この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様には立地面やサービス面でご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またクチコミ評価につきましても最高評価を付けて下さり光栄でございます。

スタッフへのお気遣いも頂き大変感激しております。このようなお言葉がホテルスタッフの一番の励みになります。
お寄せいただいたお言葉を励みにこれからも皆様方に愛されるホテルを目指して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でございますのでお身体にはどうかご自愛ください。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様にはホテルスタッフの対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは部屋数が80室と近隣のホテルと比べ部屋数は少ないですが、その分お客様一人一人に合ったサービスを常に追求しております。
今後もスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でござ
います。
新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルをご愛顧下さり大変光栄に思います。

せっかくお気に召して頂けた駐車場無料プランですが、現在は販売期間が終了してしまいました。
しかし、1日3室限定ではありますが現在は「ワーケーションプラン」というプランを取り扱っております。
駐車場無料特典に加えて朝食やアーリーチェックイン、レイトチェックアウトなど様々な特典付きでビジネスでご利用の皆様のニーズに沿った大変お得なプランとなっております。
こちらも期間限定プランとなるのでご機会があれば是非ご検討下さい。

また、貴重なご意見もお寄せ頂きましてありがとうございます。
駐車場無料のプランでなくても室料と駐車料金を宿泊料として一括で領収書を発行することも可能でございます。
私共のご案内不足でご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
もしよろしければ次回からフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

収納設備とルームキーの件でご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルをご利用下さった中でこの度の不手際は残念な気持ちでいっぱいです。

しかしながら、バスルームと立地面ではお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
お客様の仰る通り2019年に客室のフルリニューアルを行ったばかりでございます。
脚を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎ頂ける様に深い浴槽へ変更し、内装も白を基調としたアーバンチックの空間へ生まれ変わりました。
少しでもお気に召して頂きほっとしております。

今後は頂きました貴重なご意見を参考に更なる設備の充実と品質向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、成人式という特別な日を当ホテルでお過ごし頂くことが出来、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お嬢様のご成人を心よりお祝い申し上げます。

また、クチコミにおかれましてもお部屋の清掃やスタッフのサービス、立地面など多方面からお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、光栄でございます。「新横浜で1番のホテル」とまで仰って頂き感激です。
お客様からのお褒めのお言葉が我々スタッフにとって何よりの励みとなります。
現状に甘えることなく、今後もより良い環境とサービスをお届け出来るよう努力を重ねて参りますので、今後とも新横浜グレイスホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

お嬢様の明るい未来とご家族の皆様のご多幸をお祈り致します。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足の様子が伺えて大変嬉しく思います。
またお部屋やサービスの項目におかれましては最高評価を付けて下さり非常に光栄でございます。

当ホテルは2019年4月に全客室リニューアルを行い以前よりお声を頂戴しておりましたコインランドリーも導入致しました。
洗濯・乾燥と行えるので長期宿泊のお客様にもご好評頂いております。
その他にもクリーニング業者に依頼してのランドリーサービスもございますので用途に合わせてご利用頂ければ嬉しく思います。

今後もより快適にお過ごし頂ける環境づくりを行って参ります。
また新横浜方面へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはスタッフの対応にご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
また評価点につきましても最高評価をつけて下さり大変光栄でございます。

今後もお客様の期待を超えるサービスを提供し皆様から愛されるようなホテルを目指して参りますので、また新横浜方面へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事、重ねてお礼申し上げます。

お客様にはお風呂とご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
早速、客室清掃のスタッフや朝食スタッフへも頂いたお言葉を伝えたいと思います。
このようなお言葉は我々ホテルスタッフの一番の励みに繋がります。
今後も継続してお褒めのお言葉を頂戴できるよう日々精進して参ります。

しかしながらお部屋の鍵に関しましてはご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を改善案のひとつとして社内で協議させて頂きます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中におきましては快適にお過ごし頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同誠に嬉しく思います。
クチコミ評価におかれましても全ての項目に高評価をつけて頂き光栄でございます。
特に立地面と客室については詳細なコメントをお寄せ下さり嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅から徒歩1分の距離にあり、ホテルが多数建ち並ぶ新横浜エリアの中でも2番目に駅から近いホテルとなっております。
周辺にはコンビニエンスストアや多くの飲食店があり、ビジネス利用のお客様には大変利便性の良い立地条件かと思います。

客室につきましては2019年4月に全室リニューアルを致しました。きれいで清潔というお言葉を頂戴でき光栄で御座います。設備等は比較的新しいものとなっておりますが、引き続き清潔な状態が保てるよう、今後も定期的なメンテナンスに努めて参ります。

また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂く事ができ感無量でございます。早速頂いたお声を朝食スタッフへもお伝えさせて頂きます。
以前までは洋食のプレートをご提供しておりましたが、当ホテルの和食レストラン「日本料理ぎん」のリニューアルに伴い、朝食メニューも10月より和食へと変更となりました。
ランチやディナーでは種類豊富な懐石料理などもご用意しておりますので、ご機会がございましたら、是非お食事にもいらしてください。

次回のご予約を頂けた際には「前回よりもさらに良かった」と思って頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また横浜方面にお越しの際には是非当館をご利用下さい。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様にはテレビの故障でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
不備があったにも関わらずスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、幸いでございます。

今後は清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び備品等のメンテナンスと確認作業を行い改善に努めて参ります。

