軽井沢駅にもアウトレットにも徒歩で５分くらいなので、立地はとても良いです。お部屋も新しく綺麗で、お風呂に洗い場もあって便利でした。
ただ困ったのは、エアコンが暖房になっていたことです。蒸し暑かった日なのに、エアコンはホテル全部で暖房に切り替わったから窓を開けて欲しいと言われました。窓が開くのは指一本分だけで、非常に寝苦しかったです。部屋ごとに冷房と暖房が切り替えられるようになると、より快適になります。あと、トイレの手洗い場にハンドソープを置いてもらえると、衛生的で良いと思います。
また泊まりたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

駅近ですが駐車場が少し狭いため、鉄道利用の方にはとても便利かと思いました。洗い場付浴室があるので、旅の疲れを癒すことができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

コロナ対策万全で安心して宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

駅近くのホテルを探してこちらに決めました。
途中グレードアップのお部屋が空きそちら即変更かけご迷惑をおかけしないようにお電話もいれましたが、１つ下のお部屋がすぐ即数百円アップのケーキプランへ変更にはやや驚きました。
部屋数確保する為かもしれませんが、気持ち良い対応ではありませんでした。
スタッフの方もサイトの金額を理解しておらず全て正規の金額を言われてもこちらとしてはゴートゥーもあり理解出来かねました。
とても良いホテルなのに、コロナで利益率重視で当たり前なのかもしれませんが、部屋のお掃除は口通りいまいちでした。
新しいホテルなので、清掃はきちんとすべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

モーニングサービスのバスケットがとても良かったです見た目もよくて思わず写メりました。
また宿泊是非したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

朝食が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

軽井沢観光で利用しました。
ショッピングプラザや旧軽井沢通りとのアクセスが便利でした。
部屋は清潔でしたし、風呂が浴槽と洗い場が別れていて良かったです。
ただ朝の朝食が残念でした。
コロナの影響で部屋まで朝食を届けてくれるのですが、付属のバターが1個使用済みでした。
有り得ません。
朝食自体は美味しかったですし、他も満足だったので非常に残念です。
恐らく、回収した時の確認不足で使用してないと思ったのでしょう。
使用してないならばコストを考えれば使用したいでしょうが、
コロナ対策を徹底するのならば、使用してないとはいえ廃棄すべきではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝食バスケットはまあまあだが食事するテーブルが1人分しか置けなく1人はカーペットの上で食事した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食餌は朝食のみと、夕食を思い思いにチョイスできる点については、割り切りがあって良かった。
部屋は限られたスペースにトイレがセパレートされており、快適だった。L字型の部屋は、機能的で使いやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

事前の電話にも丁寧にご対応くださり立地と共に申し分ありません。
本館？になるのでしょうか、宿泊させていただきました。新館ではありませんでしたがリフォームされたのか充分にきれいでした。
しかし、とても気になることがありました。夜、機材？の移動の音でしょうか、車の通りはほぼないのでホテル内のエレベーターの音でしょうか？まったく眠れませんでした。いずれにしろ、内部の音かと思います。だからお安くなっているのかもしれませんが、それは別に明記すべきかと思います。
ほかは完璧だったため、非常に残念なところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

家具の色のせいもあるのでしょうが埃が目立ちました。
シーズンで忙しくて清掃はこんなもんなんでしょうか？
設計ミスなのかデザインなのか、ベッドの角に何度も足をぶつけました。
角にクッション材が両面テープで貼ってあったので、同じ事を言われたことがあるのでしょうか。
一か所そのクッションがはがれていて何度も足をぶつけました。
敷布団よりもベッドそのものが大きすぎるため、何度も足をぶつけました。
また、マットレスがないので、朝起きたら腰や肩が痛くなってました。
洗面室のドアを開けて中に入ろうとしたら、何かに引っかかったのか、腕に少し擦り傷ができてしまいました。
朝食はごく普通ですが、連泊でもメニューが殆ど同じなので、２日目は飽きてしまいました。
また、朝食券があるのですが、朝食会場に行っても特に受付の方がいるわけでも無いので、外部の人が朝食だけ食べに来ることも無いと思うので、朝食券はいらないのでは無いかと思います。
トイレはウォシュレットが壊れているのか。何回ボタンを押しても反応しなくて使えませんでした。日本のホテルでこれは厳しいです。
アメニティはよく揃っています。
シーズンだから仕方ないのでしょうが、結構な金額を払ったので、少し残念でした。
私たちが予約した時は、軽井沢駅北側はこのホテルしか空いてなかったので仕方ないですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

