この度は、数あるホテルの中で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただき誠に有り難うございます。
冷蔵庫は故障の可能性も検討させていただきます。
お部屋の塩素臭は消毒、除菌の際に使用している次亜塩素酸水由来のものと思われます。
食品等にも使われることもございますので安心してご利用いただけると幸いです。

今後とも川越にお越しになられる際は是非当館のご利用をご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
25部屋しかない小さなホテルですので、喫煙・禁煙でお部屋を分けておりません。禁煙希望の方は、業務用の脱臭機を掛け、可能な限りの対応になります。
ご朝食に関しては近隣カフェと提携しており、カフェへ移動して頂いての飲食です。ボリューム関しては、カフェ側のメニューなのでホテルのお客様のために改善は難しいと思います。
テレビの操作に関しましては、お部屋の目立つ箇所にA3の説明書がございますので、ご不明な点は内線9番でお問い合わせ下さいませ。

この度は音に関する事で多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
上の階のお客様の音がうるさい等、困った事があれば、24時間フロントスタッフがおりますので、
何なりご相談下さい。
今回の場合ですと、部屋変更で臨機応変に対応は可能でした。
お客様に快適にお部屋で滞在して頂けるよう、
最大限の努力はさせて頂きます。

お客様の層としましては、ビジネス・カップル・女子会など、若いお客様の利用が多いです。ファミリ－のお客様は、ベッドが2台のスイートルームをよく利用されています。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがたく頂戴いたします。
今回お客様にご利用頂きましたお部屋はコンパクトタイプという、当館の中では一番小さい12平米のお部屋でした。
１ランク上のコンフォートタイプのお部屋ですとお部屋の大きさが18平米になりまして、浴室が付きベッドもダブルベッドになりますのでより快適にお過ごし頂けるかと思います。
次回ご利用頂きます際はぜひご検討くださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがたく頂戴いたします。
今回はコンパクトタイプのお部屋でのご利用でしたが、コンフォートタイプ以上のお部屋ですとダブルベッドのお部屋となり、よりおくつろぎ頂けます。
ぜひご検討ください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。申し訳ありませんでした。現在は有線LANケーブルが部屋に用意されておりません。古い情報ですので訂正させていただきます。今後そのような事が無いよう、努めさせて頂きます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
川越探索はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋の件に関しましてはご不便をかけて申し訳ございませんでした。
禁煙希望の際は、可能な限りの脱臭対応になります。事前に申し込んでいただければ対応致します。荷物に関しましては事前に預けることができますので、次回泊まられる際はご利用ください。
またのご利用お待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはご意見として参考にさせていただきます。
当館には食堂がございませんが、お部屋にお持ちするサービスがとても好評です。
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
楽天トラベルさんのフォトギャラリーなどをよくご覧になった上でのご予約かと思います。140枚超の写真を掲載しており、近隣のホテルにはない物を提供しています。そこに関しては、お客様もご満足頂いたはずです。
現に川越エリアでは初の楽天アワードブロンズ賞を受賞しており、今の時代の新しいスタイルのホテルになっております。今後、さらなるサービス充実を目指し、スタッフ一同、努力して参ります。
従来のホテルにご不満の場合は、是非、またのご来館をお待ちしています。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館JR・東武東上線「川越駅」東口から徒歩3分という好立地な上、近くには商店街のクレアモール、一階にはファミリーマート様がございますので、何かと便利だと思われます。
お客様に今回ご利用頂いたお部屋のワンランク上のコンフォートタイプというお部屋ですと、
ダブルベッドと浴槽がついておりまして、こちらのお部屋にもビジネスプランが御座いますので、
更に快適にお過ごし頂けるかと思います。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

アメニティなどは季節ごとに変えていまして、
今の季節はクリスマス仕様になっております
また美容家電などのレンタル品なども数多く取り揃えております。

朝食に関しましては、
毎朝、ホテルの厨房で調理させて頂いておりますのでドトールの商品ではございません。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。川越エリアの人気一番店と自負しておりますが、さいたま市の有名ホテルにも負けない設備・サービスにご満足頂けたのではないでしょうか？

