楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2886件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.75
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.59
  • 食事4.29

総合1

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015-02-03 13:10:04

昨年来何度か利用しています。

2月1日にも利用いたしましが何度宿泊しても室内環境が最低です。
エアコンの吹き出しがベット直接あたりゆっくり休む・寝る事もままならない状況です。
エアコンのスイッチが使い勝手が悪く微調整が全く利用不可能。
喉は乾くし鼻は乾燥して休む所か1時間位で体調不良を感じてしまうほどの室内環境です。この室内環境をホテル側は分かっていますか?
一度宿泊される事を望みます。

昨日フロントで話をしようかと・・・・思いましたが朝から苦情も些か大人げないので
止めました。

エアコンの吹き出しにカバーで空気を散らしていますが何の効果も有りません。
一度検証されても良いかと思い投稿いたします。

今後も利用したいので是非改善を望みます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年02月
新横浜グレイスホテル 2015-02-04 13:11:08

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

エアコンの件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
再度、噴出し口の風除けカバーの位置や角度を調整し、早急に改善致します。
また、エアコンにつきましては他のお客様からもご指摘やご要望を多く頂いております。
風除けカバーだけでなく、他の対策についても検討しながら、皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また利用したいとのお言葉、大変有難く思います。
今後もご意見やご要望がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】