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箱根湯本温泉 あうら 橘 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1560件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.04
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.32
  • 食事4.41
宿泊年月
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177件中 121~140件表示

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 17:01:16

お部屋はロケーションも良くとても良かったのですが、前に泊まられていた方が喫煙したのかトイレが煙草臭かったです。
禁煙室なのでやめてほしいし、宿側も匂いは消せなかったのでしょうか?
あとお部屋に付いている露天風呂ですが、本当に温泉?と思ってしまうぐらい普通のお湯に思えてしまいました。
マイナスな面ばかりあげてしまいましたが、食事はとても満足のいくものでした。
普段なかなか食べられない高級食材を堪能でき、ボリュームもありお腹いっぱいになりました。
良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月24日 08:16:48

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【厳選プラン】地場産の厳選した高級素材を堪能する創作料理プラン《露天温泉付き客室指定》
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 20:25:54

11月19.20に1泊で宿泊しました!
サービス面の充実がすごく、チェックイン、チェックアウト後の荷物の預かり、ホテルまでの送迎サービスなど、助かりました!
お部屋も広くて、露天風呂付きのお部屋でゆっくりのんびり過ごすことができました!食事は季節にあった旬の食材をふんだんに使われていて、どれも美味しかったです。
誕生日旅行だったのですが、2人とも満足で、また来たいと思いました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月22日 08:27:48

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
旬の食材をふんだんに使い、目でも楽しんで頂けます様器や盛り付けにもこだわってお出ししています。季節によってお料理内容もかわりますので、ぜひまた季節をかえてお越し頂ければ幸いでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

wannyantyuさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

wannyantyuさん [50代/女性] 2023年11月21日 06:22:29

食事は朝夕とも美味しくいただきました。普段少食の高齢の母も食が進みビックリでした。
部屋には椅子を用意してくださり配慮を感じましたが、もう少しゆったり寛げる大きめの椅子だとよかったなと感じます。
チェックインのときにいただいたお茶がとっても美味しかったので、売店で販売していただけたらなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月21日 08:05:01

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

KENGORO0155さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

KENGORO0155さん [70代/男性] 2023年11月20日 19:34:01

大人の宿としてまんぞくでした。
食事の量、質ともに丁度よく、特に出汁には感謝しかありません。
温泉は中規模でしたが、きれいに整備されていて気持ちよかったです。
外国人も大かったですが、皆さん節度がありゆったり過ごすことができました。
食堂の隣にゆったりできるソファールームが有るのは初めてで素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月21日 08:05:28

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 11:09:11

11月16日利用、スタッフの対応等とても良くゆっくり過ごすことが出来ました。食事もとても美味しく頂きました。気になる点としてはシャワー室の水はねが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月21日 08:06:09

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 20:21:06

夕食、朝食ともに美味しかった。夕食は肉料理と魚料理が選べたので、好き嫌いがある人にはおすすめ。朝食も品数が多く、満足感がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月20日 08:39:08

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

サービス4

チキチキ66さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

チキチキ66さん [60代/男性] 2023年11月18日 16:34:33

妻と二人で露天風呂付の部屋(風の館)朝夕食事、二泊三日\116,600-のプランでした。温泉は宿記載の通り、硫黄臭も刺激も肌から感じる温泉感も薄かったです。個人的には普通の箱根の温泉が良かったです。フロントの対応は不快感はなくて良かったです。一番良かったのは海外からの従業員で、食事担当の人はこちらの要望(酒が飲めない私たちは食事メインで、本来順番に出す懐石料理をまとめてご飯と一緒に)を聞き入れてくれ、厨房もそれに応えてくれました。廊下ですれ違った清掃の方々は気持ち良く挨拶と来館のお礼を言ってくれてました。気持ちの良い旅行がでしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月20日 08:39:45

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

アレちゃん01さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

アレちゃん01さん [60代/女性] 2023年11月17日 03:21:42

2回目です。
前回同様お風呂の温度が非常にあつい。
食事は1回目3月に気に入ったので今回10月もこちらのホテルを予約しましたが、内容がほとんど同じで期待はずれ。
とてもいいホテルですが多分3度目はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月17日 08:41:29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 12:47:33

11月10日から1泊2日で利用しました。お部屋は広く綺麗で、目当ての客室露天風呂も大満足でした。
あいにくの雨で、貸切風呂の利用は控えましたが、大浴場も開放的でとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月16日 09:38:01

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 00:32:37

ツインの客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
客室露天風呂はゆとりのある大きさで眺望も良かったです。お部屋もきれいで十分な広さでした。他のお部屋との差別化かと思いますが窓際に椅子とサイドテーブルがあると良いなと思いました。
お料理は朝夕ともに美味しく、量もちょうど良かったです。配膳担当の方のサービスも親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月16日 09:37:50

