チョビしげさんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
- チョビしげさん [50代/男性] 2020年06月27日 19:19:12
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6月25日に一泊しました。いつも軽井沢に行く時は利用してます。
朝、いきなりドアが開いてスタッフの人が。何？と。その後もなんの説明なく、チェックアウトの時に聞いたら、間違いでした、の一声。
いつも利用してますので、我慢しました。
新館できてから、スタッフの方あまりよくない。前はとっても温かくてね。また、行きたいです、だから、せめて謝ろ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルグランヴェール旧軽井沢 2020年06月29日 15:52:44
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日頃よりホテルグランヴェール旧軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事は、
サービス業としての根幹の部分である事を、今一度全スタッフにて共有し、今後はこのような事の無いよう、不断の努力を続けてまいります。
誠に勝手なれど、また軽井沢にお越しの際はホテルグランヴェール旧軽井沢にご用命いただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までの予約で通常より10％OFF♪素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブル ルーム】
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投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 17:21:20
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1月11日に宿泊しました。わけありのお部屋だから、心していきましたが、これと言って不都合はありませんでした。駅近と書いてありましたが、実際荷物を引いて歩くと、10分以上かかりました。夜は人通りがあまりなく、周囲に飲食店もなく、（建物１階のレストランは休業中）不便です。向かい側にコンビニがありますが、寒くて出て行くのが大変で、お部屋に有料で良いので、スナックや簡易な食事があればよいなと思います。また、ポットでお湯を沸かしたところ、茶色になりました。これはポットが汚れているからなのか、よくわかりませんが、お湯を飲むのはやめました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルグランヴェール旧軽井沢 2019年01月19日 16:40:05
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考に、今後もより良いホテルとして皆様をお迎えできる様、スタッフ一同努めてまいります。
また軽井沢にお越しの際は、
ご来館いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わけあり】改装工事により窓の外に足場が見える為、平日1人4，000円の特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【グランドルーム】
投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
値段設定が高いと思いました。県民割が適用される方はいいですが、土曜のチェックインとはいえ素泊まり1人16,300円は高いと思いました。ソファーも汚れていました。
コーヒーが飲めるラウンジは良かったです。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ソファの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お忙しいところご投稿いただき、誠にありがとうございました。