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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地4
2泊3日で利用しました。立地、アメニティー、部屋の広さは良かったですが、他の面でもう泊まることはないと思いました。まずは部屋の埃っぽさがとても気になりました。入室してすぐ左のガラス棚にも埃が落ちていて、ちゃんと掃除されてるのかと感じました。極めつけは、洗面ルームの天井にある換気扇に白い埃がたくさんこべりついていたことです。洗面ルームに行くと鼻がムズムズしていたのでなぜだろうとは思っていたのですが、まさかこんなに汚れているとは衝撃でした。他には、チェックアウト後に預けていた荷物を受け取りに行ったときに、2つあるカウンターともチェックインのお客さんの対応をしていたため、かなり待たされました。新幹線の時間も迫っていたため、割り込む形でお願いして荷物を受け取りました。観光案内など丁寧に行うのはいいですが、混雑時などは考えてほしいものです。また、ホテル内にある飲食店の休業日についてホテルスタッフが知らないことにも驚きました。教えてもらい行くと休みだったので、他のところを探すはめになりました。清掃とホテル内の飲食店の休業日については、過去の口コミでも指摘されているのに、未だに改善されていないのですね。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用くださり、誠にありがとうございました。清掃に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に全室確認をさせていただきました。また、お時間帯によっては混みあうこともあり、お待たせをしてしまい申し訳ございません。ご来館いただく皆様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同全力で努めて参ります。ご多忙の中、ご投稿くださりありがとうございました。
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ホテルグランヴェール旧軽井沢（長野県）
1.0
投稿日：2022-12-30 22:43:03
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立地4
tommykayさんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
2泊3日で利用しました。
立地、アメニティー、部屋の広さは良かったですが、他の面でもう泊まることはないと思いました。
まずは部屋の埃っぽさがとても気になりました。入室してすぐ左のガラス棚にも埃が落ちていて、ちゃんと掃除されてるのかと感じました。
極めつけは、洗面ルームの天井にある換気扇に白い埃がたくさんこべりついていたことです。洗面ルームに行くと鼻がムズムズしていたのでなぜだろうとは思っていたのですが、まさかこんなに汚れているとは衝撃でした。
他には、チェックアウト後に預けていた荷物を受け取りに行ったときに、2つあるカウンターともチェックインのお客さんの対応をしていたため、かなり待たされました。新幹線の時間も迫っていたため、割り込む形でお願いして荷物を受け取りました。観光案内など丁寧に行うのはいいですが、混雑時などは考えてほしいものです。
また、ホテル内にある飲食店の休業日についてホテルスタッフが知らないことにも驚きました。教えてもらい行くと休みだったので、他のところを探すはめになりました。
清掃とホテル内の飲食店の休業日については、過去の口コミでも指摘されているのに、未だに改善されていないのですね。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用くださり、誠にありがとうございました。
清掃に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に全室確認をさせていただきました。
また、お時間帯によっては混みあうこともあり、お待たせをしてしまい申し訳ございません。
ご来館いただく皆様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同全力で努めて参ります。ご多忙の中、ご投稿くださりありがとうございました。