この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

お客様を快適に過ごす事が出来ないお部屋へご案内してしまった事、お部屋でゆっくりお寛ぎする事が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

私どもドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江は、全客室が禁煙ルームでございます。
本来であれば事前に臭いに気付き、お客様を快適なお部屋へご案内する事が私どもの務めでございます。
お客様が、お部屋でゆっくりとお休み出来なかったんではないかと、心苦しく感じております。

今後は、再発防止に努め、お客様に快適なお部屋のご準備が出来ますように、日々精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　山崎　

この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、レストランスタッフにお褒めのお言葉を賜り、「大変満足しています。」とのありがたいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄でございます。

ですが、浴槽の件につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしまして、大変心苦しく思っております。
誠に勝手とは重々承知しておりますが、もし次回、当館にご宿泊頂ける機会がございましたら、浴槽と洗い場が別れておりまして、半身浴仕様ではない、ツインタイプのお部屋でごゆっくりご入浴をご満喫していただければ幸いでございます。
ぜひ、ご検討下さいませ。

最後なりますが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご縁がございまして、再びお客様にお会い出来ます日が来ることを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　竹本

この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

まずは、私共の基本となる受付対応にご不満を感じさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

私共ドーミーインEXPRESS松江は、他のドーミーインと比べて大浴場が無いからこそ、お客様のようにドーミーインファンの皆様、また、初めてドーミーインにご宿泊されるお客様の期待に応えるべく、日々、サービスや館内設備・朝食等に力を注いで参りました。

しかしながら、今回そのどれもがお客様の期待を下回ったと感じさせてしまい、スタッフ一同もう一度初心に立ち返り、お客様へのサービスの再確認を致しました。

朝食に関しましても、季節毎のメニューの変更やサービスレベルの向上に努め、お客様に「美味しくて満足した」と感じて頂ける様、今後の重点課題として取り組みいたします。


最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
再びお客様にお選び頂ける様なホテルを目指して精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。


副支配人
山崎

この度は数ある宿泊施設の中から、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また大切なご旅行でお客様にご満足頂けたサービスがご案内出来ました事、心より嬉しく思っております。今回はセミダブルルームというベッドが通常のダブルルームよりお狭いお部屋への御案内となってしまいましたが、ベッド・お部屋、共にお広いクイーンルームというお部屋もございます。またご機会がございまして、お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
ドーミーインは全国にございますので、他県でのご旅行の際は是非ドーミーイングループの御愛好よろしくお願い致します。
最後ではございますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　釜屋

平素よりドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様のご期待を裏切ることのないよう日々精進して参る所存でございます。
最後となりましたが、ご多忙の中御投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

日頃よりドーミーインEXPRESS松江をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

おそらく携帯電話充電器の事と察します。
誠に勝手ではございますが、客室に常備しておりました充電器でございますが、現在全て撤去致しております。

お客様に対し、ご案内不足があった事をこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
お仕事等に支障がなかったか、大変心苦しく感じております。

撤去させて頂いた携帯電話充電器でございますが、現在はフロントにてお貸し出しさせて頂いておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお声掛け下さい。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にご利用頂けるよう、設備のメンテナンスや更なるサービス向上に努めて参ります。
今後ともドーミーインEXPRESS松江を宜しくお願い申し上げます。

フロント　山崎

この度もドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ベッドがへたり気味で寝にくかったとのこと、快適な睡眠環境をご案内することが出来ず、誠に残念に思っております。

再度このようなことが起こらない様、清掃スタッフの者と早急に確認を取らせて頂きます。

このような中で食事も立地も良かったとのお言葉をいただけましたこと、大変恐縮致しております。
今後一層快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同向上に努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。
まだお寒い日が続いておりますので、お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。
またご縁がございまして、お客様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばや、お風呂グッズに関するお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントの接客がマニュアル的な対応になっていたとのこと、誠に申し訳ございません。
本来ならば、お客様におもてなしの気持ちを込めて接客しなければならないところ、機械的な接客と受け止められる結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今後スタッフ一同初心に立ち返り今一度サービス業に従事するものとして恥ずかしくないよう行動して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会をお与えいただければこの上なく幸甚に存じます。

お客様の快適なご滞在に向けスタッフ一丸となって尽力致したく存じますので、私共でお役に立てることがございましたらお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲田

