大浴場、部屋内共にブラシ・櫛類が無かった
ドライヤーが設備されているので、ブラシか櫛を置いていて欲しい

１人での宿泊でしたが、料金に似合わず大きな部屋をいただきました。

ホテルのすぐ前が船下りの乗り場で、料金も割引してくれました。少ない乗客にも親切に応対していただき、柳川の滞在を楽しみました。

目の前に船乗り場があるということでこちらに決めました。口コミで食事の量が多すぎるようだと知って、夕食はつけませんでした。渋滞で到着が7時過ぎになり、フロントで食事が出来るところを尋ねると、「いまはもう開いている店は無いだろう」との返事。ではここで食べられないかときくと「予約のお客様のみで」というので、じゃあ夕食は無しってことですか？といいたくなってしまうようなそっけない対応でした。仕方ないので見知らぬ土地で自力で「鰻屋」を探し歩き、閉店間際の「うなぎの富さん」でお世話になることが出来ました。確かに柳川は店が無く、夜が早いですが、食後町を一周してみたらホテルのすぐ近くにも何軒か鰻の店がありました。なぜそこを教えてくれなかったのでしょうか。
またチェックアウトの時船の料金を聞くと、金額をおしえてくれたので船着場に行って切符を買おうとすると「ホテルで買って来い」とのこと。なぜホテルの方は金額を聞いた時点で切符を売ってくれないのでしょうか。気が利かないことおびただしいです。
また、フロント近くのトイレがチェックインした時から翌日まで、汚いまま掃除がされていませんでした。
朝食はきちんとした食材で構成されていて、大変美味しかったのですが、大広間に用意されているテーブルが会議卓だったので驚きました。会議卓では食事には少し高すぎます。
「うなぎの富さん」の対応がとても良かったので対比較してしまいました。

駅からは徒歩１０分ほどで便利。　メインの観光エリアへは徒歩２０～３０分。　立地は何を基準にするかで変わるでしょう。

夕食はとりませんでしたが、朝食、部屋の設備、お風呂などは普通だと思います。

柳川という場所を考えると、ほぼ適当な値段ではないでしょうか。

とてもくつろげました。子供も大喜びでまた泊まりたいです。スタッフの方もみなさん親切で。朝ご飯もとても美味しく、今回はスケジュールの関係上、夕飯はつけなかったのですが次回は是非頂きたいです。最高の夜が過ごせました、ありがとうございます。

二度目の宿泊です。久々の一人旅でしたが、前回同様良い感じでした。他の人の書き込みにあるように食事が冷めていることもなく、美味しく頂きました。お風呂は貸切気分で一番風呂を夕・朝ともにいただき、とても満足しました。夕食時の地酒の種類を増やしてもらえるとありがたいです。夜も静かで、本当に久し振りに熟睡しました。朝は食事の後、お庭を見ながらゆっくりとしました。一人旅のコースを平日限定ではなく、土曜にも拡大してもらえたら、もっと宿泊出切ると思います。検討していただければ幸いです。また是非寄らせていただきたいと思います。

平日料金をもー少し安く設定してほしい。

ビジネスで利用させてもらいました、部屋から日本庭園が見れて感じよかったです。食事のセイロ蒸しはもうひとつでした。大風呂は良かったです。お世話になりありがとうございました。

お正月に働かれている従業員の方には感謝しておりますが
・全ての料理が冷め切っていた（天ぷら、茶碗蒸等）
・部屋の暖房が故障していて寒かった
・フロントの人数が足りてないのか部屋への案内、大浴場の案内などなかった
・お風呂が熱すぎて中に入れなかった

お正月にしては値段も安いので妥当なサービスかもしれませんが
冷めた料理にはガッカリしました
最後に出た『鰻のせいろ蒸し』が温かくおいしかったので良かったです

食事の量にびっくりしました！中庭の景色も良かったです！

１２月３０日から２泊お世話になりました。食事内容は悪くはないのですが、おかずが冷めていて折角の味が損なわれていました。また、３１日のお風呂は、余りにもぬるくて体も温まらないし、他のお客さんもぶつぶつ言いながらの入浴でした。チェックインしたらまず一風呂というのが、旅の楽しみでありますから、その辺の配慮が欲しかったですね。２泊３日を通して食事が冷めていたのには、ちょっとうんざりでした。係りの方の接客態度等については良かったと思います。

庭もキレイだし、部屋も広かったです。
ただ設備が古いのが多少気になりました。
でも値段を考えると妥当なのかもしれません。
また柳川に行く時は利用しようと思います。

総合的に満足できる旅館でした。
大型の観光旅館なので、個性的ではありませんが、お薦めできます。

両親が京都から私のところに旅行に来てくれたので、予約しました。
柳川と言えば、なかなか良い旅館が無く、今回も苦労して探しました。
その甲斐あって、良い旅館にめぐり合えたと思います。
両親、部屋・食事ともに大変満足しておりました。
一番良かったのが、川下りの乗り場が目の前にあるという点だったと思います。
今後も機会があれば利用させていただこうと思っております。

西鉄柳川駅から歩いて行きました。
従業員のみなさんがとても親切で気持ちよく過ごせました。
朝食もおいしかったです。
お世話になりました。

食事は皆さんの感想どおり、食べきれないほどの郷土料理で満足でした。部屋は１０畳プラス寝室の広い部屋を使わせていただいてラッキーでした。柳川下りの船着き場も近く、駅からも近いので立地もよいと思います。

相変わらず、食事がとてもおいしかったです。いつも満足させてくれる九州の定宿のひとつです。

接客の点に関しては全般的にとても満足できるものでした。
しかし、夕食のうなぎのせいろ蒸しはお世辞にもおいしいとは言えず、有名な「柳川のうなぎ」を楽しみにしていたのにとても残念でした。あと、夕食時に部屋に食事を出して頂きゆっくり食べていて、廊下の音が聞こえるなーと思っていたら、部屋のドア（鍵をする扉）が開け放してあり唖然としました。（普通開けたままにしないという認識ですが？？これが普通？）