いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でござ
います。
新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルをご愛顧下さり大変光栄に思います。

せっかくお気に召して頂けた駐車場無料プランですが、現在は販売期間が終了してしまいました。
しかし、1日3室限定ではありますが現在は「ワーケーションプラン」というプランを取り扱っております。
駐車場無料特典に加えて朝食やアーリーチェックイン、レイトチェックアウトなど様々な特典付きでビジネスでご利用の皆様のニーズに沿った大変お得なプランとなっております。
こちらも期間限定プランとなるのでご機会があれば是非ご検討下さい。

また、貴重なご意見もお寄せ頂きましてありがとうございます。
駐車場無料のプランでなくても室料と駐車料金を宿泊料として一括で領収書を発行することも可能でございます。
私共のご案内不足でご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
もしよろしければ次回からフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、成人式という特別な日を当ホテルでお過ごし頂くことが出来、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お嬢様のご成人を心よりお祝い申し上げます。

また、クチコミにおかれましてもお部屋の清掃やスタッフのサービス、立地面など多方面からお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、光栄でございます。「新横浜で1番のホテル」とまで仰って頂き感激です。
お客様からのお褒めのお言葉が我々スタッフにとって何よりの励みとなります。
現状に甘えることなく、今後もより良い環境とサービスをお届け出来るよう努力を重ねて参りますので、今後とも新横浜グレイスホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

お嬢様の明るい未来とご家族の皆様のご多幸をお祈り致します。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはスタッフの対応にご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
また評価点につきましても最高評価をつけて下さり大変光栄でございます。

今後もお客様の期待を超えるサービスを提供し皆様から愛されるようなホテルを目指して参りますので、また新横浜方面へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中におきましては快適にお過ごし頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同誠に嬉しく思います。
クチコミ評価におかれましても全ての項目に高評価をつけて頂き光栄でございます。
特に立地面と客室については詳細なコメントをお寄せ下さり嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅から徒歩1分の距離にあり、ホテルが多数建ち並ぶ新横浜エリアの中でも2番目に駅から近いホテルとなっております。
周辺にはコンビニエンスストアや多くの飲食店があり、ビジネス利用のお客様には大変利便性の良い立地条件かと思います。

客室につきましては2019年4月に全室リニューアルを致しました。きれいで清潔というお言葉を頂戴でき光栄で御座います。設備等は比較的新しいものとなっておりますが、引き続き清潔な状態が保てるよう、今後も定期的なメンテナンスに努めて参ります。

また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂く事ができ感無量でございます。早速頂いたお声を朝食スタッフへもお伝えさせて頂きます。
以前までは洋食のプレートをご提供しておりましたが、当ホテルの和食レストラン「日本料理ぎん」のリニューアルに伴い、朝食メニューも10月より和食へと変更となりました。
ランチやディナーでは種類豊富な懐石料理などもご用意しておりますので、ご機会がございましたら、是非お食事にもいらしてください。

次回のご予約を頂けた際には「前回よりもさらに良かった」と思って頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また横浜方面にお越しの際には是非当館をご利用下さい。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

めいほう００７　様

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
また、クチコミ評価としても最高評価を付けて頂き心より光栄に思います。

特に設備面と価格面では詳細なコメントをお寄せ下さり嬉しく思います。
良い内容、残念な内容に関わらずお客様からのお声は品質向上の為に欠かせない要素であると認識しております。
今後もお客様のニーズに沿った様々なプランの充実に努めて参りますのでご要望などございましたら是非ご意見をお寄せ下さい。

今後もお客様のご期待を超えていける様に更なる設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので横浜方面へお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
次回のご予約もスタッフ一同お待ち致しております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備面と立地面においてお褒めのお言葉をお寄せ頂き大変嬉しく思います。
また、クチコミ評価としても最高評価を付けて頂き感激でございます。

今回はセミダブルをご予約頂き設備面でお褒めのお言葉を頂戴致しましたが、当ホテルのスイートルームに位置付けられるスーペリアダブルという客室も大変お勧めでございます。
リニューアルの際にウェディングの新郎新婦のお二人のご宿泊に相応しい改装を行った客室です。
フォトギャラリーの客室画像をぜひ一度ご覧になって見て下さい。
お気に召して頂ければ次回ご利用の際の選択肢としてご一考頂けますと幸いです。

今後も皆様に愛されるホテルを目指して更なる品質向上に努めて参ります。
何かお気付きの点があればお気軽にご意見・ご要望お待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

また、クチコミ評価につきましても全ての項目に高評価をつけて頂き、大変嬉しく思います。
今後も客室の定期的なメンテナンスを行い、綺麗な環境を維持できるように努めて参ります。

加えて、また次回のご宿泊を頂けた際には「前回よりも更に良かった」というお言葉を頂戴できるよう、お客様にとって気持ちの良い接客をスタッフ一同追求して参ります。

しかしながら、客室のトイレットペーパーの位置につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現状、すぐに設備の交換をする事は難しい状況ですが、少しでも快適にお使い頂けるよう設備担当者と話し合いを進めたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

その他ご滞在中に何かご不便な点はなかったでしょうか。お気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければと思います。

本格的に寒くなって参りましたので、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食につきましてご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。
以前までは洋食のご用意でしたが10月より和食へとリニューアルし、「日本料理ぎん」でご提供の和御膳のメニューとなっております。
お気に召して頂けたようで安心致しました。
ご機会がございましたら是非お食事にもいらして下さい。

