11/8宿泊しました。担当していただいた方、親切にして頂いて大変良かった。此方からの要望に対して即対応してくれました。食事が大変美味しかった。お風呂も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

誕生日サプライズ旅行で予約しましたが、とても綺麗でご飯も美味しく最高の誕生日になりました！
駅に早くつき荷物だけ預けようかと思い連絡させていただきましたが、お部屋の準備も終わっているとのことでお迎えに来ていただき、予定より２時間ほど早くチェックインさせていただけました。
その後身軽に箱根を観光することができてとてもよかったです！
皆さんの接客に感動しながら、とてもゆっくりお誕生日を過ごすことができました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

・立地
箱根湯本駅から歩くには坂が多くきつそうですが、行き帰りともに送迎サービスを利用できました。特に行きは周囲のホテルと共通の送迎バスの本数が少ないので、電話連絡で迎えに来ていただけたのは大変助かりました。
・お風呂
最上階にある貸切露天風呂(別料金)が広くて景色も良くて最高でした。希望通りの時間に予約がとれるか心配でしたが、3つあるので大丈夫でした。最上階にはお風呂と別にテラスもあるので景色はそこからも堪能できました。
部屋の露天風呂は景色は見えませんがリラックスできて良かったです。また浴衣が男女で色柄が異なり、女性はピンク×花柄で可愛かったです。
・食事
朝夕ともに品数が多く、盛り付けも凝っていて美味しくいただきました。給仕はほとんど外国の方で、メニューの説明が聞き取りづらかったり(献立表あるので問題ないですが)、お願いした写真撮影もぎこちなかったりと少し不安な面もありましたが、接客は丁寧で良かったです。

満足度の高い滞在だったので、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

満足度の高い旅館でした！
少し山の方にあるので、バスでの送迎があり安心しました！
(コンビニは歩いて5分圏内)
少し高い立地にて屋上のテラスからの見晴らしがよく、晴れていたら星も見えると思います！

外国人のスタッフの方の教育もきちんとされており、満足のいく接客でした！
特に食事について頂いた方も素敵な方でした。

お食事のボリュームも多く、季節を感じるお料理内容でした！
デザートなど当日ですと、プレートなどの用意は難しいとの事で、ここは早く伝えていれば良かったと後悔が少し残りました。

露天風呂付き客室にしたので、お部屋のお風呂を利用しました！
大浴場も露天があり、お湯加減は良いですが、サウナの導線が少し気になりました。
時間を気にせず、のんびりするには客室露天風呂がおすすめです！
貸切風呂もありました！今回はお部屋にあったので利用はしていません！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

到着時間が早かったのにも関わらず、駐車場までの出迎えがあり、荷物を持ってくださり、スタッフの方々も皆さん挨拶をして下さいました。
何より、大浴場は素晴らしい。木々に囲まれた露天風呂には、どんぐりが落ちていて、癒されました。また、これほど、パワーのあるシャワーは、なかなかないと思います。清潔感のある脱衣所は、翌朝5時には、既に扇風機が回っており、行き届いたおもてなしを感じました。
食事所のスタッフの皆さんもとても、よくしてくださり、食事も美味しかったです。ただ、新鮮なお刺身をもう少しいただきたかったです。
立地は、温泉街の風情は余り感じられませんが、近くに、ローソンやセブンがあり便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

事故渋滞で到着が遅くなってしまいましたが快く受け入れてくれ、直ぐにお部屋に案内してくださいました。

お部屋もとても綺麗で居心地もよく快適な時間を過ごせました。

お食事場所も半個室のような場所を案内してくださり、ゆっくりと食事が出来ました。
お食事内容も色んな種類があって楽しめ、量も多く大変満足です。
ただテーブル担当の方が研修中ではありましたが、コーヒーを持って来る時に漏れていたり、料理の配膳場所や向き、料理の話が早口で伝わりづらかったりしたのが気になった点です。

それ以外の点では気になることはなく、快適な時間を過ごさせて頂きました。
また箱根に行く際は利用させて頂きたいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事がとても美味しかったです。
ただ、量が多くて困りました（夕食）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は清潔感もあり、スタッフ様の接客も良く、気持ち良く過ごすことができました。
友人や家族にも勧めたいホテルでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

秋の気配を感じたいと出掛けましたが、夏の名残りの蒸し暑さとスコールのような雨に見舞われてしまったた旅でしたが、今回はアメニティーの手配について事前に電話確認をいただき部屋にはそれが完璧に準備されていたし、少し早めの湯本駅到着にも速やかに対応していただけて、大満足のホスピタリティーに満ちた宿泊となりました。朝食のコーヒーサービスが復活したこともうれしかったです。有難うございました。また伺います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物の外観と内装はとてもきれいでした。ダイニングと外のテラスもとてもきれいでした。食事の際のスタッフの接客がとても親切でした。気持ちよく食事できました。箱根湯本駅から少し離れていましたが送迎バスがあるため助かりました。また利用したいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時、
お部屋までお荷物運んでいただいてありがたかったです。
お部屋も広く、露天風呂は柵がついているので安心感があり、また
温度が変えられるのが良かったです
大浴場の露天風呂も景観がお部屋とは異なり気持ちよかったです
シャワーが常にでるタイプじゃないのが少しだけ不便だったかな、という印象です。

ご飯については夕飯も朝食も本当に美味しかったです！
配膳も食べ終わったかな、というタイミングで来て下さり、言う前にご飯の量を聞いてくれるなど心地よかったです。
夜、お部屋にゴキブリがでてしまい山が近いので仕方ないことではあるのですがいる状態で寝れないので
スタッフの方に来て頂きました。
迅速に処理していただき助かりました。

