食事3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 16:09:22
-
部屋は古さを感じましたが広さに感動しました。夕食のバイキングの鰻に期待していましたが…冷めていたのが残念。俵のコロッケみたいなのを食べたら、中に硬いのが入っていて知らずに噛んだら、口の中で『ガリっ』と、音がして歯が割れてしまいました…その後、ショックで何も食べれなくなってしまい残念な旅行でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2019年03月28日 15:41:00
-
この度は、サゴーロイヤルホテルご利用賜りまして誠にありがとうございました。クチコミへのご返信、大変遅くなり申し訳ございませんでした。夕食バイキングのコロッケに関しまして料理長・接客スタッフ・製造元にも確認させて頂きましたが他でもこのような事例もなく、原因を特定することができませんでした。申し訳ございません。しかしながら、お客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、食材のチェック体制の強化を図りたいと思います。この度は、大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様のご意見を頂いた事、誠にありがとうございました。
サゴーロイヤルホテル予約課係長 鈴木 靖之
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】浜名湖側和室10畳】
食事3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 07:48:54
-
全体的にこんなものなのかなって印象でした、部屋に冷蔵庫はあるが冷蔵のみ保冷剤持ってたので冷凍機能もほしかった、うなぎ食べ放題もまぁバイキングなのでこんなもんかなって味でした
朝食はごはん、パンと好きなの食べれるけど味噌汁しかないのが残念だったかな
浜名湖が目の前なので景色は良かったのかな・・・角部屋で浜名湖見えるけどホテルの壁も邪魔して夕日が沈む景色は見えない部屋ではあった・・・
お風呂場は脱衣所がガラス貼りのカーテンもなく外から丸見えな感じがして大丈夫かな?って印象でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2018年12月27日 18:01:55
-
先日は舘山寺サゴーロイヤルホテルご宿泊頂きありがとうございました。
客室・食事会場等に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善対策に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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食事3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 23:12:50
-
部屋は昭和を感じさせるが清掃はきれいにされていました。
温泉大浴場は比較的広くて快適でした。屋上の露天風呂は風が強くてタオルが飛んでしまいそうなので要注意、
夕食のバイキングは種類が多く腹いっぱい食べられました。朝食バイキングもまあまあの品数でしたが食器トレイを利用者が下げなくてはならないのでビジネスホテルといった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2016年08月14日 21:06:55
-
この度は舘山寺サゴーロイヤルご利用賜りまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。全体的にご満足頂けた様でとても嬉しく思います。又舘山寺にお越しになる機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
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食事3
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あききー7552さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- あききー7552さん [30代/女性] 2011年08月02日 13:59:04
-
2007年から毎年お世話になっています。
先日泊まりに行きましたが色々なことを思いました。
(やっぱりここに来てよかったと思ったこと)
1 朝食バイキングのパンが美味しい
2 朝7時の露天風呂で夏のさわやかな朝と絶景を存分に満喫できた
3 30分クルーズの無料券をくれたので翌日楽しめました
4 夕食が美味しかった
5 お風呂で使われている美容グッズを売店で買えたこと
(がっかりしたこと)
1 10階の湯上りサロンのマッサージチェアが年々減っていき、遂に一つだけになった。
2 10階の湯上りサロンにある無料のお茶が甘くて!!びっくりです。水を選ぶ人ばかりでした。湯上りに甘いお茶は辛いです。お茶全然減ってないので、ぶっちゃけ飲む人そういないのではと思います。
3 デザイン和室の部屋に開く窓が一つしかついていなかったです。ずっと冷房に当たるのは身体に悪いし辛いですから、風がたくさん入ってくる窓が欲しかったので残念です。
4 朝食のバイキングも年々品数が減っている気がします・・100%のオレンジジュースくらいおいてもいいんじゃないかと思いました。前はお腹いっぱい食べたけど、今回はバイキングというに魅力的なものがなかったです・・腹八分目でおさまったけど。
5 朝食のバイキングの、コーヒーが切れていて、飲めなくて残念がる人がたくさんいたのにもかかわらず補充されないままでした。お客さんに指摘される前に気付けるのではないかと思いました。
6 フロントにある観光スポットを調べるためのパソコンを使わせてもらったのですが、プリンターにインクがもうなくて印刷できませんでした、はっきりいって役に立ってません。
(気になったこと)
アロハシャツにスーツ系の制服のスカートは似合わないです。
今回、結構がっかりしてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2011年08月07日 20:26:09
-
毎度のご利用ありがとうございます。朝食バイキング内容がご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフに申し伝え、ご意見を参考に改善できるところは改善して参ります。また、湯上りコーナーの冷茶も改善したいと思います。
支配人 長屋和隆
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 16:20:10
-
チェックイン、チェックアウトはスタッフが何人もいてスムーズだった。
鍵が2つ使えたのは良かった。
ポットの中が汚かった。
トイレのドアが引戸で音がうるさい。
廊下や隣の部屋の話し声が聞こえる。
夜に廊下からか隣の部屋からかクラシック音楽が聞こえてうるさい。
浜名湖遊覧船の無料券をもらえて有り難かったが、事前に知っていたらそのように予定を組んだのに。
