妻の両親を招いて子供たち含め６人のの親孝行旅行２泊目として利用させていただきました。ちなみに１泊目は熱海の三平荘に宿泊いたしました。
まず担当していただいた仲居さん始め皆さんの心のこもった笑顔の接客態度には関心をし、心地よく過ごすことが出来ました。
部屋も居心地良く、空気清浄機が置いて得るところなど素晴らしいなと思いました。
ただ、食事についてはいくつかお願いしたいところがあったのであえて、「やや不満」としました。
私どもは食事どころでの食事だったのでしたが、いわゆる個別膳に料理が載って供されたのですが、あれは一人一人の距離が離れてしまいお酌をするのにもいちいち立ち上がらなければならないのであまり良い配膳の仕方とは思いません。寂しい思いをしました。
また、料理の内容ですがプランの鮑は美味しかったのですが、先付け・お刺身等は、作ってから配膳されるまでの間が長いのか、乾いた感じがしてこれだけは残念です。特にお刺身はがっかりしました。
大型のホテルですので限界があるのだと思いますが前日に泊まった宿の料理が
あまりに素晴らしかったのでこんなふうに感じてしまいました。
また、細かいことなのですが部屋のトイレの手洗い場とペーパータオルの置き場が離れていて使い辛かったです。エコを考えなければいけない時代ですのでペーパータオルではなくタオルで充分ですよ。

【ご利用の宿泊プラン】

次の間付客室

先日はお世話になりました。大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
担当していただいた仲居さんもとても笑顔が気持ちよく、私達の冗談にも付き合って頂きありがとうございます（笑）お料理もオリジナルの日本酒も美味しかったです。また朝お茶と一緒に梅干が出てきた時はちょっと感動。露天に浮かんでいたお花、トイレにあった花びら、湯上り処の飲み物など、１つ１つの細かい所までの心遣いが見えました。ただ１つ、車で来ていたのですがチェックインの際に車については何もなくこちらから催促をした事です。お客様の車を預かっているのですから、宿側からご案内するべきなのでは？それだけが残念なことでした。最後の最後だったのに。でもそれ以外は本当に良かったですよ。またお伺いします。


【ご利用の宿泊プラン】
【Tender Moments】　二人のためのカップルプラン　!
和室タイプ☆１２．５畳

２月、３月と老父母を連れての宿泊でしたが、車椅子や和室での高座椅子の
用意まで、心配りに感謝いたします。食事も会席と創健美膳両方とも満足でした。部屋のお風呂がいまいちでした。足が悪いので大きなお風呂まで行けなく、止むを得ず部屋のお風呂を使いますが、手すりや浴槽の高さなどもう
少し工夫があってもと思いました。でも良い旅館でした。

【ご利用の宿泊プラン】
青山やまとのシニアプラン！洋室＆和室コネクトルーム
洋室ツイン和室15畳コネクティング

地図がわかりにくかった。サービスはよかった。全体に感じよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ちょっとリッチなグループご旅行に！　露天風呂付特別室プラン
露天風呂付特別室

良いお風呂でした。伊東の駅から、マイクロバスの送迎があるのもとても助かります。お部屋での食事なので、着替えてレストランに行く面倒もなく、お料理も、とても良いお味でした。ただ、朝布団を、あげに来るので、ゆっくり寝ている事は、できませんでした。ホテルの従業員の方々の一所懸命な態度にとても好感が持てました。

【ご利用の宿泊プラン】
ザ・ハイアングル　好眺望！最上階（7F）プラン
最上階客室（=7Ｆ）

土曜に女性二人で利用させていただきました。
予約時、送迎時に若干の行き違いがありましたが、従業員の皆さんの対応が大変すばらしく丁寧で感激しました。チェックアウト時に靴の中にこっそり乾燥剤を入れてくださったりとサービスは至れりつくせりで,
とても満足できました。ありがとうございます。
旅館の内装、温泉は和風モダンでおしゃれに統一されており、とてもかわいらしく綺麗で二人で大喜びしました。お部屋においてあるアメニティーがもう少し凝っていると良かったかも。12時チェックイン、チェックアウトなので朝もゆっくり温泉にはいれました。

