この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
私共は、繰り返される様サービスではなく、そっとお客様に寄り添うような接客を心掛けてしております。心地よく感じて頂けて大変嬉しい気持ちでございます。有難うございます。

京都駅から多少歩いて頂く形とはなりますが、徒歩圏内でございます。お客様が有意義な時間を過ごして頂けた事をお伺いでき、私共まで嬉しくなりました。
お夕食もお口に合った様子でほっと致しました。

お客様の旅のお手伝い出来ましたこと、光栄に思います。また是非お越し下さいませ。
貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
京都駅から徒歩10分ほどで当館に到着致します。
徒歩圏内ですが、少し距離はございます。大丈夫でしたでしょうか。
京都駅周辺のにぎやかな雰囲気とは違い、さらに大通りに入ると閑静な場所に位置しておりますので、京都らしさを感じて頂けるかと存じます。

お風呂の件、そうおっしゃって頂けて本当に救われます。有難うございます。
お食事もお口に合った様子で良かったです。

お忙しい中貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
またお待ち致しております。

なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
料理長は以前、老舗料亭で修業をしておりました。お料理お口に合った様子をお伺いできましてホッと致しました。料理長にも伝えます。

当館は京都駅が最寄駅となります。
徒歩でございますと、約10分かかりますので、お荷物を持って歩かれるとなると、少し大変かと存じます。御足労おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
バスやタクシーでもお越しは頂けますが、皆様には場所が分かりにくい為、何かとご迷惑をお掛け致しております。ご案内の仕方を見直します。

お客様が少ない日は、大広間でお召し上がり頂くとお寒く感じてしまったり、こじんまりしてしまいますので、お部屋までお運び致しております。
ゆっくりして頂けて良かったです。

お風呂は大浴場程大きくはございませんので、満室お泊り頂いている日は、混雑してしまいます。
拡大するのは構造上難しいので、24時間いつでもお入り頂けるように致しております。
皆様のご理解を頂戴する形とはなりますが、お分かり頂ければ幸いでございます。

また機会ございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
三世代ご一緒のご旅行に当館をお選び頂けました事光栄に思います。
お車の件やお部屋の件、ご希望に添えたようでほっと致しました。
宿泊日当日は10時からお停め頂けますが、チェックアウトの際は10時までしかお停め頂けない為、ご迷惑をお掛け致しておりますのに嬉しいお言葉有難うございます。

お夕食はお口に合った様子で大変ほっと致しました。お客様から質問を受けて、初めて聞く事もあるので、私共にとって勉強になる事がとても多いです。お客様とのコミニュケーションは大切にしております。お褒め頂き有難うございます。

お抹茶の件、大変失礼致しました。
にもかかわらず次回。。。とおっしゃって頂き感無量でございます。ミスのない様、今後も徹底して精進して参ります。
お戻りになってお忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、たくさんの嬉しいお言葉をお聞かせ頂きまして本当に有難うございます。
京都駅周辺は小さな旅館が沢山ございますので、タクシーの運転手の方でさえ把握されてない方がいらっしゃる程です。お暑い中手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の静かさと清潔感をすごく大切にされているお客様に満点というお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
館内は松栄堂さんのお香をたいております。
ロビーや客室は冷房を効かせておりますが、廊下やエレベーターは控えておりますので、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。
朝早くお散歩に行かれて良い思い出が出来た様子をお伺いし、私まで嬉しい気持ちでございます。
夕食朝食共にお口に合ったようでほっと致しました。夕食のフルコースは当館人気のプランでして、全10品ございます。結構お腹いっぱいになりますので、残してしまう方も中にはいらっしゃいます。満足して頂けたことが何より嬉しい事ですので、お気になさらないで下さい。朝食の自家製汲み上げ豆腐は暑い夏にぴったりの一品となっております。お口に合った様でほっと致しました。
お風呂の温度は基準がございますが、案内不足でございました。
建物は40年以上経っておりますが7年前にリニューアル致しましたので維持出来るよう徹底しております。
アメニティーはシンプルな物で統一しておりますがシャンプーはPOLAさんのアロマの香りがするものを使用しておりますので、いい匂いと評判です。
私共のサービスはさりげなくそっとお客様がお困りの際お手伝い出来るように、と指導しております。子供好きなスタッフが多いので、人見知りなく喋って頂けた様子をお伺いし、私共がお礼を言いたいくらいです。本当に有難うございます。
今回は楽天さんの企画でスーパーSALEという大変お得なプランでしたが、また新しいプランなど検討中でございますので、是非チェックして下さい。
お帰りになってすぐ、お忙しい中貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
文字に限りがございますので全てにお応えできませんでしたがどうぞご了承下さいませ。
細かい所まで当館を見て頂き本当に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お夕食は特に、旬の季節のものや、少し先の食材などを使用し、料理を目で見て季節を感じて頂きたいとの思いが強くございます。
鱧や鮎などお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。料理長にも報告致します♪
小浴場の件でございますが、早速検討致します。
常に見ている私共はそれが当たり前になっており、全く気が付きませんでした。大変失礼致しました。
このようなご意見は都和にとって本当に勉強になります。
ご指摘頂きまして有難うございます。
朝食のおしぼりの件も検討致します。
次回は是非4名様でお越し下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
場所の件でございますが、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。京都は細い通りが沢山ございまして、目立った目印があまりないもので、分かりにくい場所にございます。何かもっと分かりやすくご案内出来ないか、スタッフ一同で相談致しまして必ず改善致します。ご指摘頂きまして有難うございます。
お風呂は大浴場と称しておりますが、大浴場程の大きさではございません。こちらもご案内の仕方を見直したいと思います。
そんな中、満足できたとのお言葉を頂戴致しまして、本当に有難うございました。
これからもお客様のご要望にお応え出来ますよう、勉強して参ります。
帰りになってお忙しい中貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にお越し下さり誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