夕食は基本セルフサービスでゆっくり食事ができなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2024年05月07日 00:35:29
-
投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
客室、ポット、トイレのドアの件、確認させて頂きました。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
いろいろご指摘頂きましたが真摯に受け止めて改善を図って参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【客室(和室タイプ)10畳/禁煙】
食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:45:34
-
12月9日に宿泊しました。夕食の内容と、アルコール飲み放題はとても素晴らしかったです。
内風呂と露天風呂が別階で、衣服着用でないと移動できません。したがって、両方の風呂を一緒に楽しむことができません。また、露天風呂は男女時間切替制のため、男性は朝に露天風呂に行けません。男性は、夜に露店風呂、朝に内風呂へ行くのが良いと思います。
朝食バイキングは動線がとても悪く、食べたい物がスムーズに取れません。動線を悪くして消費量を減らし、時間切れを狙ってコストダウンを図っているとさえ思うようなお粗末さです。もちろん、そのような意図はありません。単に客のことを真剣に考えていないだけです。コーヒー1杯取るのに10分以上並びました。2つのコーヒー供給装置を同じ場所に並べて置くのではなく、食堂の両端に離して置けば済むことです。高くないコーヒー供給装置をもう1台増やしてもいいです。朝食開始時刻は、7時か8時半かの究極の選択です。宿泊情報に記載されていない点に悪意を感じました。夕食開始時刻が明示されていたのと対照的です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2023年12月15日 01:29:43
-
投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
朝食バイキングへのご指摘ありがとうございます。
コーヒーの設置場所に関して検討させて頂き、同じ所に置くのではなく取りやすいように別の場所に置く改善をさせて頂きました。
まだまだ改善をしなければいけないことが多々ありますがお客様のご意見を頂戴しながら改善を図って参りたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
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食事2
榊原モコさんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 榊原モコさん [60代/女性] 2023年10月18日 16:15:04
-
遊覧船チケット付きはよかったです。食事のヨーグルトがカップしかなかった。パンも食パンがない。飲み物も100%のオレンジジュースやトマトジュースなし等、バイキングの種類が少なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2023年10月27日 00:59:37
-
榊原モコ 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
朝食バイキングへのご指摘ありがとうございます。
お客様のご意見を頂戴しながら商品の提供、開発、改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、また当館へお越しください。
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- 【客室(和ベッドタイプ)10畳/禁煙】
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スノボー再トライさんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- スノボー再トライさん [40代/女性] 2023年02月25日 20:25:20
-
2月に宿泊しました。
景色がすごく良く、大浴場から、日の入りが見れました。
うなぎ御膳は、美味しかったのですが、骨が気になり身も端の方が多かったように思いました。
屋外露天風呂は、女風呂が21時~だったので楽しみに向かいましたが、寒風で入るのをやめました。洗い場も風避けがなく、寒すぎました。
カラオケラウンジや、館内の飲食店がやっていなくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2023年03月05日 17:42:17
-
スノボー再トライ 様
この度のご宿泊利用誠にありがとうございました。
年間でも一番寒い季節のご宿泊にて、屋上露天風呂が寒風にて入浴断念とのご意見、残念でございました。雪など降らない当地ですが、遠州の空っ風と評される強風が時折強く吹く日がございます。
また、館内二次会施設(カラオケサロン、ラーメンコーナーなど)はコロナ禍の影響にて休店を余儀なくされております。
ご不便お掛けし申し訳ありません。
ぜひ次回は、暖かい季節のご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- うなぎ御膳を食事処で楽しむエコノミー宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【客室(和ベッドタイプ)10畳/禁煙】
食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 16:51:09
-
うなぎ御膳と言うからもう少し豪華かなと思ったら「うなぎ弁当」といった感じでした。
浜名湖と言えばうなぎなんだけど、鰻がふわふわでもなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2023年01月17日 15:24:27
-
投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
うなぎ御膳でご宿泊頂きましてご満足頂ける提供ができませんで申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受けとめて料理内容を再考させて頂きます。うなぎの焼き方につきましても現場と相談をしてご満足頂ける提供ができるように努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
ベイブス0234さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- ベイブス0234さん [50代/男性] 2022年12月19日 02:16:28
-
食事のメニューが、所々違う寿司は無いし蛤や大アサリは無し全体的に手抜きしている。クーポンや全国支援割が無いと次からは行きにくい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2023年01月01日 23:05:20
-
ベイブス0234 様
この度のご宿泊利用ありがとうございます。
口コミ投稿頂きありがとうございます。
