この度は、数ある宿泊施設の中から、ドーミーインEXPRESS松江をお選びいただき、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

ですが、お部屋の清掃の件につきましては、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、深く、お詫び申し上げます。

本来であれば、お客様からご連泊の清掃指示を頂いている場合、バスタブの清掃も行なうはずでございますが、お客様からのご指摘を受け、猛省しております。
今後このような事がないよう、清掃スタッフの教育を再度見直し、改善・対策に努めてまいる所存でございます。

今回、こちらの不手際があったにも関わらず、「また利用させて頂きます。」とのお言葉をお寄せくださり、大変恐縮でございます。
お優しいお客様のお言葉に甘んじず、清掃の点だけでなく、今後もお客様に末永くご愛顧頂けるホテルであるために精進させて頂きます。

最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
　

フロント　竹本