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tyuyo0244さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- tyuyo0244さん [60代/男性] 2018年08月16日 16:20:54
-
立地やホテル自体はとてもよかったですが今回の部屋がかなり狭く 冷蔵庫も小さくものがはらなかった お風呂トイレはとてもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2018年08月19日 19:52:15
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用くださいましてありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。 当ホテルはトイレとバスルームが別々になっておりまして、お客様が心よく使って頂けるようになっております。部屋の大きさの問題に関してはお客様に迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。大きさに対して説明が足りなかったところ、もう一度お詫び申し上げます。もっとお客様の期待に応じるように、努力致します。
もう一度忙しい中投稿下さいまして、ありがとうございます。
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apple0570さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- apple0570さん [50代/男性] 2017年08月22日 12:41:31
-
事前にリクエストをしていましたが、心よく対応いただきました。ありがとうございました。
滞在中は、いろいろと相談に乗っていただき、お店の予約もお願いしたりと大変充実した旅行となりました。日本語が不通に使えるというのは、やはり楽ですね。
今後ともよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年08月26日 09:11:34
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお客 様が仰った通り、日本語が話せる
スタッフが２４時間応対しております。
24時間常駐しておりますので、何か御用がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
今回のご滞在では、ご満足して頂けたようで
大変嬉しく思っております。
また韓国にお越しになる機会がございましたら、
当ホテルを愛用してくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
ーフロント ジャン ユ ジンー
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nagoyan153さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- nagoyan153さん [20代/男性] 2017年08月14日 20:21:40
-
2017年8月10日に一泊。明洞での買い物目的の宿泊には最高の立地ですね。日本語対応スタッフもいます。セブンイレブンや、地下鉄・明洞駅、空港バス停も近くにあり生活や便利。
ただ一つ気になる点は、禁煙室を依頼したのですが、入室時に召集されていたのですが、タバコのにおいが部屋全体に。枕元に「禁煙」と小さなメッセージがありましたが、気づかずに喫煙してしまう人がいるのでしょう。
買物目的の宿泊としては、好立地のシティ・ホテルなので、選択して不満は少ないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年08月18日 08:12:33
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞に ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせ下さいまして誠に有り難うございました。
お客様に迷惑をかけてしまいまして本当に申し訳ございません。
明洞駅からは特に近い場所にございますので
都内で沢山お買いもの等をされても、短時間の移動でホテルまでご到着頂けます。
次回のご宿泊の際は、心地良くお過ごし頂けたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
—ジャン ユ ジンー
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 01:30:26
-
とてもきれいでお風呂が大きくてゆっくり出来た。
また泊まりたいでーす！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年07月26日 04:49:14
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊頂きありがとうございます。
そしてご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により良いサービスをご提供出来るよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のお帰りを楽しみにしております。
フロント、朴ハンソル
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月05日 20:21:05
-
数回宿泊してますが、１階のカウンター、フロント共にスタッフの対応が悪すぎます。
日本のコンビニのアルバイトより対応や言葉使いがなっていません。
しかも、日本人スタッフ・韓国人スタッフともにです。
いっそのこと無人チェックインにしていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年07月12日 18:26:18
-
ソラリア西鉄ホテル明洞をご利用頂き、またお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルご利用に際しましてお客様には大変ご不快な思いを
させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
応接につきましては度重なる粗相にて誠に申し訳ございませんでした。
この点においてはスタッフ全員で再確認をいたしまして、今後はこの様なことが無いように徹底いたします。
これからもお客様にご満足いただけるホテル、お客様の期待に添えるホテルを目指し、
より一層のサービス向上を図って参りますので今後ともご愛顧賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
重ねてご詫び申し上げます。フロント、ユイサク
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設備・アメニティ3
