この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「とても良かった」とお喜びのお声を頂戴でき大変嬉しく思います。

ご滞在中、何かご不便な点はなかったでしょうか？
現状に満足することなくお客様からのご意見を基により快適な環境作りを志しております。
お気付きの点があればどうぞお気軽にご意見をお寄せ下さい。

今後もお客様に寄り添い、更なる品質向上に努めて参ります。
横浜方面でご宿泊の機会があればぜひ当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客や朝食についてもお褒めのお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

朝食の和御前は鯛ご飯や小鉢をはじめ、全12種類のお品物をご用意しております。
お気に召して頂きほっとしております。

今回は大切なパートナーとのご宿泊でご利用頂きましたが、当ホテルではクリスマス時期にも特別プランをご用意しておりますのでご予定がまだであれば是非一度ご覧になってみて下さい。

「また利用したい」と大変励みになるお言葉も頂戴できて光栄でございます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。

当ホテルの立地条件は多数のお客様よりお喜びのお声を頂戴しており、新幹線の停車駅である新横浜駅からの好アクセスは出張利用などのビジネスシーンでは大変便利かと存じます。

レジャー利用であっても横浜観光の拠点にされる方も多数いらっしゃいます。
横浜方面へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。

今回は立地面でのお喜びのお声を頂戴しましたが今後はサービスや設備など様々な面でご満足頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地面、設備面においてお喜びのお声をお寄せ下さり嬉しく思います。
お客様の仰る通り新横浜駅からのアクセスの良さは雨の日においても大変便利かと存じます。

また、朝食についてもご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。
以前までは洋食のご用意でしたが10月より和食へ変更となりました。
当ホテルの和食レストラン「日本料理ぎん」でご提供の自慢の朝食でございます。
お気に召して頂けて安心致しました。
ご機会がございましたら是非お食事にもいらして下さい。

今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、初めてお越し頂いたお客様にも分かりやすい立地の良さが売りでございます。

また利用したいとのお言葉も頂く事ができ光栄でございます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはプラン特典の内容にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お申し込みのワーケーションプランはソフトドリンクとアルコールをお部屋の冷蔵庫に用意しており、その他にも14時のアーリーチェックイン、12時レイトチェックアウトがついた大変お得なプランでございます。

今後も皆様にご満足頂けるような宿泊プランを検討して参りますのでご期待下さいますようお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も客室の定期的なメンテナンスを行い綺麗な環境を維持できるように努めて参ります。

また新横浜へお越しの際は是非当館をご利用頂ければ嬉しく思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室設備においてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

携帯充電器は取り扱いの在庫数の関係で貸し出し制となっております。
しかしお客様の仰る通り客室内に常備されていればご入室後にフロントへ連絡をする手間も無くお寛ぎ頂けるかと存じます。
お客様満足度向上の為に社内会議の議題として取り上げ、検討させて頂きます。

その他に何かご不便をお掛けしていないでしょうか？
ご利用の皆様に快適にお過ごし頂ける様に工夫を凝らしておりますが、今回の様に私共の配慮不足の点が出てくることがございます。

お客様のご意見とお気持ちに真摯に向き合い、より良い環境を目指して参りますので、小さなことでもどうぞお気軽にお申し付け下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には立地、サービスの項目で最高評価をつけて下さり大変光栄に思います。
サービス面に関するお褒めのお言葉は我々スタッフにとって何よりの励みに繋がります。
今後もお客様から愛されるホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

お泊り頂いたシングルタイプのお部屋は140㎝×200㎝のシモンズ社製のベッドをご用意しております。
スプリングの効いたコイルを使用しているのでゆっくりとお休み頂けるかと思います。

是非また新横浜へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
連日暑い日が続いておりますがお身体にはどうかご自愛ください。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のグレードアップサービスはお客様満足度向上の為に行っている取り組みのひとつでございますが、ビジネスでご利用されるお客様への配慮不足を深く反省しております。

ご不便をお掛けしてしまった手前で誠に恐縮ではございますがスーペリアダブルという客室がビジネスやレジャーなど用途を問わず大変お勧めとなっております。
シングルやツインにはない大きなデスクで客室内のビジネスワークや当ホテル唯一のキングサイズのベッドを採用した客室でございます。
次回ご利用の機会がございましたら選択肢のひとつとして頂ければ嬉しく思います。

朝食内容についてはお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
以前はビュッフェ形式でのご提供を行っておりましたがお客様の安全を第一に現在のアメリカンブレックファーストへ変更致しました。
ビュッフェと同等の満足感のある朝食となる様に提供内容やサービスには十分に留意致しました。
お気に召して頂きほっとしております。

しかしながら現状に満足していては更なる発展は望めないと考えております。
何かお気付きの点があればお気軽にお申し付け下さい。
お客様のご意見と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お孫様はお元気でいらっしゃいましたか？
ご家族での貴重なお時間のお手伝いができ嬉しく思います。
また、駐車場と朝食サービスについてお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。

