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多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 クチコミ・感想・情報

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多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:369件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.05
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.57
  • 食事4.52

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 のクチコミ

投稿者さん 2020-07-27 16:50:36

7/25泊、コロナ時期ということもあり、館内をあちこち出ず過ごせるよう、部屋に温泉露天風呂のある茜の間のプランを選びました。

部屋に案内されると、よく冷えたフルーツの盛り合わせをいただけました。
備え付けのお茶菓子も美味しく、紅茶やコーヒーも入れることができます。
タオルもたくさん置いてくださり、アメニティや備品はとても充実しています。

ただ、トイレなどあちこちに毛やゴミが落ちているままだったり、ポットなど置いてある水回りはお茶やコーヒーメーカーの飛びはねがそのままだったりで、せっかく色々と行き届いたサービスやお部屋なのに、衛生面では疑ってしまい、色んなものが気持ちよく使うことはできませんでした。正直、特別室という特別感は半減しました。

コロナやGoToトラベルで対応が大変な中と思いますが、チェックアウトの時には、還付金の後申請書面など一式揃えて下さっていて助かりました。

食事も美味しかったです。
温泉宿でチェックアウトが11時なのも嬉しいです。
せっかくいいお宿なのにな…という感じです。






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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 2020-07-27 21:23:13

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
数ある旅館の中から、湯元舘をお選び頂きましたのに、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、深く反省しております。
清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
皆様が大変なこのような時期に、遠いところ湯元舘までお越しいただきましたのに、お客様のご期待を大きく裏切るようなかたちとなり、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのようなことがありませんよう、さらに肝に銘じまして、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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