料理の件でご満足頂けず申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成において改善させて頂きます。ご利用ありがとうございました。是非、またのご利用をお待ち致しております。
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こぅみチャンさんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- こぅみチャンさん [50代/女性] 2021年07月27日 18:20:52
-
お部屋のタイプを広いお部屋に変更していただきありがたかったです。ただ窓ガラスを開けたら…(汗)(汗)掃除してない(汗)(汗)(汗)(汗)クモの巣がピッチリ((( ;゜Д゜)))
食事も確かにうなぎは美味しかったですが、ご飯をよそる機械には味気なく感じました。ビニール手袋もしてない方もちらほら…
朝露天風呂に行ったのですが、木葉やガが数十匹…
とにかく掃除を徹底してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2021年07月29日 16:19:50
-
こぅみチャン 様
この度のご宿泊ご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。ご指摘頂きました、客室窓外のベランダ清掃不備に関して大変失礼いたしました。客室清掃担当へ伝え作業手順など再考をしてまいります。また、浴場清掃担当へも同様にお言葉伝え清掃作業への意識UPに努めてまいります。コロナ禍により以前の様には、まいりませんが感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。またのご来館をお待ちいたしております。
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裸の上級大将さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 裸の上級大将さん [50代/男性] 2021年02月23日 16:29:29
-
温泉は屋内、露天ともに結構広くて眺めも良かったが、かなり塩素臭がしたのが残念でした。
夕食は牛串とウナギが食べ放題との事でしたが、実際の牛串は串に刺さっていないサイコロステーキのような肉が2個小皿に盛られており、ウナギも小さいサイズのものが1串だけ小皿に盛られている状態で並べられていました。
自分で皿に好きなだけ盛りたいところでしたが、小皿だと何皿も取らなくてはならないし、そのコーナーだけ常にスタッフが立っているので、小心者の私は何皿も取ることはできませんでした。
全体的にスタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2021年02月26日 20:01:42
-
裸の上級大将 様
この度のご宿泊ご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。お食事会場でのうなぎ蒲焼き、牛串焼き食べ放題に関して、もっとお気軽にお取りいただける様、当方からもお口添え、気配りが足らず申し訳ありません。
コロナ禍により以前の様には、まいりませんが感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。またのご来館をお待ちいたしております。
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 21:10:50
-
牛ステーキ?が加工肉っぽく美味しくなかったです。コロナの影響でお風呂場に化粧水や乳液などがなく、困りました。お風呂の清掃してくださる方が気にとめて下さって「貸してあげますよ」と言って下さりましたが。。。
他にも困ってらっしゃるお客様もいらっしゃると思います。せめて使い切りの試供品みたいなのでも良いので用意してもらえてたら助かるんですが。あとチェックイン時に持ってきているかどうか聞いてもらいたいなぁ。と、思いました。
お部屋やお風呂場、食事をとるところは掃除が行き届いていて、またスタッフの方も親切で良かったです(^_^)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2020年08月23日 12:05:30
-
投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。特にお食事内容がバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月15日 14:50:55
-
12月の平日に宿泊しました。
絶景の露天風呂が良くてこの宿に決めました。
部屋からの眺めも期待しましたが、窓が汚くてせっかくの景色も台無しでした。部屋にあるお茶は2種類あって、流石お茶処の静岡だけあって美味しかったです。
温泉は、内風呂からの眺めは良かったですが、カランやシャワー、ガラス等は古くカビもありました。脱衣所は綺麗でしたよ。絶景の露天風呂は良かったです。ただ周りから丸見えっぽいので、入る時は気をつけました。バイキングの食事はまあまあです。ライブキッチンみたいなのがあり、焼きたてのお肉がありましたが、会場の隅の方なので、気づきづらいです。朝のスクランブルエッグも端っこで焼いてました。
90分のバイキング、15分早めに部屋に帰ったら、まだ布団が敷かれてませんでした。5分くらいしてから敷きに来たけど、平日宿泊だったのにビックリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2019年12月24日 20:27:57
-
この度は舘山寺サゴーロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の窓ガラスの汚れに関しましては、大変申し訳ございませんでした。清掃担当部署のみならず全部署にて対処させて頂きます。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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食事2
nm4403さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- nm4403さん [60代/男性] 2019年05月30日 17:42:50
-
総合的に今一つ...建屋古い...部屋狭い...料金やや高めかな!?...室内空調ウザイ
部屋ロケーション良い
レストラン...天井低い...スタッフ多すぎ目障り...笑顔がない...品数少ない...味良くないが食べられる程度...ウナギマズい
風呂...温泉なのかな?レベル...高層風呂ロケーション良い
地域考慮すれば安いのかな?...小生の地域なら10,000円程度か?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2019年07月15日 19:31:19
-
この度は舘山寺サゴーロイヤルホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 14:46:55
-
4月13日に友達5人で宿泊しました。
お部屋も露天風呂も良かったです。
が!!
