こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-02-08 13:23:22
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投稿日：2015-07-18 17:27:45
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投稿日：2014-03-08 17:56:40
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投稿日：2014-01-26 11:23:37
風呂3
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kitasさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
連泊で簡易清掃を依頼したのに、こちらから請求しないとサービス券をくれなかった。
もらったサービス券は、発行日と有効期間の日付が逆になっていたので、翌日、レストランでひと悶着。朝食は、Ｂ１のレストランではなく１Ｆに変更になっているのに、質問しないと案内もなかった。看板は、Ｂ１のレストランになっていた。
フロントは、全然プロらしくなく、アルバイトかなと思うような対応でした。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食割引券につきまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この事をフロントスタッフ全員に周知させ、二度と同じ間違いが起こらないよう、注意して参ります。
またレストランの会場の案内につきましても、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では、こちらの度重なる不備で快適にお過ごし頂けなかった事を重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿有難うございました。