この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の消臭や設備、フロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては、定期的に清掃を行っておりますが、今後はより時間を費やし作業を行って参ります。
また、日々の業務の中で細かい箇所も注意深く清掃するよう徹底致します。
お客様より頂きましたご指摘をスタッフ一同真摯受け止め、今後の改善に努めて参ります。

クチコミへのご投稿有難うございました。