建物は古いが手入れされてて素晴らしく、銀山温泉の雰囲気もとても素敵でした。
ただ、サービス面にてなんというか軽さを感じてしまいました。
客を見てサービスレベル判断してるのか。
あえて、ボロな感じでいくと色々みえるものがあります。
せっかくの美味しい料理も全て最初に出てくる。
温かいものはあたたかいうちに、タイミングを見計らって、そういう気遣いは皆無で最初に一気に出てきて、終わったら連絡してくださいとのこと。
仲居の方の対応も面倒なことはとっとと終わらせたい的な空気かもしだしていて残念でした。
冷めてしまった料理も多く、とても残念です。
料理人はたぶんいい腕前の人がいます。
味はよかった。
だけど、効率重視でホスピタリティは感じられませんでした。サービス面は厳しいかもしれませんが全く評価できないです。
会計時に客を疑う姿勢も不快でした。
中身なく薄っぺらい故でしょう。
数百のいろんな宿に泊まってきましたが、サービスレベルは低く再訪はないです。
銀山温泉は街の雰囲気もよく、温泉街としてとても頑張っているとは思いますが温泉街っぽさを作ってる感じで、中身はない温泉地なのかな思いました。　
ボロいけど、味わいあっていい湯の鳴子温泉とかのほうが100倍いい気がします。
っぽさとか映えが大事な人にはいいと思いますが、味わいを求める人にとっては相性よくない温泉地だと思いました。
あぐらを書いた瞬間から衰退は始まる。
寂れた温泉街みれば自明です。
立ち寄りにはいい場所ですがもう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

古いものをきれいに保ち、お料理もとても美味しかった。
その分、サービスで悪い意味での古さ、怠惰がとても残念で時には不快でした。

＊風呂が9amまで、駅行き無料バスが9:40am、浴衣の替えが有料等々、宿泊客にとって必要最低限の情報が、部屋にある説明書に記載なし、チェックイン時にも説明なし。説明責任を果たしてほしい。
説明書に挟んである英語には書いてあるのになぜ本体の説明書にはないのか、手抜きとしか思えない。

＊チェックアウトが10amなのに、風呂利用時間が9amまでっておかしくないですか？
ご事情はあるとは思いますが、チェックアウト時間まで客に利用させるべきかと思います。

＊夫が赤、妻が青の帯をしていたら（帯の長さは同じ）、仲居さんが男性が青と注意をしてくれましたが、今の時代、性別で色を決めつけるのは性差別と誤解を招きます。意識のアップデートが必要かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

銀山温泉全体の雰囲気。宿の立地。
食事、サービス大満足でした。初日の湯船熱くて入れませんでした。
担当の仲居さんに申し出、翌日の朝風呂は満足です。雪の銀山温泉温泉を見たく、是非
訪ねたいと、おもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

憧れの銀山温泉の宿泊でした。立地は、最高で大正ロマンの雰囲気を味わう事ができました。特に夕食のイタリアンの食事は、とても美味しく、大変満足でした。朝食は、普通で、できれば、イタリアンの朝食を食べてみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

新館ということもあり、部屋も綺麗で窓からの眺めも雰囲気があって良かったです。
イタリアンのコース料理もお腹いっぱいとなり美味しかったです。
また、デザートはお誕生プレートにしてもらいサプライズで喜んでもらえたのでありがとうごさいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お料理がとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

立地がとても良いです、建物も古くて大正時代に戻った感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事がとても美味しく、ゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

個室風呂のお湯に黒いヒラヒラしたモノが無数に漂っており非常に気になりました
早朝、お風呂に行った時、本館玄関付近や新館との渡りのあたりなど照明が落ちており大変暗かったです
新館に泊まりましたが部屋にシャワーがあるといいなぁと感じました
新館での料理は朝夕とも美味しくいただきました
天候はあいにくでしたが突然の雪に予定外の雪景色も見ることができ満足出来ました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食で残ったご飯でおにぎりを作ってくださるなど、細かな気遣いがされており、またサービスも行き届いているように感じました。
季節が変わったらまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

9月9日、夫婦で別館に宿泊しました。イタリアンの食事狙いでしたが大変満足しました。出される料理全てが美味しく言うことないです。スタッフ方々の客に対するサービス精神も素晴らしいの一言です。周りに広めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月6日に宿泊しました。古山閣は口コミが賛否両論ありますが、私は宿泊して良かったです。
宿泊料金が高く、風呂が暑すぎて、ゆっくりつかれなかったり、貸切風呂がなかなか空かなかったり、残念なところもありましたが、それ以上に銀山温泉の雰囲気が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月6日に自家用車で伺いました。宿の100mほど手前の左側に専用駐車場があり便利です。
今回は、新館の洋室に泊まり料理はイタリアコース料理というプランです。
部屋にはベッドが2つとテーブル、椅子2脚、結構広めの部屋で赤い壁に間接光が当てられおしゃれな雰囲気です。外の大正ロマンの風景とのギャップもまた良いものでした。
風呂は本館に入ります。内湯も貸切風呂もコンパクトですが、熱めのお湯が旅の疲れを癒してくれ、肌もスベスベになります。
それと何といっても素晴らしかったのは料理。どれもこれも地元の食材を使った手の込んだもので、次は何が出てくるのかとても楽しめ、最高においしかったです。もちろん朝食も。
また機会があったら是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月上旬に宿泊しました。銀山温泉の真ん中にあり、立地は良かったです。自然溢れる場所にあり、癒されました。料理は部屋で食べられましたが、朝は会場でした。こういう状況にもかかわらず、大声で喋る宿泊者がおり、不安な気持ちになりましたが、すぐに従業員の方が注意してくださり、ホッとしました。温泉は、趣がありよかったのですが、貸し切り温泉が時間制限なく札を見て、宿泊者が空いているか使用しているかの判断をしなければならなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿の雰囲気はとてもよかったのですが説明不足なところが多くあり、こちらから何度かフロントへ確認の連絡を入れました。また駐車場が宿から少し離れているのですが、どこに留めてよいかわからずそれもこちらから連絡しました。駐車場まで宿泊の荷物を運びに来てくださったのは有り難かったのですが、迎えに来てくださった方が宿名も名前も名乗らず突然「駐車場した位置が良くないからもっと下げて!」とだけ言うので、驚きました。働いている人が少ないからなのか、食事の食器を下げる時に大きな音が終始聴こえておりましたのでゆっくりとした食事はしにくかったです。とても素敵なお宿だったのですが上記が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

他の方も書かれてますが、この宿は当たり外れがあって、どの人にどんな対応をしてもらうかによって点数は大きく変ってくると思います。
私はハズレでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿に到着してから帰るまで１人のスタッフさんが対応してくれるのですが、接客内容がとてもよかったです。
お料理の説明もとても丁寧で、おかげで一層美味しく頂けました。
お風呂（大浴場）の古さがちょっと気になるけど、お部屋は新しくとても綺麗だったのであまりストレスにはならず、また行きたいなと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋から町並みが楽しめて素敵でした。散策も夕方、夜、朝とそれぞれの時間で楽しめました。旅館の中もレトロな感じで期待通りでした。料理も美味しかったです。個人的には量が多かったですが……
駅から少し離れていますが送り迎えしていただけて車窓も楽しめました。
遠いので簡単には行けませんが、ぜひとももう一度行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

前日に確認のTELをいただきました。
その際、お迎えのバスの予約をお願いしました。
雨の対応もすてきな傘を貸していただいて、風情を感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

温泉が熱い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月