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ＵＴＩＬＩＴＹ ＨＯＴＥＬ ｃｏｏｊｕ(クージュ)のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-08-13 08:20:41
ＵＴＩＬＩＴＹ ＨＯＴＥＬ ｃｏｏｊｕ(クージュ)（埼玉県）
3.0
投稿日：2013-06-23 18:49:13
部屋5
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ひー様9166さんの ＵＴＩＬＩＴＹ ＨＯＴＥＬ ｃｏｏｊｕ(クージュ) のクチコミ
母と親子２人で利用させて頂きました。連泊したのですが、毎回チェックアウトして次のチェックイン時間までは入室出来ないシステムは大変残念でした。『注意書きにもあったはず…』と言われましたが、何度確認しても見当たらず、もしも注意書きがあるのでしたら、もう少し分かりやすくしてもらえたら良かったです。フロントの対応は○でしたが、到着してからチェックイン時に『社員に確認してから…』『社員に聞いてみます』等…じゃ、貴方はバイトなのね？と、色々手際が悪いようにも感じました。
サービスの朝食も美味しかったですし、岩盤浴にシルキーバス広い部屋に大きなベッドは最高に良かったです。連泊の時は是非簡易清掃プランもあると嬉しいなぁ～と思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
連泊に際するチェックアウトのお荷物の件ですが、HP上の記載を確認したところ、他のプランには記載があったのですが、お客様がご利用されたプランのみ載っておりませんでした。早急に訂正させて頂きます。お客様に不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のように、分かりやすい適切な記載内容を今後は心掛けていきます。
またスタッフの対応に関しても、一人ひとりのお客様に対して臨機応変に対応できるよう、日々経験を積んでいきます。重ね重ねご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お部屋やモーニングをご満足頂けたようで、大変光栄でございます。清潔さやサービス向上に対する意識は今後も継続して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。