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月05日 19:59:13
-
オープン当初より宿泊数回しておりますが、宿泊するたびにフロントの方の対応の質が下がっております。
月に最低２回は訪韓しており、こちら以外にも明洞のホテルに宿泊しておりますが星２以下のホテルの対応よりひどいです。
特にボブの目の細めの韓国の女性スタッフの対応は最悪でした。
チェックインの際に、私たちの目に触れない裏にパスポートを持っていくというありえない対応をされました。
それ以外にも、スタッフが慣れていないのか毎回結構な時間待たされます。
部屋は過ごしやすいのですが、同じくらいの金額を出せば明洞内のホテルなら他にいくらでもあります。
仕事で仕方なくこちらに宿泊しなくてはいけない時以外は宿泊したくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年07月12日 18:33:56
-
毎度ソラリア西鉄ホテルソウル明洞に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お客様がおっしゃる通りチェックインの際に
お客様の目に触れない裏にパスポートを持ってしまいまして本当に申し訳ございません。
これからも「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同
お待ち申しあげております。
ーフロント ジャン ユ ジンー
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月09日 22:56:45
-
立地条件が最高に良くて、夜遅くまで観光を楽しむ事が出来ました。バスタブも深くてゆったり入浴剤を入れることが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2016年11月10日 15:01:35
-
この度ソラリア西鉄ソウルミョんドンに
ご宿白頂きましてありがとうございます
当ホテルはミョんドン駅から歩いて２～３分
ウルジル駅からも10分程度でございます
ミョんドン駅からは空港リムジンバスも運行してます。荷物が多いお客様にはリムジンバスをご利用
されたら便利だと思います
お部屋はトイレとバスタブが分かれておりまして
日本人お客さまには気楽にご利用頂けると思います
また機会がございましたら当ホテルを利用してください。ご来館をお待ちしております
ーフロント ジャン ユ ジンー
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設備・アメニティ3
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月06日 17:26:36
-
2度目の宿泊でしたが、今回は清掃が行き届いておらず、タオルの枚数が足りない，バスタブのザラつき、歯磨き粉だけ抜かれた歯ブラシセットが置かれていた等、かなりひどかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2016年01月11日 16:03:41
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに清掃、アメニティの不備により御迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
フロント、清掃スタッフ共々このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。
この度はこのような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうござました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞 石垣
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月16日 17:32:52
-
１５時過ぎにチェックインしましたが、
予約していたプランが、ダブルにも関わらず、空いてないためツインでいいですか？
いやいや、狭いベッドで寝たくないですわ
おまけに、久しぶりに彼女に会うのにツインはないだろう
なんのためにダブルで予約したのか
しかも、高層階指定プランなのに
で、チェックインには時間かかるゎでありえない対応でした
日系ホテルでましては西鉄ブランドなので安心して予約したけど、裏目にでました
出だしがこれだと
全然楽しめない旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2015年09月19日 14:54:17
-
この度は、ソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回、１５時過ぎのご到着にも関わらず、お部屋のご準備もできていない状態でお客様をお待たせさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、こちらの都合でお客様よりご予約いただきました高層階ダブルルームではなく、ツインルームでのご案内をしてしまったこと、そしてチェックインの手続きでも時間がかかってしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロント、清掃スタッフ共々徹底してまいります。
日系ホテル、西鉄ブランドであるとのことで当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に応えることができず重ねてお詫びを申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞 渡邊
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設備・アメニティ2
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 21:07:50
-
立地は明洞の中心地で、とても便利です。
料金の割に部屋は狭く、内装や備品は質素に感じました
日本語を話せるスタッフに期待していましたが、チェックイン時の事務的な会話だけで、観光などの相談をできる雰囲気も無く残念でした。
次回はもう少し安価なホテルでも良いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2024年04月11日 08:25:32
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は、明洞駅から近く、？華街中心にございますのでどこへ行くにもアクセスしやすい利便性の高い立地となっております。またフロントでは24時間日本語対応可能となっております。チェックイン時、スタッフの対応によりお客様にご不満を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度接客対応に関しまして見直しを行なってまいります。何かございましたら観光等のご相談がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。今後も価格以上にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 内藤
