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Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 クチコミ・感想・情報

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Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.22
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.23
  • 食事4.22
宿泊年月
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設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月16日 11:52:01

料理も美味しく、アレルギーの対応もしていただき、サービスも良かったです。部屋も良かったのですが、照明にほこりがたまっていたのだけ、気になりました。
天気が悪かったので、今度は天気の良い日に泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年11月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年11月17日 14:20:37

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。どうしても家具の性質上、ほこりが目立つ色味、材質ですので、工夫をして参ります。
当然ながら清掃を直前までしっかりやっているのですが、お客様のお部屋に入った瞬間の第一印象になりますので、早急に改善させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
全室海一望露天付「駿河Mordern」+ワンランク上の美食■伊勢エビ&アワビ
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

Rarufuさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

Rarufuさん [60代/男性] 2013年11月08日 22:31:48

11月7日妻の誕生記念日(62歳)を兼ねて宿泊しました。当日は ボイラー故障で部屋付き露天風呂のみとなり、また客室もWベッドの部屋に変更させられ、致し方なく、妻ともに慣れぬWベッドで眠れぬ一夜を過ごす羽目になりました。また、その時のホテル側の顧客に対する対応は、こだわりのサービスと謳っていながら、誠に素っ気なく、思いやりに欠けるなと思ってしまいました。
我々は、平日3万円の支払いに相当する宿側のお・も・て・な・しを受けるため、また心の癒しを求めて来ているので、とても残念な事だと思っております。オーナーさん!小さなホテルだからこそ出来るおもてなしがあると思います。今一度考えて見ては如何でしょうか。
客室は和モダンで落ち着いた感じで、テラスからは雨上がりの夕陽を望むことができ景観は最高で、部屋付きのネスプレッソマシーン、アロマヒューザー、インテリアなども満足でした。
食事はポタージュ、オードブル、アワビの踊り焼き、伊勢えびの鬼殻焼き、牛肉の赤ワイン煮、またデザートなどとても美味しくいただき、その時の接客についても満足でした。
その他残念なことは、①洗面所が小さなユニットバス(トイレ付)兼用で部屋に不釣り合いなこと ②部屋付き露天風呂の浴槽リング上部1/5程緑色の苔が生えていたことなどでした。
年寄りのたわごとです。お許しくださいませ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年11月10日 11:50:22

この度は記念の日にご宿泊頂いたにも関わらず、ボイラー不具合、スタッフ対応を含めまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、ご意見は真摯に受け止め、改善致します。頂きましたお言葉を『財産』とし、今後の改善に鋭意努力致します。そんな中でも、お料理、サービスをお褒め頂けましたこと、大きなお心でお受けとめ頂けましたこと、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
全室海一望露天付「駿河Mordern」+ワンランク上の美食■伊勢エビ&アワビ
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月01日 12:45:47

先日はお世話になりました。
チェックインから、素晴らしいおもてなしありがとうございました。
お心遣いが嬉しかったです。
お風呂は貸切風呂も二回入りましたし、お部屋の露天風呂は三回位入りました。とても贅沢な一泊二日でした。
また、泊まりに行かせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年10月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年11月02日 12:12:24

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご丁寧なご投稿、誠にありがとうございます。おもてなしとは、従業員全員のパフォーマンスが一定して、初めてお客様にご満足頂けるものだと思います。良い人もいれば、ダメな人もいる・・・とならないよう、全員のクオリティーを上げ、どのお客様にも気持ち良くご滞在頂けますよう、しっかりと研修を行って参ります。マニュアルは当然ありますが、その人間本来の『心』があってこそと、再認識致しました。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大好評♪お造りは通常の4倍】旬の幸を堪能★料理長からの逸品「駿河の宝石箱」~【絶品グルメトラベル】
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月06日 10:29:06

先日はお世話になりました。
お部屋も清潔感がありゆっくり過ごす事が出来ました。
お食事は外で食べてしまったのですが、廊下ですれ違ったお客さまが美味しかったねーと言っていたので、私達も素泊まりじゃなくて食事付きにすれば良かったねと友人と話しておりました。
次回泊まる事があれば食事付きで泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年10月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年10月09日 18:40:40

