北海道から初めての箱根旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。スタッフの方の温かく、親切丁寧な接客、静かで落ち着く館内、そして何より、食事の素晴らしさに感動しました。味付けが美味しいだけでなく、素材の新鮮さ、量、見た目の美しさ、全てが花丸。朝食はびっくりするくらいの品数が並んでいて、食べられるか心配になりましたが、量が考えられているため、最後まで美味しくいただくことができました。中でも鯵の焼き物とカニ汁がとっても美味しかったです。体に優しい食事を堪能させていただきました。
ネットで探したお宿だったので、坂の上にあることを知らず、散策しながら着けるだろうと思って歩いて行ったのですが、きつかったです。シャトルバスがあるので、利用するべきでした。
設備・アメニティの評価が４なのは、お風呂のドライヤーが乾きづらかったのと、館内雪駄が歩きにくかったことが理由です。
それを差し引いても、最高のお宿で、ゆっくりと過ごすことができました。次もまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年03月

2月29日に1泊しました。とても満足しています。
このお値段でいいの？と思ってしまうくらい良かったです。
お料理は我々には十分な量で、旅行に行くと油っぽいものや味の濃すぎることが多いのですが、とても美味しく食べられました。
施設は少し古いのだと思いますが清潔にされていたので全く問題なかったです。
海外からのお客様が多いからかスタッフの方も海外の方が多く感じましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
また箱根に旅行する際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年02月

息子の誕生日の記念旅行で利用させていただきました！食事のあとのサプライズケーキも大成功で息子もとても喜んでくれました。これもあうらのスタッフの方々のお陰です。ありがとうございました。
スタッフの方々とても親切に対応していただき、最後までとても気持ちよく宿泊できました。
温泉も、食事もお部屋も全て大満足でした(^^)
また利用させて下さい。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年01月

1/7から1泊しました。客室露天風呂付きの部屋で、2人で足を伸ばしてゆっくりお風呂に入れたのが大満足でした。高い位置にある旅館なので歩きだと行きは急な坂が多く少し大変でしたが、その分景色はとても良かったです。料理も多すぎず手が込んでいて美味しかったです。

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宿泊年月

2024年01月

入った瞬間から、雰囲気のある綺麗な館内で、お部屋も掃除が行き届いていました。ご飯はたっぷり量があり、お刺身からお肉、お鍋まで豪華なラインナップで大変満足です。お食事が出てくるテンポがとてもよく、驚きました。大浴場のお風呂は種類が少ないなと思いました。お部屋備え付けではない貸切露天風呂のサービスがあったので使用したのですが、とても快適で1番思い出に残っているので、2、3人でこの旅館に泊まろうと思っている方は是非こちらも借りてみてほしいです。
丁寧なサービスありがとうございました。

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宿泊年月

2024年01月

お風呂は綺麗でサウナもありました。食事が美味しくて、朝食もご馳走でした。

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宿泊年月

2023年12月

箱根湯本から少々距離がありますが、電話をしたら快く送迎していただけましたので助かりました。夜と朝食はとてもおいしく、ボリュームも満点でした。泊った部屋の構造上の部分なので仕方ないと思いますが、コンセントが少ない印象でした。また、洗面台が非常に浅い作りとなっており、鏡に水がよく飛び散ってしまいました。が、素敵な時間を過ごせました。ありがとうございます。

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宿泊年月

2023年12月

非常によい旅行になりました！
立地としては、駅からはさほど遠くないですが坂道がきつく感じました。ですが日中は無料のシャトルバスが来て下さるため、ホテルまでやホテルからの移動も苦ではありませんでした。
ご飯はどれもとても美味しかったです！私にとっては少し量が多めでしたが満足いく量だったと思います。
大浴場やお部屋のお風呂もとても気持ちよく最高でした！
ぜひまた利用させていただきたいです！

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宿泊年月

2023年12月

部屋が広くてびっくりしました。景色も良かったです。食事は量も多くて満足しました。
外国のスタッフの方も多かったですが、皆さんホスピタリティを持って接客してくださいましたのでとても良かったです。1点、貸し切り露天風呂は景色も非常に素晴らしかったのですが、お湯の温度がかなり熱かったです。大浴場の露天風呂はちょうど良かったので、そこだけ調整していただければと思いました。

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宿泊年月

2023年11月

トイレを使用した後換気のためかと思いますが、ブーンという大きな音がなかなか消えず夜利用するとうるさかった。
大浴場は大きくはありませんでしたが、綺麗に清掃されていて満足でしたが、脱衣かごではなくロッカー式だと安全かと思いました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年12月