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 23:29:08

貸切風呂が良かった。
きのこの鍋がおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月14日 08:25:56

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 20:38:21

2回目の訪問でしたが満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月13日 08:43:30

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 15:45:00

男性スタッフが多いように見受けられましたがどの方も丁寧でチェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました!
ただ、大浴場の露天風呂が灯りが少なく脚に何か当たるもののお風呂の中が見えなくて困りました。
朝入ったらどんぐりでしたw
駅からも近くまた機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月10日 09:18:45

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

サービス4

ICHIYUさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ICHIYUさん [50代/男性] 2023年11月06日 20:49:20

初めての箱根、急に思いついて行くことに、なかなか見つからない中探した宿です。湯本駅から少し歩きましたが、帰りは送迎バスがありました。迎えのバスがあればもっと良かったです。ただ、食事は本当に美味しく妻が大変喜んでいました。部屋も広くてゆったりと休めました。近いうちにまたお世話になりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月07日 08:06:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【純和風和室2~6名様定員】
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

サービス4

ももゆ24さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ももゆ24さん [20代/女性] 2023年11月02日 23:36:13

・立地
箱根湯本駅から歩くには坂が多くきつそうですが、行き帰りともに送迎サービスを利用できました。特に行きは周囲のホテルと共通の送迎バスの本数が少ないので、電話連絡で迎えに来ていただけたのは大変助かりました。
・お風呂
最上階にある貸切露天風呂(別料金)が広くて景色も良くて最高でした。希望通りの時間に予約がとれるか心配でしたが、3つあるので大丈夫でした。最上階にはお風呂と別にテラスもあるので景色はそこからも堪能できました。
部屋の露天風呂は景色は見えませんがリラックスできて良かったです。また浴衣が男女で色柄が異なり、女性はピンク×花柄で可愛かったです。
・食事
朝夕ともに品数が多く、盛り付けも凝っていて美味しくいただきました。給仕はほとんど外国の方で、メニューの説明が聞き取りづらかったり(献立表あるので問題ないですが)、お願いした写真撮影もぎこちなかったりと少し不安な面もありましたが、接客は丁寧で良かったです。

満足度の高い滞在だったので、また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月03日 08:03:09

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 22:06:22

(部屋)
  部屋は、広く、窓際にチェアがあり、くつろげました。
(夕食)
  お肉とお魚が選べ、お肉をお願いしましたが、とても柔らかく、美味しかったです。きのこ鍋も、絶品でした。
(朝食)
  品数が多く、どれも美味しかったです。お米も美味しかったです。
(温泉)
  お湯が柔らかく、気持ちよかったです。大浴場は、露天風呂、サウナがあり、綺麗なお風呂でした。
  有料ですが、最上階に貸切露天風呂があり、最高のシュチュエーション!
  夜空、夜景 おすすめです。

スタッフの方にも丁寧に対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月26日 08:46:15

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 15:47:32

のんびりと温泉と部屋で過ごせました!
朝食も色とりどりで満足しました!そして美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月26日 08:46:42

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK☆箱根をのんびり観光♪お仕事帰りにも!【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 08:40:31

事故渋滞で到着が遅くなってしまいましたが快く受け入れてくれ、直ぐにお部屋に案内してくださいました。

お部屋もとても綺麗で居心地もよく快適な時間を過ごせました。

お食事場所も半個室のような場所を案内してくださり、ゆっくりと食事が出来ました。
お食事内容も色んな種類があって楽しめ、量も多く大変満足です。
ただテーブル担当の方が研修中ではありましたが、コーヒーを持って来る時に漏れていたり、料理の配膳場所や向き、料理の話が早口で伝わりづらかったりしたのが気になった点です。

それ以外の点では気になることはなく、快適な時間を過ごさせて頂きました。
また箱根に行く際は利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月21日 08:45:43

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

サービス4

鐵腿さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

鐵腿さん [40代/男性] 2023年10月09日 22:46:05

ご飯は美味しかった。スタッフのサービスも良かった。
部屋の鍵は一つしかないので風呂に行くとき家族で一緒に行くときは不便だった。
部屋の入り口も入りづらかった。
サウナのドアの立て付けが悪く最初入る時半分空いていたので直してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月10日 09:25:33

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【純和風和室2~6名様定員】
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

サービス4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 11:22:06

屋上から景色が良く、風も気持ちよかったです、お部屋は、露天風呂付きですと、深夜も気兼ねなく入れるので良いです、お食事は、夕食、朝食共に、たいへんボリュームがあり、美味しかったです、夕食では、特に美味しいお肉もたっぷりでしたし、椀のお味がとても美味でした、親孝行の旅が実現出来て良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月03日 08:55:57

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF+ポイント5倍【2食付】旬の創作料理&天然温泉【露天風呂付き客室】
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

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