また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。お寄せ頂いたお声を早速朝食のスタッフにも伝えさせて頂きます。
このようなお言葉を頂けることが我々スタッフにとって一番の原動力となります。
今後も皆様から愛されるようなホテルを目指して精進して参ります。

その他ご滞在中に何かご不便な点はなかったでしょうか。
現状に満足することなくお客様からのご意見を基により快適な環境作りを目指して参りますので、お気付きの点がございましたらどうぞお気軽にご意見をお寄せ下さい。

寒くなってまいりましたが、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

様々な面でお喜びの様子が伺え感激でございます。

お褒めのお言葉を頂戴しました浴槽は昨年に行った改装時に新調しました。
観光やビジネスでお疲れの中で、脚を伸ばしてお寛ぎ頂ける様にイメージして選んだ浴槽でございます。
お客様のご期待に応えることが出来て嬉しく思います。

また、接客面においてもお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
改装後の設備面と好立地に見劣りのしない接客を日頃より心掛けおりますが、お客様からのお喜びのお声として実を結べたことを心より嬉しく思います。

今回は出張によるビジネストラベルでご宿泊頂きましたがご友人やご家族とのお時間としても別の機会でもご利用頂ければと思います。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でございます。
ご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

特に朝食については「旅館並」とコメントをして頂き誠に光栄でございます。
以前までは1階のラウンジで洋食のご提供を行っておりましたが、日本料理ぎんの改装終了に合わせて朝食内容も10月よりリニューアル致しました。
当ホテル自慢の和御前、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
朝食だけでなくレストランとしての営業も行っておりますのでご機会があれば是非お食事にもいらして下さい。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはお部屋の綺麗さにご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは2019年の4月に全客室リニューアルを行い、日々清潔さを維持できるよう隅々まで清掃を行っております。

是非また新横浜へお越しの際は当館へ足を運んで頂けると嬉しく思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足の様子が伺え感激でございます。
特にサービスについてのお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。
マスク姿での接客の中で無愛想に見えてしまうことがないか不安な部分もありますがほっとしております。
我々、ホテルスタッフにとってお客様からのお喜びのお声が何よりの励みとなります。

しかしながらコンセント位置ではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
増設については至急対応可能となるか難しいですが今後の改善案として頂戴致します。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。

その他に何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
お客様と真摯に向き合いよりご満足頂ける環境つくりに努めて参ります。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
また、クチコミの評価としても最高評価をつけて頂き感激しております。

当ホテルの立地は新横浜駅からのアクセスの良さから新幹線で横浜方面にお越しになる方にたくさんのご好評を頂戴しております。
しかし、立地条件の良さに甘えるだけでなく我々スタッフの接客でよりご満足頂ける様に日々努めております。
お客様からのお喜びのお声として成果が出たことが何よりの励みでございます。

ご滞在中にお気付きの点やご要望などがあればどうぞお気軽にお申し付けください。
お客様のお気持ちに真摯に向き合い、快適でより良い環境作りに努めて参ります。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には宿泊料金やお部屋の清潔感にご満足して頂き大変嬉しく思います。
今回お申込み頂いたタイムセールプランは一日の3室までの期間限定プランのため多くのお客様よりご好評頂いております。

リニューアルしたお部屋に関しても今の清潔感を保つために定期的なメンテナンスを今後も実施して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

昨年に引き続き新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、変わらぬ高評価を頂戴でき感激しております。

この度お寄せ頂いたお喜びのお声は宿泊施設として最大級の褒め言葉でございます。
お客様に快適にご滞在頂く上では良質なサービス、充実した設備のどちらが欠けても成立しないものと考えております。

今後もお客様からの期待を超えて行ける様に更なるサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お喜びのご様子が伺え大変嬉しく思っております。

今回ご宿泊頂いたデラックスツインルーム以外にも和洋室という客室もありご家族でのご利用に大変オススメでございます。
ツインベッドと布団のご用意をしておりますので小さなお子様とご一緒でも安心とご好評を頂いております。
ご機会がございましたら是非ご検討下さい。

また「大満足」、「また利用したい」と宿泊施設としてこの上ない評価を頂戴でき感激しております。
お寄せ頂いたお声とご期待に応えることが出来る様に今後も皆様に愛されるホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。


新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊という事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
立地面に関しては新横浜駅から徒歩1分圏内の為、多くのお客様よりご好評頂いております。

駐車場代はご一泊1,500円を頂戴しております。
近隣駐車場と比べてリーズナブルとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご満足してお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
クチコミ評価に関しましても最高評価を付けて下さり光栄でございます。

当ホテルは部屋数80部屋と小さいホテルではありますが、その分お客様一人一人に寄り添ったサービスを常に心がけております。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、お客様のご希望に沿う内容で無かった事が大変残念に思います。

当ホテルの朝食はビジネスマンの方に朝から元気に沢山召し上がって頂く事をテーマにメニューをご用意しております。

今後は女性の方やお子様でも召し上がりやすいあっさりとしたメニューの追加も検討致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

安心してご宿泊頂けるとのお言葉を頂きまして大変有難く思います。

客室廊下のアロマにつきましてもお喜びのお声を頂きまして嬉しく思います。

今後も女性のお客様がお一人でも快適で安心してにお過ごし頂けるよう、
細かいところまで配慮したサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子