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設備・アメニティ2
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 18:04:44
-
立地が良いのとサービス面が良かったです。タオルが、かなり使い古しで残念でした。新しいのに変えて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2023年07月09日 16:07:34
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
無事お帰りになられましたでしょうか？
タオルの件に関しましては、お客様にご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容はスタッフ一同共有し改善いたします。
次回ソウルにお越しになる機会がございましたら是非またご利用いただきますと幸いです。
暑い日々が続いていますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント
チェジヌク
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設備・アメニティ2
hakuyouthannさんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- hakuyouthannさん [60代/女性] 2022年12月05日 16:16:02
-
明洞のど真ん中で買い物には便利、ただリムジンバスが休止中で金浦空港との行き来が地下鉄だったので、駅までは歩く必要がある。問題は夜に風呂のお湯がぬるくなり湯冷めしてしまったこと。どうして急に熱い湯が出なくなるのか理解不能。11時から２時の間は風呂に入るなってことか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2022年12月07日 14:37:06
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のお湯に関しまして、お客様に大なるご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
外部温度が下がりお湯の使用が集中する時間帯（約夜11時から2時）に、お湯の温度がぬるくなる現象については、我々も重大問題と認識しており、施設管理部署と共に問題解決のため検討しておりました。
一刻も早く解決し、次回お越しになられる際には改善された姿をお見せできたらと思っております。
最後になりましたが、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
日本も段々と寒くなってきたとは思いますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント
チェジヌク
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設備・アメニティ2
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 21:32:06
-
部屋にソファがあることが決め手で2日間利用しました。
立地良く、キレイなホテルで
初海外旅行の身には、日本語が普通に使え、ありがたかったです。
ただ
バスルームのアメニティは充実しているのに
コーヒーと紅茶の砂糖、ミルクがないのはなぜ？
また
韓国旅行に有難いアプリ「コネスト韓国」や他の日本サイトもブロックされるものがあった為
ホテルWifiは使えませんでした。
日系ホテルなのに・・・。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2018年07月26日 19:47:53
-
この度は数多くあるホテルの中からソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めのお言葉を下さいまして本当にありがとうございます。
明洞駅から徒歩3分の場所にございまして大変便利と多くのお客様から良いお声を頂いております。
また砂糖とミルクは希望なお客様に限ってお渡ししておりますが、ご案内が至らず申し訳ございません。
今回コネスト韓国サイトの接続に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通り、ブロックされていましたが、コネストさんと確認し、現在は問題なくご利用頂けます。次回からはこの問題が発生しないよう努めて参りますので宜しくお願い致します。
貴重なお時間を割いてご意見お聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を元に改善に努めて参りますので、またお越しいただければ幸いでございます。
ありがとうございます。
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞
フロント LEE NAHYE
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 16:11:54
-
4月30日に宿泊しました。
韓国にはよく行くので
今までいろいろなホテルに宿泊してきましたが正直微妙でした。
最初部屋に入るとタバコの匂いがして部屋を変えていただきました。
が変えていただいた部屋の洗面台の床が割れていました。
そのことをお伝えしたところ
一年前に工事をしたのですがその時に業者の方が割られたのかとという風に言われました。
正直自分達にとって割れた経緯はどうでもよく、また一年前ということは
一年間ホテルの方は気がつかなかったというところに少し確認不足なところを感じます。
またWiFiの環境も自分たちが泊まった日は良くありませんでした。
トイレとお風呂などは分かれていてよかったですがまた泊まりたいと思うほどのホテルではなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年05月03日 05:31:07
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウルミョンドンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ミョンドンに数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備、及び客室設備に関する配慮の欠けた対応でご不便、ご迷惑をお掛けする結果となってしまい、ホテルスタッフ一同大変心苦しく思っております。