私も友達もとても気分が悪くなることがありました。
それは、朝食のバイキングでウインナーや玉子焼きを作っていた、韓国人の従業員がずーっとおしゃべりをしながら作っていたことです。
マスクもしてないのに。
永遠と二人でペチャクチャと話してました。
日本人の従業員ではありえませんよね?
気持ちが悪くてその二人が焼いている物は頂きませんでした。
とても気分が悪くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2019年04月24日 20:16:18
-
この度はサゴーロイヤルホテルご利用賜りまして誠にありがとうございました。朝食バイキングのスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。このお声はレストラン責任者に申し伝え、更なる社員教育の徹底の周知を行うとともに、お声を真摯に受け止め、今後は今まで以上にお客さまの立場に立って行動するようスタッフ一同、精一杯精進してまいります。
貴重なお客さまのお声をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 17:25:22
-
楽しみは食事と浜名湖から見える夕日でした。
夕飯は、料理は温かくうなぎや小鉢に入った料理がよかったです。
味噌汁が赤だしで何回もおかわりしちゃいました。ただ、刺身もりがどーんと置いてあるのかな?と期待していたのでなくて残念でした。
朝食は、丁度良い品数でした!
部屋はちょっとくたびれていました。
チェックインの時に何時間もかけてきたのにツンツンとしたがさつな受付対応てきとうでガッカリでした。
今まで旅行してきたなかで初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル 2018年11月11日 17:30:33
-
この度はサゴーロイヤルホテルご利用賜りまして誠にありがとうございました。チェックインの際のフロント対応の件、こちらの指導不足で深くお詫び申し上げます。今後は今まで以上にお客さまの立場に立って行動するようスタッフ一同、精一杯精進してまいります。
貴重なお客さまのお声を頂いたこと、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 23:16:28
-
値段相応の宿でした。天空風呂を朝味わいたかったけど入れ替え制で味わえなかったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
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食事2
piyo0456さんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
- piyo0456さん [30代/男性] 2016年10月31日 14:18:33
-
料理の種類がもっとあるといいなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
とーたらいざーさんの 浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル のクチコミ
一泊朝食のみプランで利用しました。
部屋はそこそこ広く清潔感がありましたが、窓が汚くて幻滅しました。せっかくのレイクフロントなのにこれでは景観を楽しめません。それと冷蔵庫、何故か全く冷えず使えませんでした。お湯は電気ポットですぐにお茶が飲める状態でありがたかったのですが。
風呂は良かったです。月を見上げながらの屋上露天、朝焼けの湖面を眺めながらの朝風呂、堪能しました。ただ、季節柄仕方ないのかもしれませんが、夜も朝も子供のグループがギャーギャー騒ぐ時間帯があって興ざめでした。
朝食バイキングは品数が多く味も満足なものでした。あえて意見を申せば、フロアを巡回しているスタッフが皆無言無表情なのが気になりました。広いのでどこにどんな料理が置いてあるのか分かりづらいのですから、「名物の海苔はこちらです!」とか「シューマイ、出来立てです!」とか声を掛けるとか客とすれ違うときに会釈のひとつもあればいいのになと感じました。
サービスで遊覧船のチケットをいただきましたが、旅程の都合で午前中の船には乗れず使うことが出来ませんでした。それ自体ははじめから分かっていたことなので気にも止めませんが、どうせならサンセットクルーズにも適用出来るようにした方がより良いサービスと言えると思います。浜松駅16時発の送迎バスでも時間的には間に合うのですし。
総合的に見て良い宿だとは思いますが、夕食なしプランでこの値段… 値段の事を考えると期待値には見合ってないなというのが率直な感想です。
*投稿後改めて貴ホテルのクチコミを遡って読んでみました。今回私が感じたのと同様の内容が以前から投稿されておりその度にテンプレ的な返答が付いておりました。ああ、そういうホテルなんだなと悟りました。
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この度は、舘山寺サゴーロイヤルホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、お客様のご期待にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘の冷蔵庫を確認致しましたが、やはりご家庭の冷蔵庫と比べますと冷えが悪く、常時電源を入れておいても追いつかない状況でございました。客室の窓に関しましては、清掃の責任者に申し伝え、スタッフ全員で対処していきたいと思います。今回のお客様のご意見をスタッフ全員真摯に受け止め、お客様によりご満足頂けるサービスを考えていきたいと思います。貴重なご意見を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
予約課係長 鈴木 靖之