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投稿日：2022-12-26 16:07:09
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投稿日：2022-12-26 16:04:32
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投稿日：2021-10-29 17:05:54
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投稿日：2021-06-29 08:36:48
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投稿日：2020-12-15 14:53:56
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nahhannahhanahaさんの アゴーラプレイス 東京浅草 のクチコミ
チェックインの際、外国人の行列ができており、フロントの対応も日本語がカタコトの外国人だった。朝食付きで予約していたにも関わらず、何も説明なく、こちらが催促して対応する接客で不快感を覚えた。朝食は併設のカフェでのビュッフェ形式。料理の種類が異常に少なく、写真の通りチキンとソーセージとサラダ、穀物系のみ。カレーは見受けられなかった。ご飯に合うおかずがもっと欲しいし、物足りない。案内もあまりなく接客がイマイチで、客前で飲み物を飲んだり、私語をしていたり居酒屋レベル。客室はMUJIやIKEA等の家具で構成された質素な部屋。壁紙や絨毯は少し薄汚れた感じ。バスタブはなくシャワーのみで、このぐらいのスペースを取れるのならユニットバスにして頂きたいくらい無駄に狭く感じた。アメニティや備品もネットカフェなら無料レベルなものをイチイチ値段が細かく設定してあり、部屋の文字だらけの料金表を見ると萎えてしまう。ロビーをもっと洒落たショップのような配置にすれば購買意欲がわくだろうけれど工夫が足りないので、無駄なスペースに見えて仕方ない。見た目の格好だけ良くしただけの薄っぺらい感じで、とてもおもてなしが配慮されたホテルとは言えない。そう言ったことをきっと気にしない「外国人向け」と冠した方が良いのではないだろうか？
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この度は都内数多ある宿泊施設の中から、アゴーラ・プレイス浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のスタッフの対応に始まり、客室設備及び管理、朝食会場での対応、ロビーの配置まで総じてご満足いただく事が叶わなかったとのご指摘を拝読させていただきました。
大変申し訳なく、またせっかくのご滞在にご不快の念を抱かせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフをはじめ、関連部署においても注意喚起を実施した次第です。
次回ご来館の折には、改善をお感じいただけたら幸いでございます。
この度は大変お忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。