この度は数ある宿の中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在はチェックイン時間も遅く、当館のご夕食はお召し上がり頂けませんでしたが、是非次回はお食事も含め、当館のおもてなしをさせて頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】海と夕陽一望♪少し贅沢な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【3F】海一望プライベートスパ付プレミアムスイート】

設備・アメニティ4

いつか2011さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

いつか2011さん [50代/女性] 2013年09月29日 18:04:33

チェックアウトが、12時だったので、とてものんびりでき、良かったです。
貸切露天風呂もお部屋の露天風呂もとても気持ち良く、お部屋のお風呂には、何度もはいらせてもらいました。お部屋の露天風呂は、ぬるめのお湯だったので、長くお風呂に入っていられました。
 お部屋も落ち着いたお部屋で、すてきでした。ただ、洗面所が、アパートのユニットバスのようで、すてきな部屋に残念です。ユニットバス必要なのですかね?
 お食事もおいしくいただきました。
前の日に、確認のお電話をいただき、チョコが、食べれないことをお伝えしたのに、デザートに、使われていました。
確認のお電話いらないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年09月30日 18:21:29

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご滞在時には、予め頂いておりましたご確認事項がもれ、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ユニットバスはこれから、冬のシーズンにご利用頂く為のものです。また雨天の時や、目の前がうみの為、風邪が強い時などにご利用頂いております。ごゆっくりご滞在頂けたご様子で、大変良かったです。ロケーションに負けない、接客サービスを心がけて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室海一望露天付「駿河Mordern」+ワンランク上の美食■伊勢エビ&アワビ
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

tsuneayaさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

tsuneayaさん [40代/女性] 2013年09月13日 18:08:47

8月下旬、家族5人で利用させて頂きました。
とても静かで、お部屋には露天風呂。駿河湾が一望でき、とてもきれいでした。
露天風呂の温度は、夏だから?風が強かったから?ぬるめでした。熱いのがお好きな方は、入る前に確認したほうがいいかもしれません。
また、レストランからサンセットが見ることができ、子供たちがとても喜んでいました。
下の子が小学生なので、食事にこだわらないプランにしましたが、お味、量とも十分満足。
スタッフは、とても感じの良い方ばかりで、とても親切でしたが、チェックアウト時に、カード決済分と現金払い分の確認に少し待たされましたのが、気になりました。
 あと、個人的な意見ですが、お部屋は2人なら十分の広さですが、家族5人ではちょっと狭いですね。もう少し広いお部屋があるといいかな。でも、きっと家族の需要はあまりないのでしょうね・・・(´・ω・`)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年09月14日 13:29:08

この度は当ホテルをご利用頂き、真にありがとうございます。お子様たちにとっても、西伊豆のサンセットは大人になっても、心に残る情景として、思い出に残って欲しいと思います。
お帰り際の心地良いチェックアウトは、従業員が常に心がけているところでございます。お待たせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
5名はかなり手狭に感じられたことと思います。
次回は2部屋利用でのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2013年Late Summer ピークをずらしてお値打ち】遅めの~SummerVacation~
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

伊豆のもんまくんさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

伊豆のもんまくんさん [60代/男性] 2013年09月10日 09:27:00

とにかくくつろげました。海が目の前で各部屋に露天風呂があり、様式も和モダンで統一されリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年09月14日 13:24:32

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。ご家族皆様で素敵な思い出を作ることができましたでしょうか。
自然が多く残る西伊豆の旅は、リピートなさるお客様が大変多くいらっしゃいます。
是非、また来年も皆様でご利用頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室海一望露天付「駿河Mordern」+ワンランク上の美食■伊勢エビ&アワビ
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

R2-1Sさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

R2-1Sさん [30代/男性] 2013年08月27日 17:24:20

大変素敵な部屋でゆっくりできました。ネスプレッソマシンがあってコーヒーおいしかったです。食事の際、すぐ近くにスタッフがいて、食器の回収もテンポが良すぎてやや落ち着かなかったです。中には食べ終わっていないものも確認されることなく、早々と回収されてしまいました・・・。とっても料理はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年09月02日 15:18:50