お食事は女性用の創健美膳を頂きましたが、量は十分ありお味も上品で非常においしかったです。あわびや伊勢海老も一人１匹づつあり、驚きました！
また行きたいな、と思える旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
女性同士の旅行に！　青山やまとのレディースプラン
お部屋タイプお任せ

母と二人で初めての宿泊でした。駅からは遠いようでしたが、バスでの送迎だったのでとても楽でした。
チェックインも手際が良く、とても良い対応をして頂きました。
浴衣を選べるのが嬉しかったです。
夕食はもちろん、朝食まで全て美味しく頂きました。
夜のピアノの生演奏は知らずに行ったので、とても感動しました。
お風呂も設備がよく満足でした。
母もとても気にいっていたので、また利用させて頂きたいと思います。
素晴らしい対応、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
仲良し母娘様のためのスペシャルプラン【エステ割引付】
お部屋タイプお任せ

還暦定年を記念して妻と２人で行きました。
細やかな心配りが出来ていると感じられ大変居心地が良かったです。
客室係のまりさんもいつもにこやかでいい雰囲気でした。
しつこくも無く、疎遠でもなくとても自然な給仕であり応対に安心しました。
風呂はほぼ大満足です。
ごてごてした風呂の多い中シンプルで眺めにしっかり配慮され、隅々まで清潔、湯質も満点でした。
人も少なく時期も良かった（３月の平日）とは思いますが静かなゆったりとした時間が持てました。
また行きたいと思います。責任者の方と挨拶できなかったのがチョット残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お得な期間限定】　春のお見立てプラン！（2名プラン）
お部屋タイプお任せ

家族旅行で利用致しました。
お風呂もお部屋も料理も素晴らしかったですが、なにより従業員の方の接客態度が良かったので、満足度が何倍にもなりました。
廊下ですれ違うときに立ち止まって脇によけ、挨拶をする。
基本的なことですが、あわただしい朝の時間帯などで守られているホテル旅館はそうそうありません。

【ご利用の宿泊プラン】
冬のお見立てプラン　次の間付客室プラン
次の間付客室

最初はダブルブッキングになってしまいましたが、
上手く調整をして頂いたお陰で素敵な時間を過ごせました。
噂通り料理も美味しかったですし、仲居さんもとても感じの
良い対応をして頂き、更にチェックアウト後の伊東の美味しい
お店情報も教えて頂いたので、旅の最後まで大変満足して
帰宅できました。
また機会を見つけてお伺いしたいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【Tender Moments】　二人のためのカップルプラン　!
和室タイプ☆１２．５畳

還暦祝いで宿泊をさせていただいました。
3部屋とって1人の仲居さんがお世話をしてくださったのですが
とても誠意のある方でありがたかったです。

還暦祝いで・・・とお伝えしていたところ、ケーキはこちらからお願いしていたのですが、それ以外にホテルからのサービスと言うことで
鯛めしや、シャンパンのサービスもしてくださり感激でした。

0歳と1歳の子がいて、泣いてしまったりとご迷惑をおかけしましたが
とても皆さんが感じよくしてくださって、
とても優雅な時間を過ごすことが出来ました。
また機会があったら、是非お願いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
鮑の調理方法が選べます★青山会席プラン
和室タイプ☆１２．５畳

今回で三回目です。ゆっくり休養し美味しい料理を堪能しました。
又、時間を見つけて遊びに行きます。

【ご利用の宿泊プラン】
多忙な日常を離れて一息つきたい男の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

事前に連絡していた時間よりも到着が遅くなってしまったのですが、仲居さんがとても感じがよく出迎えてくれました。お部屋でいただいた抹茶がとても美味しかったです。料理も行った時に好きな献立を選ぶことができるので、好き嫌いが多い連れも大丈夫でした。お風呂が上の階にあるので眺めがよく、大変のんびりできました。今回はお得なプランで泊まりましたが十分満足できる内容でした。とても感じがよかったので今度は記念日の旅行などで利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【お得な期間限定】　冬のお見立てプラン！　（2名プラン）
お部屋タイプお任せ