お部屋については御手洗と
脱衣所その他に仕切りがないので
そこだけ扉があると良いなあと思いました。
駅までの送迎バスも最後の便ということもあるかと思いますが少し待っていただき、外には見送りの方もいました。

最初から最後まで丁寧かつ
ゆっくり過ごせて楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

8月下旬に家族旅行で利用させていただきました。
チェックイン時間よりもかなり余裕をもった時間に到着しましたが、スタッフの方にご丁寧に対応していただきました。
商店街に行く道は坂が急であるものの、あっという間にたどり着くことができ、帰りも送迎バスに来ていただいて快適に観光することができました。
夕食・朝食ともに非常に美味しく、さまざまな食材を楽しめてよかったです。
露天風呂は、こじんまりとしていましたが木々の香りを感じながらの気持ちの良い入浴でした。
宿に滞在している時間、とてもリラックスして過ごすことができました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の祖母を連れていたのですが、こちらから要望を出していないのに部屋に座椅子だけでなく椅子を用意してあり感動しました。祖母は足が悪いため大変助かりました。
今回のプラン特典の中では特に貸切展望露天風呂を安く利用できるという点が良かったです。屋上に設置してあり、風が心地よく見晴らしも良く家族風呂のため、ゆっくり楽しむことができました。
家族の良い思い出を作ることができ、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもいいお宿でした。
食事は最近宿泊したどのお宿よりも美味しく素晴らしいものでした。皆さんの口コミの評価に間違いないです。
立地がかなりの高台にあります。屋上からの景色もよく、駅までの送迎がありますので困ることはありません。冷蔵庫が空、ですが
宿前の道沿いにコンビニもありますので街まで下りることなく買い物できます。
施設は古いですが、本当に掃除が行きとどいており、ゴミひとつありませんでした。
お風呂にクイックルワイパーを置いておいて欲しいです。汚してしまって申し訳ないくらいとても綺麗でした。
ガヤガヤしてないのも快適な空間だと思います。
従業員の方々はとても気持ちの良い方ばかりでした。
また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最初から最後まで大変心地よく過ごすことができました。

お部屋に関して。想像以上に広く、ベッドとお布団はフカフカでとても快適でした。洗面所も広く、鏡が大きかったので使いやすかったです。とてもオシャレな空間でした。部屋から見える景色も空が広くて綺麗でした。

食事に関して。夕食は和食のコース料理でした。あっさりしているのに全体を通してボリュームがありました。どのお料理もホッとする味で大変美味しかったです。特に印象に残っているのが蒸しかまぼこと、牛蒡のスープ鍋です。蒸しかまぼこはとてもフワフワで今までに食べたことのない美味しさでした。牛蒡のスープ鍋は味がまろやかでした。朝食も大変美味しかったです。和食メニューの中でもバーニャカウダがあり、朝からスティック野菜も採ることができ大変満足でした。担当してくださった従業員の方の雰囲気も良かったです。

お風呂に関して、大浴場と貸切露天風呂を利用しました。大浴場は室内温泉2カ所と露天風呂とサウナ（水風呂付き）がありました。清掃が行き届いており時間を忘れて入浴できました。温度もちょうどよくとても気持ち良かったです。貸切露天風呂は夜に利用しました。露天風呂から箱根の夜景が一望でき、忘れられないひとときとなりました。外にあるためか水温が高く最初は「熱すぎ」と思いましたが、夜風にあたりながら浸かったのでだんだん丁度良い温度だと思えるようになりました。特にすごいと思ったのが入浴後体がスベスベになっていたことです。いつも乾燥が気になっていた脚が見違えるほどツルツル・スベスベになっていました。

本当に素敵な旅館でした。機会があったらまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

清掃は行き届いている。
食事は美味しく量もちょうど良い。
大半が外国人スタッフだが、皆さん感じが良く、一所懸命さが伝わり好感が持てる。
大浴場（特に露天風呂）の温度が高く、長湯が出来ないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

親子三世代で宿泊しました。箱根湯本駅まで徒歩15分程度で川や街並みを楽しみながらお土産屋さんまで散策できました。急勾配のため帰りはタクシー(1メーター)で旅館へ戻りました。カフェ＆バーのテラス席で飲むビールはとても美味しかったです。２部屋予約して旅館へお食事は一緒にできないか相談したところ快く受けていただき、お部屋も隣同士にできると提案していただきとても嬉しかったです。スタッフには無愛想な方もおりおもてなしを求める方には不向きな旅館かなと思いますが海外のスタッフの方にもとても優しく対応していただけました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

親子三世代で宿泊しました。60代の祖父は最近食事の量がとれないのですが、こちらのお食事は一口サイズのお品がたくさんあるメニューで食べたいおかずを色々楽しめたようでその姿を祖母も喜んでおりました。朝晩のお食事メニューに大変満足しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月30日に宿泊しました。
部屋に露天風呂がついていたので、人目を気にせず何度も入ることができるのがとても良かったです。
夕朝食の会場や内容、サービスもとても良かったです。
とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回、親子で宿泊させていただきました。
おもてなしが最高で、少し早くついてしまいましたが、笑顔で迎えてくれて、部屋へ案内してくれたので良かったです。外国のスタッフさんが多かったですが、日本語も上手で説明もわかりやすかったです。エレベーターも待つことなく呼んでくれたり、私達が見えなくなるまでお見送りをしてくれて、とっても気持ちが良かったです。
食事は丁度いい量で美味しくいただけました!本当は誕生日ケーキを頼もうと思いましたが、ホールだと食べ切れないので断念。しかし母の誕生日カードを用意してくれてとっても喜んでました。デザートプレートがあると尚良かったかなと思います。
お風呂も部屋も最高で、とっても寛ぐことができました。今まで泊まった箱根の宿で1番です。また、泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月