御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

建物自体は築年数も経っている事もあり設備面に関しても大手チェーンホテルと比べると見劣りする部分が多々あると思われますが室内清掃及び館内の清掃に関してはベットメイクスタッフが丁寧に行っております。（私が言うのも変ですが当ホテルのベットメイクスタッフは大手チェーンの清掃スタッフに決して負ける事の無いと自負しております。）

清掃スタッフにお褒めのお言葉を頂きました事を伝えさせて頂きたいと思います。


当日チェックアウト時にお急ぎの様ではありましたが、お声を掛けさせて頂きました。
当ホテルの朝食は無料ではありますが広島風お好み焼（楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み焼きです。）チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・ｅｔｃ
など出来る限り広島の食を感じて頂ければと思い御用意させて頂いております。
お急ぎの様でしたので何か持って外で召し上がる事が出来ればと思いお声を掛けさせて頂いた次第です。
次回お越しの際は是非召し上がって頂ければ幸いです。

フロント及びお客様の対応は私一人で行う為混雑時には御迷惑をお掛け致す時もありますが、貴重な広島での御一泊を寛いで楽しい時間にして頂ければと思い今後も出来る限りの対応とお客様一人一人を大切にしていきたいと思います。

〝また機会があれば利用させて頂きたいです。”大変ありがたいお言葉を頂きました事に恥じぬ様今後も更なる精進を重ねていきたいと思います。

またの広島でのお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

口コミにも頂きました土足禁止の館内ですが皆様賛否両論ありますが入り口での靴の履き替えのみお手間をお掛け致しますが、その分館内及び室内は衛生的にも保たれる部分も多く当ホテルでは今の形を採用しております。
簡易スリッパ等も御自由にお使い頂ける様御用意致しております。（4Fにて御自由にお使い頂ける御用意をしております。）

朝食に関しては無料ではありますが広島風お好み焼・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・etc.メニューを変更しながら提供させて頂いております。
特に広島風お好み焼に関しては楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み店に依頼し朝から食べやすく野菜多めのお好み焼きを作って頂いております。
今後もお好み焼きに次ぐ新たな広島のメニューも随時追加していこうと思っております。

9月下旬～10月初旬に一部寝具を新しくさせて頂く予定にしております。
次回お泊りの際には何らかのより良い変化を感じて頂けると幸いです。

次回のお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

フロント業務は基本的に私一人で行っています為混雑時には御迷惑をお掛けする事もある中、お褒めのお言葉を頂き恐縮です。

去年の3月よりフロントを担当致しておりますが、私自身が出張や観光でどんなホテルに泊まりたいかを考え思った事をお客様の接客に出来ればと思い今の形になっていると思います。

最新設備の綺麗なお部屋にマニュアルにある丁寧な接客は勿論気持ちの良いものですが安心して一息ついて寛げるアットホームな感じも私自身はリラックス出来るのでは？
残念ながら設備面の充実は大手チェーンホテル様に見劣りする部分が多々あると思います。
（少しづつではありますが改装及び備品等の変更は随時行っていますが）
そんなアットホームで寛げるホテルがあっても良いのでは？

お客様と美味しいお店のお話や野球やサッカー・趣味の話や穴場の観光地・B級グルメetcそのような話で時には盛り上がって話を出来るホテルでありたいと私自身は思っております。

勿論、様々なサービスや設備面の強化も今後は迅速に行っていこうと思います。

お客様の口コミにありましたカバンを置くチェアーも今後設置出来るように検討させて頂こうと思います。

朝食に関しても随時メニューの検討を行い提供させて頂こうと思います。
広島風お好み焼きに次ぐ目玉食材も今後は探して提供出来ればと思っております。

次回お泊り頂く時には何らかの変化や更なる充実を感じて頂ければ幸いです。

貴重な御意見を頂き有難う御座いました。
今後の参考にさせて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。　

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限りの充実をと思い広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み焼き）・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすｅｔｃなど出来るだけ広島の気分を味わって頂ける様、御用意させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンを導入致しましてコーヒー以外にもカフェオレやカプチーノなども御自由にお飲み頂ける様設置させて頂きました。

今後も引き続き朝食メニューの充実に努めていく次第です。

次回お越しの際には更なる充実と変化を感じて頂ける様今後も精進致す次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘　

