箱根湯本温泉　あうら　橘クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉　あうら　橘

〒250-0311神奈川県足柄下郡箱根町湯本574

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総合評価

4.29
アンケート件数：1660件

評価内訳

5点 629件
4点 619件
3点 105件
2点 58件
1点 29件

項目別の評価

サービス4.31
立地3.96
部屋4.13
設備・アメニティ3.91
風呂4.21
食事4.54

総合3

sinnsinokazuさんの箱根湯本温泉　あうら　橘のクチコミ

sinnsinokazuさん [50代/男性] 2023-03-13 16:54:17

サービスが大雑把と言うかきめ細やかなサービスにかけてる
鞄は1人分しか運ばない（「お持ちしましょうか」と言われれば「大丈夫です」と言うけどその気もち）
部屋でお茶出しもしない、7時半からの夕飯もあったのに6時しかないと言われた。
まだ食べ終わってないのに次を持ってくる（飲んでるしゆっくり食事じたい）せかせてる感じがじた。
ちょっとした事に気を使ってくれれば良いのにそれがない。

そこまで求められてもと思うかも知れないが旅館に泊まるのはそう言った非日常を感じ寛ぎを感じる為に
行ってるのもあるのを理解してもらいたい。

お風呂と食事は良かったです。

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評価

総合3
サービス2
立地4
部屋3
設備・アメニティ2
風呂4
食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

箱根湯本温泉　あうら　橘 2023-04-11 15:58:11: ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
当ホテルではコロナウイルスの対策としてお部屋には極力上がらないよう対応をさせて頂いてますが、その説明をもっとすべきだったと反省しております。
お褒め頂いた温泉と食事をもっとお楽しみいただけるようサービス面でも精進してまいります。