この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
　
今回、浴槽の件につきましては、お客様に心苦しい思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
当館は大浴場を設けておりませんが、それでもお客様にご入浴をお楽しみ頂きたいとの思いから試行錯誤を重ね、全浴室にテレビを設置し、ツインタイプ以外の浴槽を半身浴仕様に致しました。

誠に勝手とは重々承知しておりますが、もし次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、浴槽の広い、ツインタイプのお部屋でご入浴をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
ぜひ、ご検討下さいませ。

最後になりますが、１１月に入りまして、朝晩冷え込む日が多くなってきております。
体調を崩されぬようお身体どうぞご自愛下さいませ。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　竹本

この度は、数ある宿泊施設の中からドーミーインEXPRESS松江に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また夜鳴き蕎麦に御満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。全棟のドーミーインで毎晩行っておりますので、ドーミーインで御宿泊頂く機会がございましたら、またお召し上がり頂けば幸いでございます。
お部屋に関しましては、今回お泊り頂きました部屋よりベッド幅も部屋自体も広いクイーンというお部屋もございますので、もし宜しければ御検討くださいませ。
最後ではございますが、お忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　釜屋

この度はドーミーインEXPRESS松江に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度お客様より松江の数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご満足いただくには程遠いご滞在となりましたこと心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様のこと考え、あたたかい笑顔でお迎えし、
安全且つ快適な空間をご提供させていただくことが私共の最低限の務めでございますが、
そのことさえも出来ておらず大変心苦しくお詫びの言葉もございません。

この度お客様にいただきましたお言葉、
ご意見は直ちに宿泊責任者並びに
駐車場責任者に報告し二度とお客様に
不快な思い感じさせてしまうことのなきよう
努めて参ります。

そしてお客様のお言葉を真摯に受け止め、
その場の状況を考えスタッフ全員が初心に立ち返り今一度サービス業を務めるものとして
恥ずかしくないよう行動して参ります。

お客様の大切なお寛ぎのひとときに
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、
誠に手前勝手なお願いでございますが、
私共に挽回の機会をお与えいただければ
この上なく幸甚に存じます。

お客様の快適なご滞在に向け
スタッフ一丸となって尽力致したく存じますので、私共でお役に立てることがございましたら
お申し付け下さいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

副支配人　松本

この度は、数ある宿泊施設の中から、ドーミーインEXPRESS松江をお選び頂き、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、お客様のご宿泊をより快適にサポートさせていただくのが、私共の努めでございますが、お客様に大変なご不便と、不愉快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。

浴槽のシャワーカーテンにつきましては、早急に点検を行ないまして、洗浄を致しました。
今後二度とこのような事のないよう、点検・改善をさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃のお申し出につきましては、テレビで選択頂ける項目以外をご希望でございましたら、フロントにて承っております。
大変お手数ではございますが、次回ご宿泊頂ける機会がもしございましたら、お気軽にフロントまでお電話下さいませ。

最後になりますが、今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。
新しい設備に頼るのではなく、お客様に気持ちよく過ごして頂きたいと思い清掃を行なう事、お客様の立場になって接客をすることを忘れず、精進させて頂きます。
誠に勝手とは重々承知しておりますが、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　竹本

この度は、【ドーミーインEXPRESS松江】に御宿泊賜り誠にありがとうございます。

チェックアウト手続きの際、お客様に大変ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。私共の”お客様一人一人の貴重なお時間を拝借させて頂いている”という事への認識と配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、私共はサービスにおいてまだまだ未熟である事を身に沁みて感じ、猛省致しております。今後、二度とお客様に今回のような残念な思いをおかけする事の無いよう、ご来館からチェックアウトまで、スムーズでストレスの無い快適な空間のご提供に真摯に努めて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多用の中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様一人一人のニーズに丁寧に耳を傾け、有限の時間の中で的確に状況を理解し、判断する力を培って参りますので、誠勝手ながら今後もドーミーイングループを何卒ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、切にお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度は、ドーミーインEXPRESS松江に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、この度の御宿泊でご満足頂けなかった様子を拝読し、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

まず、お風呂のテレビに関してですが、ドーミーイングループの他棟と比べ、大浴場が無い代わりにユニットバスにＴＶモニターを設置し、半身浴で出来る限りバスタイムを楽しんで頂ける様にと思っておりますが、お客様の好みにそぐわなかったようで、ご不便をおかけ致しました。
湯温に関しましては、早急に確認し調整させていただきます。