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ベットメークの件ですが私が申し上げるのも変ですが当館の清掃スタッフは丁寧に気を配りながら清掃を行っております。（大手のホテル清掃スタッフに劣らない位に優秀だと自負しております。）
お褒め頂いたお言葉は有難くスタッフに伝えさせていただきます。感謝

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びレンタル用品はお泊り頂きますお客様に少しでも便利に快適に過ごして頂けるよう御用意させて頂いております。
今後も必要な物は増やしていく次第です。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の物を提供出来ればと思いお好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお好み焼きです。）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすなど日々メニューを変えながら出させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンも新たになり以前はコーヒーのみでしたがカプチーノ・カフェオレ等も新たにメニューとして加わりました。

最後に私自身もお褒め頂き有難うございました。
混雑時には御迷惑をお掛け致しました点もあったかとは思われますが、お泊り頂きますお客様にアットホームで寛いで頂ける様今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

広島にお泊りの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は昼の時点で８畳のお部屋に空きがあった為、お部屋のアップグレードをさせていただきました。
小さなお子様をお連れの事とお伺いいたしておりましたので、少しでもゆったりと寛いで頂ければと思い勝手ながらお部屋のチェンジをさせていただいた次第です。

満室時や繁忙期に関しては出来ない日も多々ありますが出来るだけお客様に寛いで頂ける様、今後も出来るだけの対応を心掛けていきたいと思います。

余談ではありますが旦那さまのイクメンぶりに感心いたしていました。
お子様もまだ小さい事で大変な事も多々あるかと思われますが、今後の成長と共に楽しい事・良い思い出が沢山出来ますように陰ながら応援いたしております。

接客に関してもお褒めのお言葉を頂きました事を感謝すると同時に今後もお客様の目線にたってより良い接客サービスをさせていただく次第です。

口コミにも頂きました「また機会がありましたら利用させていただきたい。」嬉しいお言葉をお泊り頂いた皆様に思って頂ける様、今後も精進していきたいと思います。

広島にお越しの際は、またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣のお店の件ですが、大半のお客様は広島駅から大通りを徒歩で来られるお客様が多いと思われますが大通り沿いにはお食事処も数はありますがホテルより北側の方がお食事処が多い為、外出される際にはお声を掛けさせて頂いています。

私自身が美味しいと思うお店や近隣の人気があるオススメ店の数件にはドリンクサービスなど何らかのサービスをして頂ける様頼んでおります。
今後もお泊りのお客様にお勧めできるお店のリサーチやサービスに関しても近隣のお店に御協力して頂ける様お声を掛けさせて頂こうと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが拘りのお味噌汁（前日の夜から出汁を丁寧にとり拘りの味噌にて作っています。）や〝お好み焼き”（野菜が多めで朝からでも軽めに食べれる様オリジナルでお店より提供させて頂いています。）などのように今後もお客様が少しでも満足して頂ける様メニューなども随時検討していく次第です。

最後にお客様から口コミで頂きました「おもてなし」に関してもお泊頂いた皆様に同じように思って頂けるよう今後も更なる精進を重ねていきたいと思う次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

靴の履き替えに関しても御理解を頂き有難く思う次第です。

朝食に関しては拘りのお味噌汁（前日から昆布とイリコで一から出汁をとり拘りの味噌で丁寧に作っております。）や広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお店に協力頂き朝から食べても美味しい野菜多めに改良した物を小分けにして提供させて頂いております。）などを改良しながら朝食として出させて頂いております。
今後も御宿泊のお客様が満足出来るようにメニューの追加などを検討させて頂きたいと思います。

レンタルシャンプー＆コンディショナーはお客様一人一人に好みの物をお使い頂ければと思い設置させて頂きました。
4Fにてイオンドライヤー・簡易スリッパ・アイロン・加湿器（冬季期間中）その他お客様の御要望が過去にありました物を様々レンタルさせて頂いております次回お泊りの際にはそちらも御利用頂ければ幸いです。

今後もお客様の声を参考にさせて頂きアットホームで寛げるホテルであるよう精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様の言われる通り築年数も経ちますし最新設備のチェーンのホテル様と違い見劣りする部分も多々あると思われます。

