口コミを見て高評価でしたので選びましたが、失敗でした。
多種のシャンプー貸し出しやタオルが多めに設備されていたり、ウェルカムドリンクがあるのはとても嬉しかったのですが、一番残念だったのはフロントの接客です。
まず、一階レストランが改装中だったらしく、ホテル入口に青ビニール、ロビーまでビニールがかかっており、営業しているの？って感じでした。それは仕方ないにしても、一言説明や断りが欲しかったです。フロントに近づいても「いらっしゃいませ」もなくびっくり…。忙しかったのかな？チェック・イン前の時間帯に行った私も悪かったとおもいますが。
また、夜に周辺マップなどをもらおうとフロントに立ち寄った際、そこにあるパソコンで調べて下さい。と言われ…。ホテルにはグルメマップがあるかと期待していたので、その対応は非常に残念でした。多分対応して頂いた方は新人さんだったと思います。一人別のスタッフさんが駐車場に向かうところでした。フロントに新人さん一人残すのもどうかと思いました。その新人の方がシャンプーを部屋まで持ってきて頂いた時の、渡した後のそっけない対応にもがっかり。お礼を言おうと思ったのに、すぐに帰ってしまって、私達の方がスタッフさんが帰る姿を見送る形となりました。思わず笑ってしまいましたよ。
ハード面はそこまで新しいホテルではありませんので、ソフト面でのカバーが欲しかったところです。夜帰ってきてからの男性スタッフの対応は良かったです。
池袋はよく行きますが、もう二度と泊まらないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月