１２月２５日に娘との二人旅でした。日頃は一緒に暮らしていないので私にとって、とても楽しみにしていた旅でした。しかし、部屋に最初に案内して頂いた方が浴衣をロビーで選ぶ時に寸法について身長を言いながら尋ねたのに部屋で着てみたらサイズが小さい、合わせて私自身の浴衣の寸法についても部屋で尋ねたのに、やはりサイズが小さい。他でこんな適当に扱われた事は、ありませんでした。身なりで軽く見られたと言う印象を強く持ちました。良い旅館だと思って選んだのにガッカリでした。娘は浴衣を選び直さなくて良いし、風呂にも行く気がしないと言われた時には本当に弱りました。その後、何とか浴衣も選び直して風呂に行ってからは良いイメージばかりでした。風呂は、ゆっくり入れたし、食事は夕食、朝食共に素晴らしく、お部屋の係りの方も大変良い方でした。それに寝具の係りの方も良い方でした。帰宅してから良い旅だったかな？と娘に尋ねて「良い旅行だった」と言われて、やっと安心した感じでした。総じて素晴らしい旅館ですが、到着してからの数十分の印象は非常に重要だと思います。あの第一印象が繰り返されるのかと思うと、もう１度行く気にならないのが素直な感想です。ゆずが苦手と確認の電話や最初の男性が確認したのに直後に「ハチミツとゆず」の飲み物が出てきたのも驚きました。何の為に聞いているのかと思いました。すみません。本当に良い旅館なのに、ほんの少しの悪い所をたくさん書いてしまいました。サービスの評価は問題の方のせいで評価を下げては他の素晴らしい方々に申し訳ないので、評価は全て５点満点です。

【ご利用の宿泊プラン】
ザ・ハイアングル　好眺望！最上階（7F）プラン
最上階客室（=7Ｆ）

客室係の女性の方も、他の従業員の方もきびきびしていて、
宿泊していてこんなに気持ちのいい旅館って無いんじゃないかな～。
食事もお風呂もお部屋もとても良かったです。

エステもお願いしましたが、眠ってしまうほどの気持ち良さでした。

今回は一人でしかもバタバタした日程でしたが、
次回は友人や母を連れてゆっくり滞在したいと思います。
おみやげ屋さんも質がいいです。
どうもありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
いつもと違う休日を過ごしたい女性の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

11月６日に一泊しました。　評判通りの良い感じでした。
部屋の露天風呂の温度は出たくないほど完璧！
また、朝食時間の変更、ラウンジでコーヒーを飲みながらのチェックアウトなどのわがままへの対応も良く、自分の中での‘リピートしたい宿‘にエントリーしました（＾＾）
女将がスタッフへ「評判が上がっているときこそ気を引き締める」
とのメッセージを発信していると聞いて、さらに安心しました。
一部、小さな不満がありましたが、ここでは書きませんので、ぜひ次回は
修正されていることを期待します。　姉妹店の大和館にも行ってきます。


【ご利用の宿泊プラン】
源泉100%掛流し露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

今回、2度目でしたが、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
友人達と料理もとても美味しくサービスも満足行くものでした、
又、機会があれば利用したいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
秋のお見立てプラン－次の間付客室プラン
次の間付客室

不思議な位ゆっくり休めました。
食後のコンサートも良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【お得な期間限定】　秋のお見立てプラン！（2名プラン）
お部屋タイプお任せ

９月２０日に一泊しました。平日ということもありすいていて、温泉にもゆったりと入れました。
部屋が最上階ということもあり眺望もすばらしく、客室係の女性の接客も大変よかったです。食事も大食漢の私でも満腹になるほどの量もあり、味もよかったです。欲を言えば私の好きな刺身などの生の物の配分が多ければなおよかったと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
多忙な日常を離れて一息つきたい男の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

『創健美膳』に大満足でした。
温泉も最高です！！

【ご利用の宿泊プラン】
源泉100%掛流し露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室