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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.75
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.59
  • 食事4.33
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月18日 20:15:44

コンサートの為だけに来て、翌朝一番の新幹線で帰り、出勤予定でした。だから、駅に近いくて安いホテルという条件で選びました。チェックイン時に支払いを済ませ、翌朝手間取らない様にしたのに、チェックアウト時に渡すと言われた領収書すら用意されておらず、15分も時間を無駄にしました。朝なのに、ダラダラと機敏な態度で無かったのが、お客様を送り出すホテルマンとして、有り得なかったです。一日中気分が悪かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
新横浜グレイスホテル 2014年06月20日 01:56:33

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

弊社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けした事、またご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、私共の引き継ぎ不足により招いてしまったミスでございます。
今後は引き継ぎ体制の見直しを図ると同時に、接客の在り方について今一度考え、再発防止に努めて参ります。
 
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【早得】【早期得割】30日前までの予約で7,500円お得!スーパー早割りプラン
ご利用のお部屋
【スーパー早割りシングル】

かかのんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

かかのんさん [30代/男性] 2014年05月14日 17:46:24

接客はとても丁寧です。
備考欄に 禁煙希望と入力しないとダメと言うことで喫煙室を案内されました。禁煙部屋も空いてないようで我慢するハメになりました、残念。
禁煙希望の方は備考欄入力を忘れずに。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
新横浜グレイスホテル 2014年05月16日 12:00:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時は禁煙室が満室となっており、お客様のご要望にお答えする事ができず大変申し訳ございませんでした。
禁煙室をご希望されるお客様も増えておりますので、今期中には禁煙フロアを1フロア増やす計画となっており。
禁煙フロア増設後はご要望にお答えできる回数も多くなると考えておりますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

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