壁や布団の汚れにつきまして、またその他サービス等々につきましても、当館にお越し下さるお客様に心からおくつろぎ頂けますよう改善に努めて参ります。

また、ご朝食につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。
精進してまいります。

お帰りになられて、お忙しいところ投稿くださいまして、心よりお礼申し上げます。

なごみ宿都和　井地

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きまして有難うございました。折角お選び頂きましたのに、お味噌汁をお出しするタイミングが少々遅かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
再びお選び頂きましたのに、このような事になり本当に申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう気を付けて参ります。ご指摘有難うございました。

なごみ宿都和　太田佳子

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館へのアクセスにご満足頂き大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆さまにご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お香の匂いを気に入って頂けたようでなによりでございます。
お部屋の暖房のリモコンの件でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。以前、何かの間違いでお客様がリモコンを持って帰ってしまったという経緯がございましたので、チェーンを付けさせていただくようになりました。しかし、お客様の仰る通り、寝たまま操作できないのは不便ですので、今後検討していきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。また、ご夕食の件ですが、ボリュームが物足りず申し訳ございませんでした。もし次回ご利用頂く機会がございましたら、会席料理フルコース＋黒毛和牛（10品1汁）のご夕食もございますので、お試しくださいませ。今回召し上がって頂きましたミニ会席＋前菜、変わり鉢、油物、蒸し物が付いてまいりますので、満足して頂けるかと存じます。
ご朝食のお豆腐、だし巻き卵にご満足いただけた様で嬉しく存じます。
西本願寺は私どもの旅館から歩いていくことのできる一番近い観光地です。お客様のお祈りが届きますように、私どもも祈っております。
この度は貴重なご意見有難うございました。

なごみ宿都和
赤井

この度はなごみ宿都和にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時にお出ししているお抹茶と和菓子のサービスに御満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
当宿では、外国人のお客様が多数お見えになります。双方気持ちよく施設をご利用できるよう配慮していきたいと思います。
お食事の量については、配慮が足りず申し訳ございませんでした。　皆様に分かりやすいように工夫して参りたいと思います。天ぷら、蒸し物等の単品追加もございます。また、１０品のフルコースプランもご用意しておりますので、また京都にお越しの際には、都和の料理を堪能していただければ幸いでございます。
ご飯のおかわりは何度でも可能でございますので、またお立ち寄りの際には、お申し付けくださいませ。
またお食事にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。従業員の励みとさせていただきます。
どうぞまたお越しくださいませ。
従業員一同、楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

なごみ宿都和
山本

この度は当館ご宿泊頂きまして有難うございました。お食事の際にはせわしない思いをさせました事、誠に申し訳ございません。
お料理の進み具合をもっと確認することをなお一層徹底致します。
またワインに関しましては　お伝え不足で本当に申し訳ございませんでした。
中々お1人様ずつお目にかかる事も叶わず、お料理にあうワインをあらかじめ選び、ご説明書きは入れさせて頂いておるのですが、私も出来る限りお客様お対話できるよう努めてまいります。
またスタッフへのワイン情報も　もっと徹底致します。

今後早速反映させて　改善してまいります。
貴重なご意見を本当に有難うございました。

なごみ宿都和
太田佳子

この度は当館ご宿泊頂きまして有難うございました。サーヴィスの対応に関しては平均以上の評価を頂き感謝しております。
写真とのギャップがとのお声、有難うございました。真摯に受け止め、改善に努めます。
最近畳の交換や　テレビ台の設置等、徐々にではございますが変わりつつあります。
またご覧頂ければ幸いです。
年度末のなにかとお忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。
なごみ宿都和
太田佳子

