この度は、エースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトフロントの対応が丁寧でとても良かったと言うお褒めの言葉ありがとうございます。

ユニットバス内のトイレの掃除の件、大変申し訳ございませんでした。清掃の人に注意を致しまして、今後二度とこのような事がないように致します。大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクの件も大変申し訳ございませんでした。お客さまに満足して頂けますよう従業員一同努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

エースイン刈谷　安藤

この度はエースイン刈谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変ご迷惑お掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いよう　
お部屋割りにも十分配慮させて頂きます。

他のサービス向上にも心掛け
スタッフ一同頑張ってまいりますので
これからもよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　エースイン刈谷　杉浦

この度はエースイン刈谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件で大変ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。冷房切り替えが４月２４日に実施されますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　藤枝

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊についてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましてはすぐに排水口、シャワーカーテンの清掃をさせて頂きます。

また、深夜の物音についてですが、
お客様にお部屋をご提供させて頂く立場として、このような事は決してあってはならない事だと痛感しております。
今後の課題とさせて頂き、改善に取り組んでいきたいと思います。

次回はご満足頂けるようにサービスの徹底をさせて頂きますので、
今後もエースイン刈谷を宜しくお願い申し上げます。

　　　　フロント　水野

この度はエースイン刈谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅やコンビニ、スーパーが近くにあり便利ですので、次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。

朝食の件ですが、35種類の朝食を御提供出来なくて申し訳ございませんでした。

どの時間帯でも種類を絶やすことなくお客様に満足いただける様、朝食を御提供出来る様にいたします。


白米は水の量を変え、味噌汁は中の具を変え、おかずは種類を増やし、さらに美味しい白米や味噌汁、おかずを御提供出来る様にして参ります。

スタッフの接客にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
より一層スタッフの対応と元気なあいさつが向上する様に励んで参ります。

また刈谷にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　フロント　鄕

こちらはエースイン刈谷フロント担当藤枝と申します。この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もお値打ちで多くのお客様にご満足頂ける様努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回愛知県にお越しの際はまた当ホテルにご宿泊頂ける事を願っております。

こちらはエースイン刈谷フロント担当藤枝と申します。お客様には大変お手間をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いろいろと改善すべき点があり、
今後の課題としてまいります。
またご予約頂ける事をスタッフ一同思っております。

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タバコ臭の件について、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

当ホテルは、朝食時間帯（AM6：30～AM9：30）のみロビーは全面禁煙となってございまして、その間はホテル外（エントランス前）にも喫煙場所を設けてございますので、そちらでお客様に喫煙して頂いております。
勿論当ホテルスタッフが喫煙する事はございません。

お客様のおっしゃる通り、タバコ臭や受動喫煙等を嫌う方はいらっしゃいますので、支配人をはじめスタッフ一同、早急に対応していきたいと思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン刈谷にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

浴室の件に於きまして、お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

早急にお部屋と浴室をオゾン清掃致しました。
又、清掃担当者に換気扇の清掃の徹底を指示致しました。
今後このような事が無いように充分注意し、お客様へのサービス向上を図りますので、今後ともエースイン刈谷を何卒宜しくお願い致します。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はエースイン刈谷をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ご宿泊いただいたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様をお通ししましたお部屋は禁煙のお部屋ですが、こちらの指示間違いで灰皿をお部屋に入れてしまいました。申し訳ございませんでした。
寝具でございますが、本日新しいものに交換させていただきました。
お部屋の匂いにつきましては、オゾン消臭をさせていただきました。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのにご投稿のようなお気持ちにさせてしまったことを深く反省いたします。今後は清掃・お部屋割り・フロントサービスなどすべてにおきましてもっと細やかな心配りで取り組んでいきます。
この度のご投稿での貴重なご意見まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
当ホテルは123室あるうちの121室をシングルルームとしております。
その中でも、カップルご利用の際は大きめベッドのお部屋に部屋割をさせて頂いております。
その為、お部屋が狭く感じられるかもしれませんが、そのような事を考えましてお値段をお安く設定させて頂いております。
ご了承頂けましたらと思います。
空調は一括管理させて頂いておりますので、お部屋からの冷風はおっしゃる通り風量調節のみとなってございます。個別の調節が出来ない事は大変申し訳なく思いますが、ご理解下さいませ。
今後ともエースイン刈谷のご利用お待ち申し上げております。
フロント　すぎうら