この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご予約がシングル（セミダブルベッド）だったにもかかわらず、こちらの一存で少しでも大きなお部屋のご提供をと思い、カジュアルツインのお部屋をご用意しましたが結果としてシングルベッドでお休み頂く事になってしまいました。
今後、このような事がない様に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたシャワーヘッドにつきましては現在取り替えを含め検討中でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿有難うございました。