客室清掃において、特に「匂い」は敏感な要素であるため、常に徹底した清掃作業と確認を心掛けております。しかし、この度はお客様にご不快の念を与えてしまい、私どもの未熟さを痛感致しました。今後は清掃の強化はもちろんのこと、清掃後の確認作業も今まで以上に徹底するよう早急に改善を図る所存でございます。
また、洗面台の床に関しましてはホテルの施設を担当する者に引継ぎを行い、目下対応中でございます。お客様のご滞在中に迅速且つ適切な対処が出来ず、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後も今まで以上にお客様にご満足頂けるホテル目指して日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。
それでは、またのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。フロントスタッフ イテハン
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設備・アメニティ1
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 17:05:40
-
オープン時からずっと利用していますが、設備等が劣化して来ています。トイレの開閉も壊れています。更に洗面台の排水口も壊れていました。タオル、バスタオルも系がほつれており、更にパジャマの襟や袖口も系が出で来てました。壁も汚れています。日本人の宿泊客が多いので
日本のビジネスホテルと比べてしますと汚く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2023年11月27日 16:42:56
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご不満に対して真摯にお詫び申し上げます。
ホテルの設備や設備の劣化、トイレや洗面台の故障、およびアメニティの状態が十分でなかったことについて、大変遺憾でございます。また、清潔感が損なわれていたことに対しても深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたフィードバックを真摯に受け止め、すみやかに改善策を検討し、対応を行ってまいります。お客様が快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
再度のご利用を検討いただけるよう、心よりお願い申し上げます。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
フロント 西村
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設備・アメニティ1
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 12:43:27
-
初めての利用。コロナ前の利用者（友達）から良かった感想を聞いていたのと日系なので日本のビジネスホテル中堅を想像してたのでガッカリでした。今回通常より少し安かったのでこちらを予約しましたが、１万弱ならもっと清潔なホテルは韓国でも沢山あります。コロナ化で人員削減したのか日中廊下で清掃（チェックアウト後の）してる人と１度も会わなかったのでまあ、清掃がいき届いてないのも納得す。個人的には次はないです。
良かったところ
フロントスタッフの対応が丁寧
館内に喫煙ブース、ＷＯＷＰＡＳＳがある
悪かったところ
タオル１枚、フェイスタオル１枚、水１本しかない。
ドライヤーが何年前のもの？と思うほど古く風が弱すぎ。ホコリが全体にあって乾かすと髪の毛がホコリ臭くなりそうでした。
加湿器があるが床周辺ホコリだらけで絨毯があっても固まってるので目に見える
洗面床の１日目のゴミが清掃入ったあともそのままあった
喫煙ブースのゴミ箱全面に２段になるまでタバコの吸い殻があるが１日１回しか清掃が入らずそのまま放置- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2022年12月07日 14:36:49
-
この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
WOWPASSをロビー階に設置してから、両替が楽になったとの好評をいただいております。お役に立てたようで幸いです。
ご宿泊のシングルルームの場合、仰る通り1泊に当たり各タオル1枚、お水1本のご提供となりますが、もし不足の場合には、フロントまでお申し付けいただくと対応いたします。
海外旅行というお楽しみの中、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
またお友達様のおすすめでお越しいただいたのにもかかわらずご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘については、従業員全員で共有し、気を引き締め努めてまいります。
ドライヤーは古くなったものに関しては廃棄 / 加湿器のホコリ徹底確認 /
喫煙ブースのは1日数回確認からもっと回数を増やすことで改善のため対応していく所存です。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、どうか今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
フロント
チェジヌク
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- 【キャンセル可能】 早い者勝ち！早割プラン ※C/I 2日前からキャンセル料発生
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fire_123_daさんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- fire_123_daさん [30代/女性] 2017年11月22日 22:37:43
-
1泊目、お水が置いてませんでした。
他はサービスも全て良かったですが、そこだけが残念でした！
今後は気をつけて欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2017年11月23日 16:33:44
-
この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
お部屋の掃除が不足でお客さまの迷惑をかけてしまいまして申し訳ございません。
これからもみなさまに楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、
次回ソウルへお越しの際も、引き続き当ホテルをご贔屓くださいますようお願い申し上げます
フロント ジャン ユ ジン
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 17:52:53
-
もう二度と使いません。オープンしてまもない日系のホテルということで期待して予約しましたが最悪でした。
