露天風呂からの景色とジャグジーを楽しみにしてたのに入れなかった。聞くと朝から清掃までの間だけ男女が入れ替わるという事だったがそれだと夕日を見れるのは男性だけという事ですか？おかしいと思うしそれならば時間を明記しておいてくれれば入れたのに。従業員の方はすごく感じ良かったしそれだけが残念でした。

ままあ良かった

叔父が孫の試合の観戦にと浜松へ明後日行きたいが、いい宿はないか？と聞いた為、楽天にて探すことになりました。静岡県にあまり来たことのない叔父が満足するようにと、アンケート結果の星が多いサゴーロイヤルホテルにいたしました。6月限定のコースで、格安で泊まれて、食べきれないほどの食事と和室の部屋なのにウォシュレットトイレが付いていて、年老いた叔父も大変良かったと申しておりました。大浴場からの景色もとてもよく、感動したようでした。また今度は義母をつれていきたいと思いました。

今回、義父の喜寿祝いということで宿泊しました。
その旨前もって伝えてあったので、夕食時にお祝いの品を頂戴し、義父も喜んでおりました。ありがとうございました。

お部屋もお風呂もきれいに整っておりよかったのですが、朝食のバイキングがイマイチでした。
バイキングのお部屋からして、これは一昔前の団体旅行の朝ごはんか?!のたたずまいで、少なくとも若者受けする感じではないです。
お品数もずらーっとたくさん並んではいましたが、内容・中身的には・・・でした。

義母が浜松方面に行きたいとのことで、お客さまの声を見て数あるホテルの中から選びました。ちょうど楽天トラベルのプランがありリーズナブルに宿泊することができ、全室浜名湖が見え、部屋が広くきれいで大変満足しておりました。近くに遊園地パルパルがあり、甥っ子（４歳）も喜んでいたようです。代わりに予約したのですが、とても感謝されました。

過度のサービスがなく　適度なサービスであった。
無料マッサージチェアーが良かった。
夕食、朝食のバイキングともに　良かった。
ホタルの夕べ　も良かった。
サッカー　クロアチア戦も大画面で観戦でき　充実していた。

妻と息子(小学校１年生)の３人で利用しました。子供の夕食が、お子様ランチ的な内容ではなく、手巻き寿司だったのがよかったです。できれば、子供にも、ほんの少しでもうなぎが付いていれば、尚よかったと思います。
他の方の意見にもありましたが、10階の展望大浴場入り口(エレベーター前)にある喫煙所については、早期の改善が必要だと考えます。湯上りに煙を浴びてエレベーターを待つのにはキツイものがあります。夕食の広間、朝食の会場は禁煙になっていたので、快適な空気の中、ゆっくりと食事を味わうことができました。
展望大浴場、露天風呂は共に最高でした。そして、何よりも従業員の皆さんの対応がとてもよくて、まさに「かゆいところに手が届く」感覚で滞在することができました。

朝食のときに頂いたあさりの味噌汁がすごくおいしかったです。

父親の定年祝いの旅行で利用させてもらいましたが、食事も満足だったし従業員の対応もすごく良かったです。お風呂のところにいた従業員の方は特に良かったです。滞在中は、天気も最高に良かったこともあり、両親が喜んでくれたので総合的には良かったです。
ちょっと不満だったのが、ホテルパンフレットの郵送をメールで依頼したのですが、なかなか（依頼後１５日位）届きませんでした。メールで問合せたところ、「返送されてきたので再送します。」とのことでしたが、郵送したのが戻ってきたのであれば、ホテル側から住所等の確認をするのがサービスの基本だと思うのですが。せっかく楽しみに待っていたのにちょっと残念でした。
あと、展望露天風呂の入口がのれん一枚だったので、「すぐに覗かれそうだね」と言ってました。

料理もサービスもよくゆっくりすることができました。
部屋からの眺めもなかなかよかったです。
また利用したいと思います。
ただ、窓をあけたままにしていたのですが、結構虫が部屋に入ってきました。網戸でもあればなぁと思いました。

ホテル全体の雰囲気が良く、くつろぐことができました。
風呂の出口での、お茶やマッサージチェアのサービスもありがたかったです。他の方の意見にもありましたが、喫煙所の場所は問題かと思います。