ホテルスタッフとしてホスピタリティの重要性は非常に高いものと認識しております。
今春からの世界情勢の中、ご来館下さるお客様に少しでも寛ぎのお時間を提供出来る様におもてなしの心を大切に従業員総出で取り組んでおります。
今回お寄せ頂きましたクチコミの様に目に見える形としてお客様のお喜びの様子を拝見することができ心より嬉しく思います。

ご機会がございましたら是非またいらして下さい。
新横浜の常宿としてご利用頂ける様に今後も品質向上に努めて参ります。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご家族での貴重なお時間をお過ごし頂く施設としてご利用頂きました事を心より光栄に思います。

今回ご宿泊頂きました和洋室はベッドのみでなく布団の用意も可能な為、小さなお子様と一緒でも安心とたくさんのご好評を頂戴しております。
お客様におかれましてもご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

「また利用したい」というお声もお寄せ下さり感激でございます。
お客様のご期待を上回るサービスをご提供していくことが我々の使命だと思っているので「前回よりも良かった」というお声を頂戴できる様に品質向上に努めて参ります。
今後とも新横浜グレイスホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の広さについてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回はシングルをご利用頂きましたが、デラックスツインとスーペリアダブルという客室もご用意しております。
どちらもシングルの2倍の広さの客室となっておりお部屋での寛ぎのスペースはもちろんですが、パッキングも余裕を持って行えたかと存じます。
チェックインの際にスーツケースの大きさから推測し、ご案内が出来ていなかった私共の配慮不足を反省しております。
次回ご利用の際にはぜひ候補のひとつにして頂けますと大変嬉しく思います。

しかしながら「快適」、「また利用したい」とお喜びのお声も頂戴でき誠に光栄に思っております。
新横浜には数多くのホテルがある中で、次回へ繋がるサービスをご提供できたことを誇りに思います。
今後とも新横浜グレイスホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

連日の猛暑や新型コロナウイルスの脅威も依然続いておりますがどうかご自愛下さいませ。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足の様子が伺えほっとしております。

ご滞在中、ご不明な点やご案内不足はございませんでしたでしょうか？
お客様からのお喜びのお言葉が私共の何よりの励みでございます。

しかしながら現状に満足してはお客様満足度の向上は望めないと考えております。
ご要望などございましたら、小さなことでもお気軽にご意見をお寄せ下さい。

今後もより良いサービスを目指して従業一同、向上心を忘れずに努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地面におきましてお褒めのお言葉をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

当ホテルはJRと地下鉄の新横浜駅のどちらからも徒歩でアクセスがしやすく便利とたくさんのお喜びのお声を頂戴しております。
特に新幹線をご利用の方には乗り場まで近いことから早朝のご出発でもお時間までごゆっくりお休み頂けます。

今回はビジネスでのご利用でしたが、ご家族やパートナーとのご旅行でも横浜観光の拠点として
便利かと存じます。
横浜方面へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルへご宿泊下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回に引き続きご利用頂き大変嬉しく思っております。

また、沢山のお褒めのお言葉もありがとうございます。
サービスやスタッフの接客についてご満足の様子が伺え光栄でございます。

快適な滞在をご提供する上で我々スタッフの接客は大変重要な要素であると認識しており、特に力を入れて取り組んでおります。
この度のお褒めのお言葉で成果として実を結んだ事を心より嬉しく思います。

今後もお客様のお気持ちに寄り添い、より良いホテルを目指して参りますので新横浜グレイスホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

クチコミへのご投稿誠にありがとございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また新横浜に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

領収書の宛先に関しまして、いつもご利用頂いているにも関わらずこちらの配慮が足りずお手間をお掛けし申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ教育に目を向け、システム操作の技術向上は勿論ですがお客様によりご満足して頂けるサービスを目指して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは初めてのご利用との事ですが、ご満足の様子が伺え感激しております。
特に設備面と立地面では「綺麗、快適」「便利」とお褒めのお言葉をお寄せ下さり大変嬉しく思います。

ご滞在中、ご不明な点などご不便お掛けしておりませんでしょうか？
何かお気付きの点がございましたら些細な事でもお気軽にお申し付け下さい。
内容によっては難しい部分もありますがお客様からのご要望は可能な限り反映したいと考えております。

今後も現状に満足することなく、より良いホテルを目指して参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地やサービス面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
特にサービス面へのお褒めのお言葉というのは我々スタッフにとって何よりも励みに繋がります。
お寄せ頂いた言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

スタッフ一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新横浜という立地上、遠方からお越しになる方は新幹線の利用が大変多いのですが駅からのアクセスの良さは多数のご好評を頂戴している当ホテルのセールスポイントのひとつでございます。
お客様におかれましてもお喜びの様子が伺えほっとしております。

また、清掃面においてもお褒めのお言葉をお寄せ頂き感激しております。
快適にお過ごし頂けて清掃スタッフ共々大変嬉しく思っております。
お客様のお喜びのお声が我々ホテルスタッフにとって何よりの励みでございます。

今回は主に立地や設備へのお喜びのお声を頂戴しましたが、現状に満足することなく更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。

横浜方面へお越しになるご機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