とても素敵なお宿でした！
特に貸切露天風呂からの眺めは最高で気持ちよかったです。テラスもあるので暖かい季節だったらビールが最高に美味しそうです！
食事もおいしくて朝食も豪華でした！湯本までは少し歩きますが丁度いいお散歩になるし下り坂なので苦になりませんでした。宿に戻る時は送迎が来てくれるのでありがたかったです。家族でも友達でもカップルでも楽しめるお宿だと思います。

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宿泊年月

2023年12月

今回の旅で初めて利用させてもらいました。
館内は清潔が保たれており、お料理も美味しかったです。
誕生日の彼も大変満足してくれました。

なんといっても、貸切の露天風呂の景色が素晴らかったです。
利用時間が夜だったこともあり、綺麗な星もたくさん見えました。

接客も丁寧に対応していただき嬉しかったです。
素敵な旅を、ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年12月

部屋が広くてよかったです。
外人スタッフが多かったですが、日本語も喋れて笑顔で対応してくれました。
山の上にあるので景色がきれいでした。
食事も温泉もよかったです。

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宿泊年月

2023年12月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預かっていただけたので助かりました。
箱根湯本駅から徒歩で向かうと急な坂道があるのでバスでのお迎えもありがたかったです。

客室露天風呂はいつでも入れるのが良かったです。お湯加減も調整できるので気持ちよく入ることができました。
食事も夕食朝食共に豪華で美味しくいただけました。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
また機会があれば利用させていただきます。

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宿泊年月

2023年11月

モニタープランを利用しました。
部屋の雰囲気も良く
部屋に付いてる露天風呂からの
景色も最高でした。

夕食は
お肉を選びましたが
とても柔らかく
美味しかったです。

プランの特典で11時チェック
アウトだった為、湯本駅周辺を
ゆっくり散策が出来ました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランでの宿泊でした。

・接客
スタップの方が大変感じ良く、快適に過ごせました。

・食事
一つひとつ非常に丁寧に作られており、季節を感じることのできる美味しい朝夕食でした。

・客室
清潔に保たれており、シャワーの水圧なども問題ありませんでした。山々を眺めながら入る客室の露天風呂は最高でした。

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宿泊年月

2023年11月

一泊二日で利用させていただきました。

★お部屋
広くて綺麗でとても快適に過ごせました。
一点、枕が低く、翌朝肩が少し痛くなりました。
高さ調節できるものだとなお良しです。

★お風呂、シャワー
露天風呂は天然温泉なのでお肌がスベスベになりました。
お湯の温度調整機能が備わっており、冷え切ることがないのもありがたいです。
夜は星空を見ながら、朝は朝焼けを見ながらで、とても最高でした。
スキンケアのアメニティも2種類あり（男女用？）、それぞれに合ったものを使えるのでよかったです。
シャワーが固定ですが、私は気にならすに利用しました。（注意書きみたいなパウチ紙があり、過去に何度も苦情があったのだな…と推測されます）

★お食事
夕食はコースでメイン選択制です。
今回はお肉かみふらの和牛ステーキを頂きましたがこれがとても美味しかったです。
今回は秋の味覚メインでしたが、当方栗が苦手だったため頂けないものが多かったです。先にお伝えしておくべきでした。
朝食は名物？べっぴん料理です。品数も多く大満足でした。特に渡り蟹の味噌汁がとても美味しく、おかわりさせていただきました。
担当スタッフが外国人インターンの方でしたが、とても丁寧にサービスしてくださいました。

★総評
落ち着きのある大変素敵なお宿でした。
また利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
チェックインの際フロントでいただいたお茶がとても美味しかったです。
部屋が空いてるとの事で広い部屋に変更してくれました。
部屋の露天風呂がかけ流しの天然温泉宿だったので選びました。
無色透明でクセのない水質だったので温泉なのか不安でしたが、しっかり体が温まったので温泉だと実感しました。
お料理は、種類が多くお腹いっぱいになりましたが美味しかったので完食しました。
アメニティが記載されてる内容と異なりカミソリは部屋にはなく、フロントに問い合わせしたら大浴場に置いてあるとことでしたが、すぐに部屋に届けてくれました。ドライヤーは貸出と記載されてたましたが部屋に置いてありました。アメニティは部屋によって置いてあるものが異なったのかしら。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

ツインの客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
客室露天風呂はゆとりのある大きさで眺望も良かったです。お部屋もきれいで十分な広さでした。他のお部屋との差別化かと思いますが窓際に椅子とサイドテーブルがあると良いなと思いました。
お料理は朝夕ともに美味しく、量もちょうど良かったです。配膳担当の方のサービスも親切で良かったです。

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宿泊年月

2023年11月

貸切風呂が良かった。
きのこの鍋がおいしかったです。

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恋人

宿泊年月

2023年10月