山形県の温泉紹介ページで、山形県No.1となっていたので、あつみ温泉など知らなかったが
泊りに行った。
結論から言って、サービスレベルは低いと言わざるおえない。
最悪なのが、駐車場がホテルからはなれていたこと。なおかつ、駐車場に桜の木が植えて
あり、車に桜が散った後の茎などのゴミが山盛りにつもっていたこと。私の車を含め４～５
台がその被害にあっていた。
わざわざ行く必要のない温泉です。かつ山形県の温泉ランキングを見直してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

一泊朝食付きから、二食プランに電話にてプランを変更して頂きとても助かりました。スタッフの対応はとても感じが良かったです。ただ、旅館に着くなり、車を駐車場に移動するまではよかったのですが、除雪をしておらず車がはまりそうでした。除雪はきちんとした方がいいです。翌日の朝も雪がすごく、スタッフの車ですら、タイヤをとられていました。食事は味があまり好みではなかったのですが、量はちょうどよかったです。旅館の雰囲気や温泉は良かったです。特に、部屋は広く手入れがされていて、掘りごたつも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

掘りごたつ足を入れると暖かくない笑、掘らなくていいぞーって感じ。部屋においてある浴衣などがタバコくさかった。部屋はしょうがないですが。夕食は豪華さに欠けますが、朝食は値段の割には豪華でした。料理は美味しいのですが、ウリにしているお米がイマイチだった。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

●お食事が美味しく、お風呂も気持ちいいですよ
●館内に自動販売機が1台しかありませんので、ドリンクは持参したほうがいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂はさすがに素晴らしかったです。風呂上がりのフットマッサージの方も上手で大変癒されました。
安いプランだった為か布団敷きは来ないし部屋の掃除状況が行き届いてなかったです。電気傘の中にカメムシ数匹居ました。部屋にも二匹確認しましたが入ってくるのは仕方ないとしてもカメムシの死骸が電気傘の中にいるのは残念です。
安いプランだったからですね。
スタッフの対応もとても一流とは言い難いです。
とても残念でしたが施設は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

宿に到着したら、駐車場が離れているので車で誘導するとのことで私は降り、彼氏はそのまま運転して駐車場へ。宿までその誘導の車に乗せてもらったそうですが、すごく運転が荒かったそうです。飛ばすし急ブレーキだったそうです(笑)

離れって、もっと本館から遠いものかと思ったらすぐだし、何部屋もあるんですね。あんまり特別感ないなーと思っちゃいました…。部屋のお風呂もちょっと想像と違って最初見たときガッカリしたけど、お湯じゃなくて温泉が出たからまぁよかったです。でも端の方に蜘蛛の巣があってショックでした。虫がすごく苦手なので…。
洗面所のティッシュケースなども細かいホコリだらけでビックリ。

その他は概ね満足です。彼氏は量食べる人なのでご飯足りないとか言ってましたが、私はお腹いっぱいになりました。朝のサラダなどのバイキングも嬉しかったです。オレンジジュースもあると更によかったかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お世話になりました。　評価　普通の最大の要因は　お部屋　入った瞬間　カビ臭かった
これにつきました。　その他　カラオケボックス　ラーメン屋さん　利用しましたが
できましたらカラオケボックス等を利用した事のある方が営業されればと思います。

唯一　ラーメン屋さん　うまかったです。　酒田の花鳥なんたら　山形にもありますが
　より　うまいラーメンでした。　ひと月前に月岡の華鳳にて　仲居さんがうちのラーメンは　板さんがちゃんと作ってると言うので　食べてみたのですが　うまいとは一言も口からでないほど　の品物でした。その布石があり　あまり期待しないで　半ラーメンにしようか迷いに迷ったのですが　大盛りにすればよかったと思わせるラーメンでした。
　内陸もそうなのですが　山形は宣伝下手　　こんなうまいラーメンがあるんだからもっとＰＲした方がいいと思いました。　ちなみに私　下戸なもので舌は確かだと思います。

　　
　
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

貸切露天付きのプランでしたが、シャワー室のドアや床の黒ずみが気になりました。
また、駐車場がわからず、入り口付近に車をとめて聞きに行こうと思ったのですが、ちょうど車に乗ろうとしているスタッフさんがいて、こちらに声かけてくれるかと思ったのですが、車にのって出ていってしまいました。
一言でもあると良かったですね。
料理やサービスは良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

足が冷たくて足袋を貰いにフロントまで行きました。私の分をもらった時は「何でも言ってください」って言ってもらったけど、娘と母親の分を、もう2枚貰いに行ったら同じ人でしたけど露骨に嫌な顔されました。 電話して「持って来てください」とお願いしたのではなく、自分で貰いに行ったのに…しかも山形じゃあ3月の末でも寒いし足袋くらい浴衣と一緒に準備しておいて欲しかったです。 お隣の旅館を先月利用させてもらいましたがちゃんと準備してありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お風呂・お部屋・接客は宿泊料金から考えると満足できるものでした。
ですが、食事で満足度が大きく下がりました。