また新横浜方面へお越しの際は是非グレイスホテルをご利用下さい。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備面と立地面においてお褒めのお言葉をお寄せ頂き大変嬉しく思います。
また、クチコミ評価としても最高評価を付けて頂き感激でございます。

今回はセミダブルをご予約頂き設備面でお褒めのお言葉を頂戴致しましたが、当ホテルのスイートルームに位置付けられるスーペリアダブルという客室も大変お勧めでございます。
リニューアルの際にウェディングの新郎新婦のお二人のご宿泊に相応しい改装を行った客室です。
フォトギャラリーの客室画像をぜひ一度ご覧になって見て下さい。
お気に召して頂ければ次回ご利用の際の選択肢としてご一考頂けますと幸いです。

今後も皆様に愛されるホテルを目指して更なる品質向上に努めて参ります。
何かお気付きの点があればお気軽にご意見・ご要望お待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

また、クチコミ評価につきましても全ての項目に高評価をつけて頂き、大変嬉しく思います。
今後も客室の定期的なメンテナンスを行い、綺麗な環境を維持できるように努めて参ります。

加えて、また次回のご宿泊を頂けた際には「前回よりも更に良かった」というお言葉を頂戴できるよう、お客様にとって気持ちの良い接客をスタッフ一同追求して参ります。

しかしながら、客室のトイレットペーパーの位置につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現状、すぐに設備の交換をする事は難しい状況ですが、少しでも快適にお使い頂けるよう設備担当者と話し合いを進めたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

その他ご滞在中に何かご不便な点はなかったでしょうか。お気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければと思います。

本格的に寒くなって参りましたので、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食につきましてご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。
以前までは洋食のご用意でしたが10月より和食へとリニューアルし、「日本料理ぎん」でご提供の和御膳のメニューとなっております。
お気に召して頂けたようで安心致しました。
ご機会がございましたら是非お食事にもいらして下さい。

また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。お寄せ頂いたお声を早速朝食のスタッフにも伝えさせて頂きます。
このようなお言葉を頂けることが我々スタッフにとって一番の原動力となります。
今後も皆様から愛されるようなホテルを目指して精進して参ります。

その他ご滞在中に何かご不便な点はなかったでしょうか。
現状に満足することなくお客様からのご意見を基により快適な環境作りを目指して参りますので、お気付きの点がございましたらどうぞお気軽にご意見をお寄せ下さい。

寒くなってまいりましたが、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様には立地やサービス項目に最高評価を頂く事ができ大変嬉しく思います。
特にサービス項目の評価に関しては恐縮至極にございます。

徐々に気温も下がり体調を崩しやすい季節でございますのでお身体にはどうかご自愛下さい。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは客室数が80室と小さいホテルではありますが、一人一人のお客様へ寄り添ったサービスを提供する事を常に心がけております。

今後もお客様へ喜ばれるサービスはもちろんの事、様々な宿泊プランも検討して参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

様々な面でお喜びの様子が伺え感激でございます。

お褒めのお言葉を頂戴しました浴槽は昨年に行った改装時に新調しました。
観光やビジネスでお疲れの中で、脚を伸ばしてお寛ぎ頂ける様にイメージして選んだ浴槽でございます。
お客様のご期待に応えることが出来て嬉しく思います。

また、接客面においてもお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
改装後の設備面と好立地に見劣りのしない接客を日頃より心掛けおりますが、お客様からのお喜びのお声として実を結べたことを心より嬉しく思います。

今回は出張によるビジネストラベルでご宿泊頂きましたがご友人やご家族とのお時間としても別の機会でもご利用頂ければと思います。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客や朝食についてもお褒めのお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

朝食の和御前は鯛ご飯や小鉢をはじめ、全12種類のお品物をご用意しております。
お気に召して頂きほっとしております。

今回は大切なパートナーとのご宿泊でご利用頂きましたが、当ホテルではクリスマス時期にも特別プランをご用意しておりますのでご予定がまだであれば是非一度ご覧になってみて下さい。

「また利用したい」と大変励みになるお言葉も頂戴できて光栄でございます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でございます。
ご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

特に朝食については「旅館並」とコメントをして頂き誠に光栄でございます。
以前までは1階のラウンジで洋食のご提供を行っておりましたが、日本料理ぎんの改装終了に合わせて朝食内容も10月よりリニューアル致しました。
当ホテル自慢の和御前、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
朝食だけでなくレストランとしての営業も行っておりますのでご機会があれば是非お食事にもいらして下さい。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
新横浜駅周辺にはたくさんの選択肢がある中で当ホテルをご利用下さり心より光栄に思います。

お客様の仰る通り、新横浜駅からの好アクセスは多数のお喜びのお声を頂いております。
しかし、恵まれた立地条件に甘えることなく様々な面でお客様満足度の向上に努めております。
設備面では昨年に全室リニューアルを行い、食事面では9月に朝食のリニューアルを行いました。
接客面においては特に力を入れて取り組んでいる内容の1つなのでこの度のお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

アフタヌーンティーセットのお味はいかがでしたでしょうか？
最高でしたとのお言葉まで頂けてスタッフ一同感激しております。

1階ティーラウンジのパレグレイスで提供しているアフタヌーンティーセットが付いたこちらのプランはカップルからご友人まで多くのお客様よりご好評頂いている人気プランでございます。

ホテル特製のクリスマスケーキがプラン特典として付くクリスマスプランもこれからご提供していく予定でございます。
是非次回ご宿泊の際にご検討頂ければ嬉しく思います。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木