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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地4
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GW5/4に家族5人でに宿泊しました。まず、駐車場が凸凹で雑草も生えていて汚なく、ホテルの入口や周りにゴミが落ちていてガッカリしました。駐車場から1Fの寿司屋裏手の厨房入口が見え、入口ドアの周りに使用済(？)の食器などが床に放置。お客さんの目が気にならないのでしょうか？部屋は家具類にキズがついていたり、全体的に古さを感じます。またバスルームのシャワーの調子が悪く、せっかくの広いベランダもツバメの巣があり、床は糞だらけで、ホテルスタッフがベランダには出ないで下さいとのこと。普通は巣を作らせないように事前に対策するべきではないでしょうか？他にも書きたいことはありますが、GWの料金設定を考慮してもこの内容で11万円(素泊まり)高過ぎます！利点は駅から近い！だけ！2度と行くことは無いです！
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このたびはホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、設備等様々な点においてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
GW5/4に家族5人でに宿泊しました。まず、駐車場が凸凹で雑草も生えていて汚なく、ホテルの入口や周りにゴミが落ちていてガッカリしました。駐車場から1Fの寿司屋裏手の厨房入口が見え、入口ドアの周りに使用済(？)の食器などが床に放置。お客さんの目が気にならないのでしょうか？部屋は家具類にキズがついていたり、全体的に古さを感じます。またバスルームのシャワーの調子が悪く、せっかくの広いベランダもツバメの巣があり、床は糞だらけで、ホテルスタッフがベランダには出ないで下さいとのこと。普通は巣を作らせないように事前に対策するべきではないでしょうか？他にも書きたいことはありますが、GWの料金設定を考慮してもこの内容で11万円(素泊まり)高過ぎます！利点は駅から近い！だけ！2度と行くことは無いです！
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このたびはホテルグランヴェール旧軽井沢を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備等様々な点において
ご不快の念をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、
お客様にご満足いただけるホテルづくりに
努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、
ありがとうございました。