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在時にはゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子のご投稿があり、大変嬉しく思っております。
ただご指摘を受けました、ディナー時の不手際は大変失礼致しました。従業員には機械的にならず、お客様のご様子をしっかり把握したうえで個々のおもてなしをするよう、徹底致します。ご期待にそえなかった点は次回お越し頂いた際には改善されているよう、日々向上して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【日にち指定&お部屋お任せ】最大9000円オフ!1名様15000円&ワンドリンク ~夏得~
ご利用のお部屋
【【お部屋お任せ】海一望プライベートスパ付スイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月21日 20:02:13

お世話になりました。 お食事がとても美味しかったです!
スタッフの方も 親切で気持ちよく過ごせました。

カップル向けには最高かも。静かで、すべてのお部屋が旅人岬の海側で、お部屋に露天風呂は 24時間入れるようになってます。

あいにくの曇り空で 夕日が見れなかったのですが、晴れていたら 富士山も見えたのかな。絶景の夕日スポットが ベランダから見れるのは最高ですね。

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宿泊年月
2013年05月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年05月24日 19:25:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、大変感謝申し上げます。様々な趣向、コンセプトを持ったホテルや旅館さんは多々ございますが、何度お越し頂いてもお選び頂けるような宿づくりをして参ります。夕日がご覧頂けなかったということで、次回の是非お楽しみにしてください。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン記念 ご優待価格プラン】ご滞在のご感想をお寄せ下さい◆春得
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

シズJ.Tさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

シズJ.Tさん [50代/男性] 2013年05月15日 22:26:31

海が道路を隔ててすぐ側に有り景色が綺麗に見える場所なので立地は良いと思いました。
部屋の露天風呂は温度も丁度良く癒されました。別棟の2つの露天風呂にも入り温泉を楽しむことが出来ました。
部屋には、コーヒーサーバーがあり好きな時にコーヒーを飲めるのも有難かったです。
食事も美味しくチェックアウトが12時だったので、ゆっくり滞在出来て良い休養ができました。
また利用したいと思いますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年05月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年05月18日 15:21:28

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。手つかずの自然が残る西伊豆で、ごゆっくりと休日をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
是非、今後共記念日等関係なく、シーズンを通して、当ホテルをお愉しみ頂ければ幸いでございます。全10室あるお部屋もそれぞれコンセプトを変えたお部屋造りとなっておりますので、次回は違うお部屋にてご案内もさせて頂ければと思います。ご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン記念 ご優待価格プラン】ご滞在のご感想をお寄せ下さい◆春得
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

りょ090909さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

りょ090909さん [30代/男性] 2013年03月03日 20:16:20

こじんまりとしたプチホテルです。客数が少ない分ガヤガヤとしか感じがなく、静かな時間が流れています。個室の露天風呂も2部屋あり、いつあまりほかの人と重なることがありません。ウェルカムドリンクなどのサービスもうれしかったです。ネスカフェのドリップコーヒーも飲み放題です。食事は、和とフレンチの創作料理です。ボリュームもあり、特にお刺身がおいしかったです。あたたかくなればテラスで食事できれば気持ちいいだろうなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年03月04日 13:21:38

この度は、頬杖の刻にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もおごらず、お客様が満足いくサービスを提供できるよう日々励んで参ります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン記念 ご優待価格プラン】ご滞在のご感想をお寄せ下さい◆春得
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月28日 20:30:50

急な平日に休みに一泊二日で利用しました。泊まった際にアンケート用紙にも色々書いたのでここにかかせていただくことはあまりないですが、他のレビューにもあるように名所?的な岬がホテル目前にあり、各部屋にある温泉付きバルコニーから上半身丸見え状態なのではと思うので、現在のついたてぐらいでは心許ないかなと思いました。夜はひとけや交通量がほとんどないのでいいのでしょうが…
あいにく当日は雲が多かったのですが、確かに部屋からの眺める一面に広がる海と夕日はなかなかのものでした。
自分の他に二組泊まってるようでしたが、宿泊時に部屋の配置に配慮いただいてるようで一人でゆっくり出来ました。
ただ廊下からの声はドア越しに丸聞こえだたたので人が多いと賑やかになりそうかなと思いました。
普通のホテル・旅館には稀なアメニティの充実や部屋にネスプレッソ・アロマ常備、色浴衣・タオル類が使いたい放題などサービスにひかるものは感じたので、是非とも長所として伸ばしていって欲しいものです。
次に機会があれば女子旅にでも利用させていただこうかなと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年03月02日 10:18:42