別々に予約したので仕方ありませんが一緒にチェックインしたのに１０Ｆ以上離れた部屋を用意され、できるだけ近くにとお願いして２Ｆ違い、お互いに同じ部屋のタイプと安心したものの翌朝、チェックアウト後のほかの部屋の窓から風景が見えたのでお願いして見せてもらいました。私たちの部屋は洗面所が唯一の窓。しかもすりガラスで外の景色も全くも見えない、トイレの奥がシャワーとバスタブ。すごくストレスに感じたのが洗面所に手を洗いに行く度にトイレの蓋がジージーとなって開くことでした。他の部屋は入って左右にトイレとバスタブに分かれているし、足元の壁に大きなテレビがかけてありました。私たちの部屋はベッドに横になると金庫やお茶セットの入った棚の壁が邪魔してみることができない。本当に寝るだけ。その下の冷蔵庫を開く時も扉がベッドにあたる。
各フロアで唯一、外も見えない、使い勝手の悪い部屋に案内されていたと思うと本当に残念です。
セキュリーティの問題もあるかと思いますが、ほかのフロアに行けないのはとても不便でした。近くのフロアになっても全く意味がありませんでした。
そしてレイトチェックアウトをお願いしたのに１２時過ぎてカードをかざしてエレベーターに乗ろうとしてもカードが全く反応しない。１Ｆとロビーを行ったり来たり。リフレッシュどころかストレスを感じたのはホテルに期待しすぎたからかもしれません。本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年09月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2015年10月31日 14:20:24
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この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただいた際にお連れ様とご一緒のフロアでご準備できず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊されましたお部屋は各フロアに2部屋のみでございまして、チェックインの際にきちんとお客様に確認と了承を得た上でご案内するべきでございました。
また、今回ご予約いただきましたカジュアルダブルのお部屋は景色があまり望めるタイプではなくトイレとバスタブはセパレートタイプのお部屋ではございませんでした。
細かな配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
この度、お客様よりご指摘いただきましたトイレ蓋の自動開閉につきましては、早速開閉しないように改善致しました。
ルームキーにおきましてはセキュリティ上、基本は他のフロアにいけないようになっております。
そして、レイトチェックアウトを受けたにも関わらずカードキーの差し替えを行わなかったことはこちらの対応不足でございます。そのため、エレベーターで何度も1階と21階をお客様に往復させてしまったりとご負担をかけさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにしていたご旅行をホテルでの滞在で残念な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- ソラリア西鉄ホテルソウル明洞 開業記念プラン
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すまいるhappyさんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
- すまいるhappyさん [50代/女性] 2024年02月12日 09:58:08
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2月8日から娘と2泊しました。こちらのホテルは初利用です。
部屋、ロビーともに綺麗でした。
今回811の部屋でしたが、部屋に入った瞬間暑い！と感じ、表示は29度でエアコンの設定温度を最低まで下げても効かず、窓を開けるしかありませんでした。
また、浴室(シャワー、浴槽)の水量の出が少なすぎてお風呂に浸かりたかったのですが、諦めました。歩きすぎて足が疲れていたので残念でした。おまけにシャワーもなので、泡を落とすのに本当に時間がかかり疲れました。
洗面、トイレの水量は問題なしでした。
2日間上記の二点が非常にストレスでした。改善出来るのであればよろしくお願いします。
この部屋だけの問題なのか、フロアなのか、全体なのかはわかりませんが他は素晴らしかったので、とても残念に感じました。
あと、ドライヤーが驚く程高温なので髪のケアをしている方は持参された方がいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG 2024年02月19日 15:56:23
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この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、客室の室温や浴室のシャワーの出が悪かった点についてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。早急に改善できますよう努めて参ります。またドライヤーに関しましては、客室には日本製のコンセントも設置しておりますので、日本からお持ちいただいた製品をお使いいただけます。これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春特価】客室数制限★明洞真ん中、イチオシ日系ホテル！アクセス便利！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン - 25.2平米/ シングルベッド2台 (115x195cm)】
設備・アメニティ3
トースト親父さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
いつもお世話になっているホテルで、日系ですので、言葉の不安もなく、安心できます。
今回は洗面所の水、お湯がほとんど出ず、浴室のカランを使わざる得ない状況でした。
また、店舗からの要冷蔵荷物も、22階のフロントに取りに行ったところ、1Fの、常温保管になっており、残念な思いをしました。
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いつもソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用になっていただきありがとうございます。今回のご宿泊間、ご期待に添えるところか、施設やスタッフの不注意などでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ一同反省し、次回のご利用の際には改善された姿でより快適にお過ごしできるようご準備いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント ソジュニョン