次に朝食でございますが、皆様に島根の名物であるそばを知って頂きたいと考え、出雲そばをご提供させて頂いております。お客様のお口に合わなかったご様子、大変失礼致しました。
皆さまにご満足頂ける朝食を目指し精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、これからもドーミーイングループを御愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　酒井

この度は、数あるホテルの中より【ドーミーインEXPRESS松江】をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しまして当ホテルも力を入れているため、お客様にお褒めの言葉を頂く事が出来、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館の朝食は、出雲蕎麦に、しじみのご飯とお味噌汁、また、天ぷらや小鉢も季節により替わり、パンやサラダなどのセミバイキングとなっておりますが、次回ご宿泊の機会がございましたら、お客様に再度お褒めの言葉を頂ける様これからも精進して参る所存でございます。

最後となりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　木元


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ドーミーイン第二駐車場を新設致しました♪
当館ご利用のお客様は、フロントへお立ち寄り
いただくことなく、そのまま駐車場へご入庫頂けます(*^▽^*)
駐車場ご利用のお客様は、チェックイン時にフロントスタッフまでお申し付けください。
チェックアウト時に、出庫券をお渡しさせていただきます。
詳細に関しましては、0852-59-5489までお問い合わせください。
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この度は、数あるホテルの中より【ドーミーインEXPRESS松江】にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘がございました駐車場でございますが、私共の対応が遅く、お客様にご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
当ホテル駐車場は先着順に七台までお停め頂けますが、満車になりましたらフロントにて提携駐車場へのご案内、提携先駐車券のお渡しをさせて頂いております。（フロントでお渡しした駐車券を利用せずお停めになられた場合、割引料金の適用が出来かねる場合がございます。）お客様にはお手数をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、何とぞご理解・ご容赦賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

松江にお越しの際には、勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　　坂根

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜り、またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

館内のご案内に関しまして、チェックイン時私共の説明不足の為にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。従業員一同、心より深くお詫び申し上げます。

チェックイン時の案内をスタッフ間で確認し合いすぐに強化してまいる所存でございます。

浴室内のテレビに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お風呂でお客様により一層快適にお過ごしいただけますよう、ジェットバスやバスピローなど様々なバスグッズの貸出も行っておりますので、次回御宿泊の機会がございましたら、是非御利用ください。

朝食は当館の自慢のサービスでございます。新しく変わりました出雲蕎麦に、しじみのご飯とお味噌汁、また、天ぷらや小鉢も季節により替わり、パンやサラダなどのセミバイキングとなっております。次回、ご利用時は是非ご賞味ください。

お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木元

いつも、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江をご利用頂き、誠にありがとうございます。

領収書の件では、私共の引継ぎ不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、引継ぎを徹底しご来館される皆様へスムーズな対応、丁寧な接客に努めて参る所存でございます。

価格に関しましては、お部屋の空き状況に応じて料金の設定を行っております。
室数限定のリーズナブルなプランもお出ししております。ご検討よろしくお願い致します。

誠に勝手なお願いではございますが、今後松江へお越しいただいた際、私どもに挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　酒井

このたびは数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室のバスタブは半身浴仕様のため、使いづらい点あったかと思いますが、その他の点でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。浴室内にもＴＶを設置させていただいたり、バスピロー、ドリンククーラー、アロマポット、ジェットバスの貸し出しなどもしておりますのでごゆっくり入浴時間をお過ごしいただけるかと思います。
今後、当ホテルをご利用の際には是非お試し下さいませ。

また、近隣温泉施設のご案内も可能です。
レストラン、フロント、清掃スタッフ全般にてお客様にお喜びいただけますよう日々努力していきたいと思っております。またお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

近隣に温泉施設が多くあることもあり、当館にはお客様のおっしゃるように大浴場がございません。そのため客室内の各浴室にておくつろぎいたますようさまざまな工夫をしております。たとえばバスピローやジェットバス、アロマポット、隊長アヒル、ドリンククーラーの貸出などで入浴をさらにお楽しみ頂け、また浴室内TV設置にて半身浴などもお試しいただけるかと思います。

前述致しました近隣入浴施設は２１：００頃まででしたらご案内可能です。また松江にお越しの際には当館をご利用頂けますこと心よりお待ち申し上げます。宜しくお願い致します。


フロント　高橋