評価が高く、値段も高めだったのですごく期待して行きました。
まず外観から入り口はきれいで気に入りました。
部屋ですが、照明がすごく暗い。
そしてホコリなどけっこうたまっていました。
お風呂の浴槽にも髪の毛がたくさんついていて、明らかに掃除していないんじゃないかと。
また、ポットに前の人が使った水が入ったままでした。
そしてベビーベッドを借りたのですが、虫の死骸がいくつか。。。
赤ちゃんの物はせめてちゃんと確認して頂きたかったです。
どのような環境下で保管してるのか不安になりました。
証明の暗さで汚さがあまり見えなかったですが、これ普通の照明ならけっこう汚いんじゃないかと。
期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

２泊させていただきました。

立地は駅からすぐで、横にも向かいにもコンビニがありとても便利です。
私達は雲場池～旧軽～大賀ホール～ホテルと２回歩きましたが、快適な散歩道で、十分に徒歩圏内だなと感じました。

お部屋も必要十分な広さでベッドの寝心地も良好。
風呂がトイレと別に独立していてゆっくり湯船につかれたのが良かったです。
アメニティ類も特に不満はなし。
ロビーにある本はもう少し分野別に整理されていると探しやすいと思いました。
例えば軽井沢関連を１ヶ所にまとめるとか。
私達はスモーカーですが、立派な喫煙室があって助かりました。

ただ、フロントの方は親切でフレンドリーではあるのですが、ちょっと気が利かないと言うか‥‥。
軽井沢駅から旧軽までのバスの時刻をたずねたのですが、シャトルバスだけ調べて今は運休中との返事。町内巡回バスがちゃんと運行してるのにね～。
客が何を求めているのかを考えてほしかったです。

今回は工事中とのことで特別価格で泊まることができましたが、工事の影響は全くなく、お得感が大きかったです。

機会があればまた利用させていただきたいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

バスタブに湯張りしようと思ったらお水しか出なくて、フロントに電話をしたら故障なのでシャワーで湯張りして下さいと言われました。
朝食も無難な感じでしたが特に美味しくもなく、ロビー横での食事スペースはチェックアウトの人達もいらして落ち着きませんでした。 広いお部屋があるのでファミリー向けかと思って予約しましたが子供に優しい感じはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めての冬の軽井沢でした。落ち着いた部屋でゆっくりできました。
食事をする場所など、相談に乗ってくださり助かりました。冬季店休は仕方ありませんが、普通に定休日の情報は欲しかったです。また、案内にはなかった目の前のレストランの割引券がフロントにあるのを、帰る際に気が付きました。教えてほしかったです。
フロントが２階はいいのですが、階段しかなく、荷物を持っての上り下りは高齢には辛いと思いました。細かいことですが、バスタオルを掛けるところが無く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

ゆったり宿泊させて頂きました。
駅やコンビニ 、アウトレットにも近く便利でした。
難を言えば 道路脇なので、車の音が気になったのと、上の部屋の方の歩いたりする音が多少気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

駅からも近く、部屋も広くてくつろぐことができました。アメニティも豊富で良かったのですが、掃除が行き届いてない箇所が数カ所あり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

広いお部屋で、お風呂も洗い場があるタイプだったのでゆっくりできました。
ただ、照明が全体的に暗かったことと、枕元にコンセントが無かった為、携帯の充電に少し不便でした。
コンビニは目の前ですし、フロントとの鍵のやりとりもないので気楽に過ごす事ができました。
ロビーに本がたくさんありますが、あまり興味を引く内容のものは無かったです。電子レンジがあるとより便利だったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

GW5/4に家族5人でに宿泊しました。まず、駐車場が凸凹で雑草も生えていて汚なく、ホテルの入口や周りにゴミが落ちていてガッカリしました。駐車場から1Fの寿司屋裏手の厨房入口が見え、入口ドアの周りに使用済(？)の食器などが床に放置。お客さんの目が気にならないのでしょうか？部屋は家具類にキズがついていたり、全体的に古さを感じます。またバスルームのシャワーの調子が悪く、せっかくの広いベランダもツバメの巣があり、床は糞だらけで、ホテルスタッフがベランダには出ないで下さいとのこと。普通は巣を作らせないように事前に対策するべきではないでしょうか？他にも書きたいことはありますが、GWの料金設定を考慮してもこの内容で11万円(素泊まり)高過ぎます！利点は駅から近い！だけ！2度と行くことは無いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

とにかく立地がよかったです。荷物も預かってもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月