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。せっかく貴重なご意見頂戴致しましたのに、返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
お部屋は丁度ご予約頂いたお部屋よりもお広いお部屋が空いておりましたので、ご準備させて頂きました。
喜んで頂いた様子をお伺いし、私共まで嬉しい気持ちです。
朝食夕食共にお食事お口に合った様でほっと致しました。
また接客も嬉しいお言葉、大変励みになります。
これからも精進して参る所存でございます。
お忙しい中にもかかわらず貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きまして有難うございました。折角私どもをお選び頂きましたのにご満足頂けませず　本当に悲しい気持ちでいっぱいです。
お食事の際の担当者に確認をしたところ　お子様がお休みになっておられたので起こさないように静かにお出ししておったとの事でした。
わたくしがそのように常日頃指導しておったからだと思います。
このように誤解をうむのであればご説明をした方がよかったかもしれません。スタッフ会議で検討致します。ご指摘有難うございました。

到着時のお抹茶とお菓子の件、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの注意不足で不愉快な思いをさせました事、深くお詫び致します。
到着時のご精算に関しましてですが「こちらにお持ちしてもよろしいでしょうか」とワンクッション入れるようにしております。またご予約頂きました際にその旨はお伝えするようにしておりますが　そちらが徹底できておらなかったのかもしれません。誠に申し訳ございません。
お子様の料金に関しましては　少しでもお安くお泊り頂けるようお食事のみ・寝具のみ・または無料という設定を作っております。予算の関係上アメニティはご持参頂いておりますが　そちらのご連絡ができておらなかったのですね。申し訳ございませんでした。以後徹底致します。
　寝具の敷き方に関しましてもお客様にこのような印象を与えてしまったのは全く論外でございます。再度指導を徹底し、改善に努めます。
お帰りになられてすぐの何かとお忙しい時に　ご指摘を頂戴し本当に感謝致します。
私どもも早急に改善できます。
以後は上記の改善に努め　よりよい空間をつくるべく努力邁進してまいります。
ご指導　本当に有難うございました。


なごみ宿都和
太田佳子
　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
不便な点ご了承頂きましてありがとうございます。隠れ宿のネーミング頂戴しまして嬉しい限りでございます。

お食事のお刺身最高とおっしゃって頂けて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。量の少なさ申し訳ございませんでした。今後検討致します。

お風呂が小さ目のサイズとなのですが、ゆっくりお入り頂けたようでほっとしております。
二間続きのお部屋にご宿泊頂いてお部屋も気に入って頂けたようで清掃スタッフにも是非報告させて頂きます。
有難うございます。

ご不備をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際には、もっとお気に召されるようこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　澤田

この度は、都和にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
初めてのお一人旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
ご安心いただけたとの一言、大変ほっといたしました。
ワインがお好きだとお伺いしておりましたが、夕食と共に美味しく召し上がって頂けたご様子で、嬉しい限りでございいます。
早速、女将に報告いたしましたところ、お役に立てた事、大変喜んでおりました。
数ある宿の中からご宿泊先を決められるのは、迷われる事の方が多いかもしれませんね。
その中でお選び頂き、誠に光栄でございます。
また、お一人で観光に行かれて満喫されたとお伺いし、嬉しく思っておりました。
宿にご到着されて、都和での時間もお寛ぎ頂けたご様子で、本当に心より嬉しく思っております。
ご友人との旅行もさることながら、またお一人旅行もお楽しみいただけそうですね。
また、京都へお越しの際に都和でのご縁がございましたら幸いでございます。
嬉しいお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいります。
まだ寒い日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。
お帰りになられて、お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。

なごみ宿都和
涌島

いつも都和をご利用頂き誠に有難うございます。
お返事が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。
当宿で楽しい時間を過ごしていただけたとお聞きし大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めの言葉も今後の励みとなります。有難うございます。今回ご利用頂きました七福神プランに満足していただけたご様子。
七福神ゆかりの料理を堪能していただけたのなら嬉しい限りでございます。
お吸い物の蛤の大きさには皆様驚かれます！
御守りを早速カバンにつけていただけたとの事。
御守りのご加護と共に都和でお過ごし頂いたことも思い出して頂ければと思います。
是非また都和にお越しくださいませ。
従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

なごみ宿都和
　　山本

この度はなごみ宿都和にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
またお子様方のご卒園おめでとうございます。
お友達たちと元気に過ごされて素敵な思い出の１つとして当館がかかわれましたこと本当にうれしく思います。
桜も段々と開花して暖かくなってまいりました。皆様の春からの新生活が素晴らしいものとなりますよう従業員一同お祈り申し上げます。

お忙しい中、コメント頂戴いたしましてありがとうございました。

なごみ宿都和　阿保