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ホテル梶ヶ谷プラザのクチコミ・お客さまの声
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何度か利用していて、料金的にも立地的にも重宝しておりましたが、前回同様、部屋のバスタブが不潔で、大変がっかりしました。バスタブにお湯をためようとシャワーカーテンを開けたら、石けん置きに使用済みのボディスポンジが取り残されたままで、カーテンレールにはやはり前の宿泊者の忘れ物だろう泡立てネットがのったまま…これは掃除していないのでは?と思い、バスタブを指で触ったところ、湯あかのザラザラがぐるっと一周手に触れました。ボディスポンジでバスタブを掃除してから入りましたが、前回もバスタブがザラザラしていたことを思い出し、とても気持ち悪く、ベッドやコップも清潔ではないかも?と不安になりました。フロントの方は、多少事務的ではあったもののきちんとはしていらっしゃったので、この不信感は大変残念です。また、部屋の保冷庫は、外見上は冷蔵庫なのに、そこまでの性能はないと説明され、驚きました。不潔さに比べれば問題にするレベルではありません(寒い時期でしたし)が、せっかくのサービスが半端なよりは外見通り冷蔵庫レベルにする方がいいですよね。仕事でまた利用したいので、ぜひ改良してほしいと切に願っています。
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この度はご利用に際しご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにつきましては一同初心に帰り、二度とこのような不手際の無い様に改善の上、業務に当たるよう指導させていただきます。申し訳ございません。お部屋の保冷庫につきましては通常の冷蔵庫よりはどうしても能力が落ちてしまいますので常温のものを冷やすのには時間が掛かるかと思われます。冷蔵庫につきましてはお客様の貴重なご意見として検討させていただきます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ホテル梶ヶ谷プラザ支配人 青松
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ホテル梶ヶ谷プラザ(神奈川県)
3.0
投稿日:2011-02-26 00:52:30
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総合3
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tenbaritenさんの ホテル梶ヶ谷プラザ のクチコミ
何度か利用していて、料金的にも立地的にも重宝しておりましたが、
前回同様、部屋のバスタブが不潔で、大変がっかりしました。
バスタブにお湯をためようとシャワーカーテンを開けたら、
石けん置きに使用済みのボディスポンジが取り残されたままで、カーテンレールには
やはり前の宿泊者の忘れ物だろう泡立てネットがのったまま…これは掃除していない
のでは?と思い、バスタブを指で触ったところ、湯あかのザラザラがぐるっと一周
手に触れました。
ボディスポンジでバスタブを掃除してから入りましたが、
前回もバスタブがザラザラしていたことを思い出し、
とても気持ち悪く、ベッドやコップも清潔ではないかも?と不安になりました。
フロントの方は、多少事務的ではあったもののきちんとはしていらっしゃったので、
この不信感は大変残念です。
また、部屋の保冷庫は、外見上は冷蔵庫なのに、そこまでの性能はないと説明され、
驚きました。
不潔さに比べれば問題にするレベルではありません(寒い時期でしたし)が、
せっかくのサービスが半端なよりは外見通り冷蔵庫レベルにする方がいいですよね。
仕事でまた利用したいので、ぜひ改良してほしいと切に願っています。
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この度はご利用に際しご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いませんでした、
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにつきましては一同初心に帰り、
二度とこのような不手際の無い様に改善の上、
業務に当たるよう指導させていただきます。
申し訳ございません。
お部屋の保冷庫につきましては通常の冷蔵庫よりは
どうしても能力が落ちてしまいますので常温のものを
冷やすのには時間が掛かるかと思われます。
冷蔵庫につきましてはお客様の貴重なご意見として
検討させていただきます。何卒、ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル梶ヶ谷プラザ
支配人 青松