この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

「普通のホテル・旅館には稀なアメニティの充実や部屋にネスプレッソ・アロマ常備、色浴衣・タオル類が使いたい放題などサービスにひかるものは感じたので、是非とも長所として伸ばしていって欲しいものです。次に機会があれば女子旅にでも利用させていただこうかなと思います。」とのあたたかくありがたいお言葉もいただき、スタッフ一同心より感謝しております。ありがとうございました。

お客様のお声を1日1日積み重ね実現させていただき、女性同士でのご宿泊、女子会等、女性に大変ご好評を頂いております。
ヒーリングメニューの充実や、ご投稿にも
ございました通り、アメニティ類の揃えは、
プレオープン期間中に実際のお客様のお声を
頂き、反映させた品々となっております。

これからも美しい風景を誇りに思いながら、より素晴らしいご滞在空間とおもてなしをめざして日々向上努力を傾けてまいります。


次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・海辺のプライベートリゾートへ1人旅】お1人旅プラン特典リラクゼーション割引付
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月26日 20:54:03

恋人岬のすぐ側にあります。
チックインをしてすぐに見えた夕日が最高でした。
食事は、前日にTELをいただき、食べられ無い物の確認をしてただいたので、残さず食べられました。地魚のさしみは、普段食べた事の無い物を美味しくいただきました。
貸切露天風呂は、空いていたら何時でも入れるのも嬉しいですね。
部屋も広くてとても良かったです。
スタッフの方もとても印象が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年02月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年02月28日 12:05:53

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉大変嬉しく思います。
今回のご滞在は2月ということで、まだ寒さが残る
時期のご宿泊となられましたが、夕陽の輝きや海の深い青さはこの時季ならではの美しさですので、お喜びいただけ、大変光栄でございます。

お忙しい中、あたたかいお言葉のご投稿を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LitePlan エステ無】2大特典付!伊勢エビ入豪華お造り盛りをシェア♪foryou~プラン
ご利用のお部屋
【【3F】海一望プライベートスパ付プレミアムスイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月24日 20:45:29

とにかく部屋付きの露天風呂が最高でした!
部屋から出ずに温泉に入れるというのがこんなに快適なことだと初めて気づきました。
部屋の雰囲気もよく、食事も美味しく、価格もリーズナブルで、とても満足しました。
今回は天気が悪く、楽しみにしていた夕日を見れなかったのが心残りですが、
リゾート気分を満喫させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年02月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年02月25日 11:10:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉いただきスタッフ一同大変うれしく思います。

天候が悪く夕日をご覧いただけなかったのは残念です。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LitePlan】カップル限定伊勢エビ付♪foryou~プラン
ご利用のお部屋
【【ダブル】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月14日 18:09:21

旅人岬の目の前のホテルで景色もよく、夕日の美しい所です。
ホテル自体は大きく有りませんが、その分アットホームで感じの良いスタッフが対応してくれます。
食事の嫌いなものを事前に聞いてくれる等、ゆっくりと頂きました。
無料の貸切露天風呂も24時間入り放題、久しぶりに夫婦水入らずでまったりとしました。
機会が有れば、又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013年01月17日 10:38:55

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。久しぶりの夫婦水入らずが出来たと
いうことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

スタッフがまだまだ勉強が足らない為、ご不便に
思ったこともあったと思います。私自身、ホテルや旅館は、【元気になってご自宅にお帰り頂く所】だと考えております。お客様のほんのわずかなご要望にも「気がつく」人材育成と、プランの企画でもより、沢山の満足が得られるようなものを、常に考えて参ります。
また次回にご期待頂きたいです。
またのお越を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【冬季限定】11月~1月だけのシェフオリジナル カニのフルコースDinner
ご利用のお部屋
【【ダブル】海一望プライベートスパ付プレミアムスイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月05日 12:41:36

