この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋やお食事に関しましてはお気に召しいただきまして嬉しく思います。
浴衣のサイズに関しましては、同様のご意見を多数いただきましたこともあり、現在は特大も手配いたしましたので、次回お越しの際はご用意させていただきます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ゴールデンウィーク前にリニューアルオープンをして名前も新しくしてのスタートをしております。山の上、森の中なので不便ではありますが、都会の雑踏を離れてのんびりしていただくにはもってこいかと思います。お料理、施設等お気に召しいただきましたご様子で安堵しております。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋や設備に関しましてはお子様もご満足いただけましたご様子でなによりでございます。最近ではリピーターの連泊のお客様が大変多くなって参りまして、夕食のバイキングメニューに関しましては可能な限り、内容を差し換えるよう改善をしております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夏休み期間ということで連日たくさんの方々にお越しいただきましたが、まだまだ不慣れな初めての夏。余裕のなさが露呈してしましまして失礼いたしました。もともとバイキングをするには少々狭いレストランですので、経験値の浅いスタッフは周りが見えなかったようです。今はだいぶ習熟度も上がり、落ち着いた対応が以前よりはできると思いますが、常に意識して対応ができるように指導してまいります。お部屋やお風呂に関しましてはご満足いただけましたご様子、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。道路案内に関しましては皆様に大変ご迷惑をおかけしておりますが、幸いにもフロントの案内で到着することができたご様子でホッとしております。施設やサービスに関しましてはご満足いただけましたご様子ですが、鉄板コーナーのステーキは失礼いたしました。他のお客様からも同様のご指摘をいくつかいただきましたが、今は箸でも切れるほどのロース肉に改善しております。プールの営業に関しましてはゴールデンウィークと夏期期間に限られておりますので、この場をお借りしてお知らせいたします。それではまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご来館いただきましてありがとうございました。
平成元年建設のホテルをリニューアルして運営を開始いたしましたので、新設いたしました露天風呂等は新しいのですが、その他施設におきまして少しお見苦しいところがあり、失礼いたしました。段階を踏んで少しずつではありますが、修繕をかけて行こうと思っております。
バイキングはお楽しみいただけたご様子で嬉しく思いますが、連泊の方々には極力メニューが重ならない努力をしていきたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げます。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき、一同嬉しい限りでございます。お料理に関しましても今後お子様向けのレパートリーを増やしてご家族に喜んでいただけますよう考えてまいります。またのお越しを心からお待ち申しあげます。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご来館いただきましてありがとうございました。平成元年に建てられた当ホテルをリニューアルするにあたり、露天風呂の新設と内湯にシルク風呂、またサウナも改装し、ミストの出る体に優しいサウナを設置いたしました。我々が一押しの面をお褒めいただき光栄でございます。お食事に関しましては手作りを基本に取り組んでおり、今後もさまざまなジャンルでバイキングメニューを構成していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご来館いただきましてありがとうございました。短期間の間に2度もお越しいただきまして嬉しい限りでございます。初めてお越しのお客様には看板も少ないため、ご苦労をおかけしておりますが、おっしゃるとおり道さえわかってしまえば、別荘地のきれいな景色を眺めながらのよいドライブもできるかと思います。
さて100点をいただくためのご意見ありがたく拝聴いたします。エレベーターの館内案内は設置させていただきました。その他に関しましても検討事項としてまいります。
またのご来場心からお待ち申し上げます。
ご返信がおそくなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は、森の温泉ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは、廊下やお部屋でカビ臭さを感じられてしまったとのことで大変申し訳なくお詫び申し上げます。
当ホテルは、しばらくの期間稼動していなかったホテルを一部改装して、4月にリニューアルオープンいたしております。改装の際に全館、消毒・消臭し、布団乾燥、リネン類の取り換えなどいたしておりますがカビ臭さを感じられてしまったとのことで、ゆっくりお休みになれなかったこと、本当に申し訳なく感じております。
ご意見を頂きまして、あらためて館内の消臭・布団乾燥など実施いたしました。
お土産の売店も、商品補充ができておらずに申し訳ございませんでした。売店充実のため、商品の種類も見直しをいたしました。

お風呂とお食事はお楽しみいただけたとのことで、胸をなでおろしております。
露天風呂は、おっしゃる通り、森林浴を満喫していただけるように自然の木々を残しております。檜の香りも感じていただけて、嬉しい限りです。
お食事の内容も、よりご満足いただけますよう、ますます精進してまいります。
至らぬ点がございましたのに、スタッフへもお褒めの言葉を賜り、こちらこそありがたくお礼申しあげます。
オープンしたばかりで、まだまだ至らぬホテルでございますが、今後も頂きましたご意見を真摯に受け止めて努力してまいります。
またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

熱海・森の温泉ホテル　サービスマネージャー