お言葉にもありましたハードの部分も勿論必要な事ですので清掃及びお客様の必要と思われる物やアメニティーなども工夫しながら改善改良を現在も行っております。

3月よりフロントを担当させて頂いておりますが、まず初めに私自身がが1泊をどのようなホテルで過ごしたいか？それを考えました。
高価で設備の整ったステータスを感じるホテルも勿論良いと思いますがマニュアル通りの接客はかえって緊張してしまい寛げないのでは・・・。
365日ある中の1泊ではありますがビジネス・観光・冠婚葬祭など様々な形でお泊りのお客様はお越しになられます、そのようなお客様をアットホームで寛げる御一泊を過ごして頂けるホテルでありたいと思い接客サービスをさせて頂いております。

フロント業務を略私一人が対応させて頂く為混雑時には御迷惑をお掛けする事も多々あるかとは思いますが、お客様からのお言葉の“血の通ったサービス”をこれからも心に据えて新たなお客様をお迎え致したいと思っております。

フロント冥利に尽きるお言葉を頂き深くお礼申し上げます。

またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

合わせてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは大手チェーンホテルの様な最新設備では無い分清掃スタッフが丁寧に気を配りながら清潔感を保つよう清掃を心掛けております。（私が言うのも変ですが清掃スタッフは大手ホテルの清掃スタッフに負けないぐらい優秀だと思います。余談ですが。）

入口で靴を履き替えて頂く事も清潔さの要因ではあると思われます。（お客様には御面倒をお掛け致しますが、皆様の御協力の元今後もこの形を継続させて頂けば幸いです。）


朝食に関しても、この半年間でレイアウト一部改装を行いスペース的な事は勿論の事、朝食メューなども改善変更させて頂き無料サービスではありますが今後も引き続き、より良く満足して頂けるように頑張っていこうと思います。

最後にネット環境ですが1FフロアはWiFi可能ですが室内は有線のランケーブルにさせて頂いております。（以前はお部屋での無線も可能にしておりましたが動画及びゲームを複数名同時にされた際に館内全部のネット環境に支障があった為1Fフロアのみとさせて頂きました。）

先着順の数台ではありますが別回線のWiFiの機械を御用意致しております。（今後は増大及び室内無線ランも再度検討させて頂こうと思います。）


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様から頂いたお言葉に耳を傾け、大切なお客様の御一泊をアットホームで寛げるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。


野球観戦お疲れ様でした。
最近朝晩は涼しくナイター観戦はちょうど良い気温になってきましたので、きっと楽しまれたのではないかと思われます。

朝食は無料ではありますがお客様に少しでも満足して頂ける様今後もメニューの変化などを行い次回お泊りの際は、また違う形で満足して頂ける様頑張ってまいります。

最後にフロント（私自身ですが...。照）も褒めて頂き恐縮です。感謝

今年3月よりフロント業務を私が略毎日担当させて頂いております、一人の時が多い為、混雑時には御迷惑をお掛け致す事もあると思われますが、これからも、お客様の広島での御一泊を快適に気持ち良く過ごして頂けるよう頑張っていこうと思います。

広島にお越しの際は、またのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

フロント業務接客を一人でおこなっています為、混雑時にはご迷惑をお掛けする事も多々ございますが、これからも今以上にお客様が快適に1泊を過ごして頂ける様、頑張っていこうと思います。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉を頂き有り難うございます。

そして旦那様・奥様家族サービスお疲れ様でしたお子様もお喜びだと思われます。(*^_^*)

お食事処に関してもこれからお薦め穴場のお店をリサーチしておきますので次回のお越しの際は各お店のクーポン等も含め御用意出来る様にいたして参ります。

朝食のサービスも春先より週末など、せっかくですので広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み焼きです。）などもと思い朝食メニューに加えてみました。
他にも今後追加メニューも喜んで頂ける物もご用意させて頂こうと思います。

オニギリ以外にも普通のご飯も検討していきたいと思います。

サービスに関しては貴重なお客様の広島での御一泊を快適に過ごして頂ける様アットホームで居心地の良いサービスが今後も今以上に出来る様、頑張っていこうと思います。

最後に御予約の件ですが和室8畳は1部屋・トリプルルームは2部屋しかお部屋が当館にはありませんのでマツダスタジアムでの野球及びコンサートなどがある日に関しては早めに埋まってします日もありますのでご予約はお早めに頂ければ幸いです。
（お電話での予約受付も致しております。）

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