妻が日頃からエステに行きたいと言っていて
知人からエステが無料でついてくるホテルがある、
と聞き頬杖の刻さんを予約しました。
妻はエステをうけた後、とっても肌が綺麗になってる!
と喜んでました。
私自身は、ディナーももちろんのことですが、
なんといっても朝食の野菜がすごく美味しかったです。
都会のスーパーで売っているものとは鮮度が違い
朝摘みの野菜はとっても体が元気になりました。
また夫婦で元気をもらいに伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2012年10月20日 14:57:13

この度は頬杖の刻をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

過大なるご評価をいただき、大変恐縮でございます。

またのご利用、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
癒しのときを刻む【頬杖の刻】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【ダブル】海一望プライベートスパ付プレミアムスイート】

設備・アメニティ3

fangaさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

fangaさん [60代/男性] 2024年06月11日 18:16:27

ベランダにある露天風呂が、このホテルのある場所の向い側の旅人岬の駐車場から見えそうで良くない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】31%OFF駿河湾と夕日 露天風呂付客室 和洋を愉む駿河Modernディナー
ご利用のお部屋
【【3Fツイン】温泉露天風呂付客室 海に沈む夕日を一望】

設備・アメニティ3

arlingtonmasaruさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

arlingtonmasaruさん [60代/男性] 2024年01月01日 08:49:49

【年末年始プラン】ですので、通常の2~2.5倍の料金は、宿泊にかかるのは普通です。しかし、私の経験からは、料理等を中心に特別仕様になるなど、料金に伴う特別感があることが殆どでした。
全く、通常の料理内容でした。Ⅰ人3万以上はらって宿泊するかしないかは、個人の判断ですが、少なくとも私は、大失敗でした。「部屋から夕日が見える。」のうたい文句でしたが、見えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2024年01月11日 20:08:33

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様がご指摘された点について、大変申し訳ございません。お客様が期待されていた特別感や料理の内容において、ご満足いただけなかったこと、そして夕日が見えなかったことについて、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。また、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始プラン】駿河湾を一望 伊豆食材で和洋を愉しむ駿河Modern<12月28日~1月3日>
ご利用のお部屋
【【2Fコーナーダブル】温泉露天風呂付客室 海に沈む夕日を一望】

設備・アメニティ3

弥次1234さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

弥次1234さん [70代/男性] 2023年09月11日 17:02:06

場所が分からなくて迎えに来る話が無くて困りました午前中迎えに来るように頼んだが迎えに来ません旅館には車が有るのにダメでしたタクシーでやっとたどり着きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2023年10月09日 12:04:15

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の送迎サービスについて、ご案内が不十分であり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深く反省しております。
今後は、より詳細なご案内を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも、当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダード】駿河湾を臨む露天風呂付客室 伊豆の食材を愉む駿河Modernディナー
ご利用のお部屋
【【2Fツイン】温泉露天風呂付客室 海に沈む夕日を一望】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 22:09:32

家族で宿泊しました。口コミでも評価が高く、高級宿になっているし、部屋に露天風呂が付いていて、この価格ならありかなと思って予約しました。
結論、もう来ることはないと思います。
外観からガックリ、部屋の露天風呂に誰が吸ったのか分からないタバコとライターが置きっぱなし、受付から食事まで全て外国の方の接客で頑張っているのはとても伝わるのですが、何を言っているのかハッキリ聞き取れないことも多々あり。フロントに電話しても誰も出ない等…。高級宿ではないです。値段と見合いません。
食事も家族全員あまり好みではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2023年09月02日 17:27:23

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在においては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、外観や部屋の露天風呂については、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

また、接客についても、お客様にハッキリと聞き取れない場面があったこと、フロントに電話してもすぐに対応できなかったことについても、改善策を検討してまいります。

さらに、食事についても、お客様全員にご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。今後は、よりお客様のご要望に沿ったお料理を提供できるよう、努めてまいります。

再度、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】通常の基本プランがお日にち限定&11時アウトでお得!海を一望できる温泉露天風呂付スイート
ご利用のお部屋
【【2Fツイン】温泉露天風呂付客室 海に沈む夕日を一望】

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