番楽しみにしていた朝夜ビュッフェはチェックイン時に無くなったと言われました。宿泊者の人数の関係なようですが、料理のビュッフェレビューを楽しみに言っただけ、記載内容と事実が変わるのであれば何か事前に教えて欲しかったです。サイトにはどちらかが変わる可能性の記載はありましたが、両方とはありませんでした。お料理は年配の方なら十分な量かもしれませんが、楽しみにお腹を空かせて行ったので全く足りず、ホテル内にはレストランどころか売店もお土産が少しでお菓子も買えませんでした。お料理は洋食の牛ステーキが噛みきれないほど固く残念でした。目の前で鉄板で焼いてもらえると書いてありましたが、それも無し。部屋は広かったので良かったですが、驚くことにシャワーがありません。まだ暑かったので、大浴場まで行かなくてもサクッとシャワーを浴びたかったのですが出来ません。シャワーが無い客室なんて今まで泊まったことが無かったのでこれもサイトに記載してほしいです。シャワーが無いなら大浴場にの営業時間は短すぎます。全体的に、安いから仕方ないでどうにか我慢しましたが、激安ほどではないのでこのお値段だったらリピートは無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年04月12日 19:07:56
-
このたびは当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。ただ、せっかくお泊りいただきましたのに全くご満足をいただけぬ結果に大変申し訳なく思います。ホテル側の都合でバイキングかコース料理に切り替えさせていただいておりますが、事前のお知らせがなければ、不満は否めません。可能な限り、事前にお知らせできる体制を整えてまいります。山の奥にあるため、周辺にはコンビニも何もないため、必然的に売店にその要素を求められます。今はカップ麺やお菓子も取り揃え対応しておりますが、もっと充実した売店を考えてまいります。皆様からのお褒めの言葉もいただきますが、厳しいご意見をいただくことで進化していくものと信じて運営をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】カップルおすすめスタンダードプラン★夕朝食付き★
- ご利用のお部屋
- 【3・4F洋室(喫煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月04日 18:29:05
-
従業員が足りなすぎるのか、常に焦っててこっちが気を遣いました。
値段が安く済んだので文句を言いたくはなかったけど、言いたくなる事ばかりだった。
色々重なって、まさかシーツとか汚くないよね。と言いながらシーツを確認したら、大きな黄色いシミがうっすら…洗濯で取れなかったシミなんだろうけど不快すぎました。
もう訪れる事は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2021年12月17日 16:11:21
-
当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応やアメニティによりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂けたにもかかわらず、お客様に気をつかわせてしまいましたことは各スタッフ大いに反省すべきことであり、そのような対応にならぬよう改めて意識改革とオペレーションについて検討させて頂きます。
今後はスタッフ全員の接客マナーの向上により一層努めて参る所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県民限定】大人1名1,000円引き★今こそ地元を楽しもう★2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 19:46:56
-
ご飯は美味しかったです。布団は残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気】鉄板焼きステーキ食べ放題♪バイキング2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月07日 17:05:27
-
8月27.28と1泊2日の家族旅行で利用しました。リピートは100%ないです。
まず車で入口に着いたのに、誰もでてこないのに衝撃で、駐車場の場所がわからないのにこちらから聞くまで何も案内なし。家族5人でかなりの荷物があるのに、運ぶ手伝いなし。。。
布団をセルフでひくなんて、どこにも書いてなかったし、ふとんをひいていたら、ほこりが舞う。障子は毛羽立っていて、ふすまはよく外れた。
唯一、夕食はコメント通りでした。アルコールまで飲み放題はよかったです。
朝食は、おかずも飲み物も品数がかなり少なかった・・・
従業員も覇気がなく、癒しを求めての旅行でしたが、残念でした。
お値打ちなお宿でも、もっと充実したところを今まで経験しているので、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年09月19日 21:18:22
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この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、全てにおきましてご満足をいただけず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見はすべてその後のミーティング時にあげさせていただきました。
熱海市内にある大手の大型ホテルとは違いますので同じサービスをご提供することはできませんが、滞在されるお客様へのおもてなしの心だけは負けない自信がございます。お褒めの口コミは嬉しく受け止めさせていただきますが、お叱りのお言葉はありがたく今後のレベルアップへとつなげさせていただきます。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】★特別・飲み放題 (1時間20分) 付♪バイキングプラン★全部屋タイプ夕朝食付!【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
全体的に暗く、部屋がかび臭かった。
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この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
しかしながらご満足いただけなかったご様子で誠に申し訳ございません。
照明等、設備面でのご意見は多々、いただいております。機能的に可能なものは順次改善していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
熱海 森の温泉ホテル 支配人