ありきたりな料理ばかりで、手の込んだ料理は無く悪い意味で印象に残りました。
デザートもぶどうをそのまま提供され、一気に興ざめしました。

非日常を楽しみに来たのに料理で現実に戻された感じで残念です。

食事を楽しみに来る宿泊客の為にも創意工夫のある料理を提供して欲しいものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

源泉客室風呂付の離れ部屋や、料理、スタッフの対応は満足でしたが、その部屋の檜風呂の板が黒くなっており、入浴できなかった。また、駐車場が遠くチェックイン時は送迎して頂いたが、チェックアウト時は徒歩で、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

時間が早く着いたのに対応よく部屋に案内して頂けたのは良かったです。
ただ、部屋のトイレのウォシュレットが使えず、不便でした。お料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お正月に泊まって良かったので今回はお試しプランなるもので宿泊。
が、このプランで次回またここに泊まりたいとは全く思わない内容でした。
お任せプランの部屋は、黒ずみのあるのカーペットや、電灯の傘の前年度の？細かい虫達。
隣りの萬国屋さんもそうでしたが、あまり気にならないんでしょうね。

夕食時は誕生日でワイン飲みたかったので、お正月に高畠ワインをグラスで頂けたので今回も楽しみにしてたので注文したら、仲居さんが残念そうに、食事会場も違うし、このワインでも持っていけみたいな事いわれたそうで、チリ産コンチャイトロのボトル渡されたそうです。(信じられない対応ですね)
いろいろ格差ある待遇でした。
主人の誕生日はお酒無しで無言の食事でした。
今までの好印象が急降下…

仲居さん達一生懸命に頑張ってるのに勿体無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

朝食前までは満足していましたが・・。
というのは、朝食会場に私達の席がありませんでした。
入口で待たされ数分・・案内されましたが、その席は他の部屋のもの。
問いただすと、手違いやらくどくど説明・・。気分悪いまま食事。
すると支配人さんがお詫びに。前日の部屋変更が会場に伝わってなかったとのこと。
部屋変更の理由を問いただすと、予定の部屋に虫？が出たとのこと・・。
満足していましたので残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

海に近いので、新鮮な魚が食べられるかと期待してました。どこにでもあるような食事の内容で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年05月

大変立派なホテルで、このクラスのホテルにこの価格で泊まれるのは格安と言っていいです。

部屋も広く、掃除も行き届いていました。

食事は最安コースのものでしたが、質・量ともに満足出来ました。
ただ、鉄板焼きのソースが種類は多いが量が少なすぎると思います。

温泉は泉質がもうひとつでしたが、施設としてはまずまず。
サウナに水風呂が無いのはどうかなと思います。
残念だったのは脱衣所の貴重金BOXの位置が解りにくかったというより、無いものと勘違いして大変不快な経験をしました。表示一つで済むハズです。脱衣所に入って最初に探すものなので、客先目線で配慮が欲しかったです。

スタッフの対応は十分満足の出来るものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

期待していただけに・・・。手の込んだ料理がなく残念でした。
ごはんはおいしかったです。
随所に活けてあるお花に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

離れに格安で泊まれるプラン。
こういったプランでもないと離れには宿泊できないのでありがたいです（笑）
総合的には満足なので気になった点を挙げさせてもらいます。
1つ目に部屋の建具が立て付けが悪い為に隙間だらけ。
2つ目に部屋でお茶を飲もうと急須を開けたところの交換されてない。
3つ目に食事処のパントリーの音が大変気になる(我々が座ったところは壁際だったのでなおさら)
4つ目に妻の料理に蟹酢が入ってなかった。
5つ目におみやげの予約票を届けに行ったところ、売店に誰もいない。
6つ目に部屋の空調が調整が効かなくて寒かった。(30度にそ設定してても暖かくならない)
細かい些細なことですが、大変良い宿なので参考にまで。
またこういったプランが出れば次回も利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

到着時のお迎えはあったが見送りがないのは残念。
チェックインの際に名前を告げたにもかかわらず別人の予約表を出されるし、フロント担当はあまり客の話を聞かないようでがっかりでした。
また、気の利いた旅館であれば、チェックインの際に客の体格を見て浴衣のサイズを即座に判断して用意するものですがこれもない。
部屋は掘りごたつもあり、広さも十分で居心地は満足でした。
期待していた夕食に関しては注文したものと違うものがセットしてあり、こちらから仲居さんにスマホで予約内容を見せてから初めてわかる始末。
全体的に確認不足が多いと思います。
駐車場は川沿いの少し離れた場所にあるので、到着時は送り迎えしてくれたのですが、チェックアウト後はこちらから声をかけないと送ってもらえません。しぶとく寒空で待つか自分で荷物を引きづりながら歩くしかありませんでした。
唯一、朝食の内容については地産地消のものがあり、満足いくものでした。
依然泊まった時の印象があまりにも良かったので今回決めましたが、残念な結果でした。
次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋や、食事は値段相応だったと思います。ただ、部屋においてあった案内ファイルにカメムシが入っていたり、男性用露天風呂の出入口扉が開閉しずらかったりしたことが気になりました。本当かわかりませんが扉については、昨年から開閉しずらくなっているという話しも聞いたので、早めに対応して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月