お部屋から浜名湖が一望出来て良かったです◎洋室もあればいいのになぁと思いました。
残念ながら雨でしたが、それでも屋上温泉には感激しました☆
スタッフの皆さんがすごく親切だったし、また行きたいです☆

５／２のＧＷ中に１泊させて頂きました。こういった旅行は色々な所へ行っておりますが、その中でもトップクラスに値するくらい大変過ごし易く、思い出に残るサービスをご提供して頂いたと感謝しております。特に、お風呂、食事（ごはんのみセルフサービスで、いつも先にお酒を飲んでしま為、ごはん自体はあまり食べられない私にとっては非常にいいシステムでした）部屋に関しては言う事がございません。
今度は１泊ではなく、連泊をしたいと思っております。
本当にお世話になりました。有難う御座いました。

男性陣の感想を総合すればとても過ごし易い良いところでした、
強いて言えば部屋からの景色が今一つと言う事と、スプリンクラー？
の音が結構気になりました（４階だった事もあるかも知れませんが）、
娯楽施設ですが、子供連れで行った場合ゲームコーナーが小さすぎですネ
女性陣の感想は屋上露天風呂が時間的に男女逆なら良かったとの事でした、
以上の事を除けば、従業員の接客も良くサービス、朝のバイキングも子供達には
とても好評でした、限りなく総合５点に近いです、
また機会があれば是非お世話になります。

料理、お風呂、部屋、サービスともにとても満足しました。
主人、両親ともに口をそろえて「また来よう」と言っておりました。

料理は店長のおまかせコースでしたが、お刺身がとてもおいしかったし、天ぷら＆うなぎは作りたてが出てきたのはＧＯＯＤでした。
お風呂は特に露天風呂からの浜名湖の景色は絶景だし、屋内大風呂からの景色も良かったです。
部屋は少し古っぽい気がしましたが、清潔で眺めも良くて問題ありませんでした。
サービスについては、食事の際に赤ちゃんに対する心配りをして頂いたことに感謝しております。
強いて改善して欲しいことを挙げるとすれば、１０階の男風呂出入り口付近が喫煙コーナーだったことです。エレベーターから出た瞬間に煙が充満しているのはどうかと・・・。

是非また利用したいと思います。

大きなホテルなのに、とてもサービスが行き届いていると思いました。どこのスタッフもとても対応がよく、心地よく過ごさせて頂きました。食事では子供用にアメリカンドックやアイスクリームがあり、子供がとても喜んでいました。ゴールデンウィークの特別プランでお手ごろな価格だったので、それもうれしかったです。

このお値段でしたら十分満足です。　「旧き良き温泉旅館」で、団体さん優先という感じはしますが、企業努力が伺われて好感持てました。今後も頑張って経営してください。

食事はレストランで 質、量、共に普通ぐらいで別に問題はなく 又、 暖かいもの（出来立て）と言う心配りはありがたく思いましたが、食事に合わせた
配膳をしていただきたいと感じました。大方食事が終わった後からだされても おいしさを失うと思います。一人一人とは申しませんが 夫々グループのタイミングを見計らって配膳をしていただければ大変良かったなと感じました。

お部屋は綺麗で見晴らしがよかったのですが、エアコンが暑く寝苦しかったのが残念でした。フロントの方によれば「個別の室温調節は出来ないので窓を開けるしかない」とのことで窓を一晩中開けて過ごしました。冷蔵庫は持ち込みの物は入りません。個室で頂いた夕食は、どれも新鮮でとても美味しく大満足です。夫の誕生日であることを事前に伝え、ケーキの持込を許可していただいたのですが、お皿やフォークまで用意して下さいました。またカサブランカ？の花束を頂きました。大変感謝しております。欲を言えば野菜がほとんどなかったので、あると尚よかったです。お風呂は清潔で眺めもステキです。アメニティや湯上り処も充実で、それだけで何度も通いたくなります。スタッフの方は親しみやすい感じで、みなさん親切でした。また利用させて頂きたいと思います。

食事も美味しく楽しく宿泊出来ましたが、露天風呂へは大浴場から直接行けないのが残念でした。直接いけるともっと良かったと思う。

温泉を目的として舘山寺温泉の中からホテルを選ばせていただきました。お出迎えからお見送りまでサービスは至れり尽くせりであったと感じています。料理もとてもおいしく、宿泊者が満足できる内容であったと思います。
今後機会があったら必ず利用させていただきたいと思う内容でした。ありがとうございました。