この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館自慢のお風呂に満足して頂けましたようで、嬉しく存じます。

当館の温泉は泉質が良く、非常に多くのお客様にご愛用いただいております。特に、肌の弱い方に自信を持ってオススメいたします。「当館で温泉デビュー！」という赤ちゃんも多いため、ベビーバス・バスチェア・ベビーソープの貸出もご用意いたしております。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(修業中)

すぴすっぴん様
この度は 一年の締括りの旅行という大切な時間に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。

おかげさまで、当館は創業104年となり、本館も築30年を超えております。田舎の小さな古宿ですが、多くのお客様にご愛用頂いております。気持ちよくお寛ぎ頂けますよう、毎日館内のメンテナンスを行っております。
お部屋に関しましては、数寄屋造りのお部屋や次の間付きのタイプのお部屋もございます。綺麗なお部屋や、広いお部屋を好まれる方にオススメです。
お料理の天ぷらに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
現在は作業手順を変更し、揚げる時間・お出しする時間をずらし、温かくお出しできますよう工夫しております。
送迎につきましては、公共交通機関のみですとダイヤが少ないため、JR御殿場線の谷峨駅まで送迎（要予約）をさせて頂いております。また、送迎中は観光案内や周辺情報もお伝え致しますので、どうぞ御気軽に運転手にお声をおかけください。
「かつの木」は地元の風習でございます。厄除けや縁起かつぎで、一つひとつ丁寧に手作りして頂いております。当館の玄関にあるものが通常の大きさとなりますが、それを現代風にアレンジしたものが売店にて販売しております。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(修業中)

さとしr1z3xc様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な点がございましたこと、申し訳ございませんでした。

申し訳ございませんが、当館ではお部屋へお伺いしての女将の挨拶は行っておりません。お客様をご担当させていただく客室係の者が、ご挨拶に伺ったものと思われます。
当館は、チェックインが15時からとなります。その為、お客様がお風呂に入り、一息ついた頃、16時より担当させていただく客室係がご挨拶に伺わせていただいております。ご挨拶が不要の場合や、お休みになられる場合はフロントにお申し付けください。また、ご予約時にお申し付け頂ければ、場合により先にお布団をご用意させていただくことも可能です。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

スイフトスポーツ019様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。

大浴場は温泉資源保護の為に、循環式となっております。また、衛生管理の為の塩素滅菌につきましては、必要最低限の濃度になるようにオートコントロールしています。しかし、pH10を超える強アルカリ温泉の為、塩素臭を抑えながら滅菌効果を維持するバランスが非常に難しいのが現状でございます。改めて、消毒臭がしないように調整をさせて頂きます。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

ユッチッチ様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

当館は都心部からも東名高速道路で90分前後で、豊かな自然に囲まれた田舎のお宿でございます。お客様からは「日々の喧騒から離れ、ゆっくりできる。」「誰にも教えたくない、秘境の地です。」とのお言葉をよく頂戴します。
お食事につきましては、素材の味を存分にいかすように工夫いたしております。ご満足頂けましたようで幸いでございます。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで幸いです。

平日はタイミング次第で、大浴場が貸切状態や家族風呂が三種類ハシゴできることがございます。また、当日の予約状況にもよりますが、サービスでお部屋をグレードアップさせていただくこともございます。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

きょぶ子様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

この度ご利用頂きましたバーゲンプランは、「信玄館に泊まってみたい！（けど、お財布が・・・）」との声をもとにご用意させていただいた室数限定の体験宿泊プランでございます。大変ご好評頂いております。
当館は今年で創業103年目となりました。本館も築33年を超えましたが、皆様にご愛用頂いております。なにぶん古い宿ですが、皆様が気持ちよくお寛ぎ頂けるよう修繕・清掃をいたしております。
混浴露天につきましては、大変申し訳ございませんが公衆浴場法により外来入浴のお客様のご利用が出来なくなってしましました。当館といたしましても、渓流を望む混浴露天はファンの方々が多く、非常に残念でございます。
素敵な写真をありがとうございます。この写真の景色が、春は桜、
秋は紅葉と変化いたします。機会がありましたら、是非足をお運びください。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

庄兵衛8338様

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便・ご不快な点がございましたこと、大変申し訳ございません。
当館自慢の温泉と中川温泉の大自然にご満足頂けましたようで、　嬉しい限りでございます。
アレルギーは、お身体に関わる事でございます。どうぞ、気兼ねなくお伝えください。出来る限りの対応をさせて頂きます。
壁紙につきましては、梅雨による湿度変化で糊が劣化してしまた事が原因でした。このような事が無いよう、スタッフ一同で点検管理をいたします。

ご返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

yukimasa2516様
いつも当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ましたようで、とても嬉しく存じます。
返信が遅くなってしまったこと、誠に申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
まず、お部屋入り口の防火扉に関しまして、現在デザイン変更を検討中です。
お食事に関しましては、夕食・お布団の準備と慌しくならないよう別室をご準備させていただきました。
当館の温泉はpH10を超す強アルカリ泉で、お肌にとても優しいです。肌の弱い方や赤ちゃんにもオススメです。また、飲泉も可能ですのでお茶やコーヒー、お料理にご利用いただけます。当館の温泉を詰めた「飲むおんせん　Veil」というペットボトル入りの商品もあります。こちらは、未開封で涼しい暗所で保存していただければ10年の長期保存が可能です。非常用の水としてもオススメです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
まずもって、多くのお褒めのお言葉を頂戴しながらも、冷蔵庫の臭いにつきましてご不便をおかけして申し訳ございません。直ぐに原因を調査いたします。ただ、なにぶん古い冷蔵庫ですので、原因が分からない場合は冷蔵庫を新しい物に買い替えて対処してしまおうと考えております。
スタッフの対応やお料理への心配りにご満足を頂き、スタッフの何よりの励みとなるものでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
はじめに楽天トラベルからご予約の際、ご不便がありましたこと誠に申し訳ございません。楽天トラベルへのお子様料金の設定変更中のご予約申し込みであったため、ご迷惑をおかけしました。
「小学校低学年(料金半額)」のお子様は、プラン上の宿泊者人数に含まれません。
その為、4名以上限定のグループプランをご利用になる際に低学年のお子様を含めて4名様ですと、プラン上の人数が4名に満たないため、ご予約ができません。
お手数をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
中川温泉は雄大な自然に囲まれおります。渓流沿いのお部屋ですと、窓を開けると山と渓流のみを望むことが出来るのでプライベート空間を味わうことができます。
ご返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)