従来のホテルと違った魅力が満載で、ビジネス・カップル・ファミリー・女子会といった幅広いお客様に指示され、オープンから早5年が経ちました。今後も女性目線の充実したサービスを展開していく所存です。

■白黒のオシャレな内装
■シモンズ社製ベット
■40～70インチの液晶ＴＶ
■浴槽(洗面及びトイレと独立)
■ＶＯＤ完全無料
■ＷｉＦｉ完備
■女性に嬉しいフリーアメニティコーナー
■豊富な無料レンタル品

本年は神奈川県と福井県にもcooju(クージュ)の名前を持つホテルがオープンする事ができました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
当館のフリーアメニティは季節ごとに変えておりますので次回ご利用の際もお楽しみ頂けるかと思います。
部屋の臭いについては、清掃スタッフの配慮が足りませんでした。
もし次回お越しになる機会がございましたら、事前に禁煙希望のご連絡を頂けると幸いです。
脱臭機などを使用し可能な限りの対応をさせて頂きます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。当ホテルですが、デイユース(日帰り)でもお部屋を販売しております。カップルだけでなく、ビジネス・ファミリー・女子会といった幅広いお客様に利用されています。楽天トラベルさんのTOPページで「デイユース」検索はできますので、是非、次回は日帰り利用のご来館をお待ちしております。

この度のＶＯＤシステムの故障、誠に申し訳ありませんでした。現在は修理が完了し、視聴が可能な状態です。
従来のホテルではお客様がプリベイドカードを購入し、有料にてＶＯＤを楽しむホテルが多かったと思います。そんな中、完全無料で視聴可能、40～70インチの液晶テレビまで完備している事が当ホテルの強みであります。
是非またご利用になる機会がありましたら、自慢のＶＯＤをお客様にご満喫して頂きたいです。

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。当ホテルですが、ＪＲ・東武東上線「川越駅」東口より徒歩3分の立地にあり、ビジネス・観光の拠点として、お客様より好評価を頂いております。
また、さいたまスーパーアリーナがある「さいたま新都心駅」や西武プリンスドームがある「西武球場前駅」も近く、イベント帰りのお客様のご利用も非常に多いです。
まもなく、オープンから4年が経過しようとしています。様々なお客様のニーズにお応えできるユーティリティ(万能)なホテルを目指し、従業員一同、精進して参ります。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
お客様が仰られた通り当館は川越駅から徒歩3分であり商店街も近く、とても好アクセスであるためビジネス、レジャーどちらであっても便利にご利用いただけるかと思います。
いつでもお客様に心地よくお寛ぎいただけるよう尽力してまいりますので
今後もぜひ当館をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はお客様にご満足頂きました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
多くのお客様のニーズにお応えできるように、チェックイン時刻や特典はプランによって違います。
また、シモンズ社製ベット・40インチテレビ・無料のＶＯＤサービス等、当ホテル自慢の設備・アメニティをご用意しております。
カップルやファミリーでもご利用頂けますので、次回は大切な人とお越し下さいませ。またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

コンパクトタイプのお部屋は
ビジネス様向けに造られております。
ですので、次回ご来館される際はもうワンランク上のコンフォートのお部屋にお泊りになられてはいかがでしょうか。
浴槽もございますので快適にお寛ぎ頂けるかと思います。

VODの件ですが、
毎月新しいものを追加し、配信させて頂いておりますので来月また、ご来館されてみてはいかがでしょうか。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日、客足が少なく空き部屋が多数あった場合
には宿泊予約状況にもよりますが
希に、お部屋をランクアップさせて頂くことがあります。
お部屋のランクを上げたことでお客様自身更に
ご満足してご宿泊頂くことが出来れば
こちらとしても本望でございます。

さて、先日菓子屋横丁では火災がありました。
しかし、一週間後にはいつもの活気が戻り、賑やかな街並みが伺える程に復旧しました。次回の
来館は休日に、小江戸川越を観光してみてはいかがでしょう。
またのご来館心よりお待ちしております。