３年前宿泊した時の印象が良かったので今回親類６名でお願いしました。
お食事は工夫されており、多すぎずちょうどよかったと思います。
今回は、６名全員で同室にしたかったのでリノベーションされていない和室の方を選択。がっかりしたことを列記します。
１　洗面所の鏡下の壁下方に亀裂があり、またボウル周りも薄汚れた感じでした。
２　トイレの中は、異臭がします。まるで腋臭のような嫌な臭いで消臭剤の匂いなの　　か判りませんが、気持ち悪くて困りました。
３　男性の浴衣はサイズがいくつかあるのに、ワンサイズしか置いてなくて、案内の
　　方から、サイズが揃っていることすら聞いていなかったので、フロントに電話。
　　２枚大きめのものに替えていただかねばなりませんでした。ひとこと、サイズの
　　変更が可能であることを予め伝えておいていただきたかった。
４　屋上デッキが以前気持ちよかったので、叔父たちを連れて行ったのですが、デッ　　キの色があせてしまっていたり、時間内なのに、飲み物サービスカウンターが閉　　まっていたのは残念でした。
５　ライブラリー外のスペースも以前はきれいに整えられていたのに、ソファのクッ　　ションが汚れている、ベランダ周囲には汚水が溜まっていてボウフラのような虫　　が浮いていたり、枯葉が浮いていたり。冬だからなのか判りませんが、もっと
　　清掃に気をつかってほしい。
６　部屋の窓のガラス清掃はどのくらいの頻度でなさっていますか。前泊者のものと
　　思われる手形のあとがついているのは、問題外だと思います。
結局、リノベーション済みのお高めのお部屋でないと、清掃やお茶の入れ替えなどの
心遣いもないのですね。また、せっかくのデッキも、手入れが行き届いていないので、薄汚れた感じ。サービスのホスピタリティについても、食堂でお願いした爪楊枝を忘れられたりして、満室の場合、従業員さんの手が回らず、快適とはいいがたい。
以前の印象が良かったので、リピートしましたが、二度とお世話にはならないと思います。ともかく、和室のお部屋の清掃、メンテナンスをしっかりしてください。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月