大曲エンパイヤホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

かなり古いのに何故か快適。掃除が良く出来てます。前回のお部屋はハンガーが埃まみれでしたが今回は大丈夫。一番最初のお部屋の掃除が完璧でした。
窓は開く部屋希望・・・。４階の広大なコンクリートの屋上ぽいのが目の前に広がるお部屋ですが、遠くに姫神山が見え私は好きです。窓も遠慮なく開けられますしね。

・・・しかし、荷物も解いてしまってからです。。。窓が開かない。壊れてますぅぅぅ。
ホテルの方に手伝って貰いましたが開きません。『虫が入らないようにですかね～？』って
お兄さん（笑）前回もその前も窓は開きましたよ？お部屋の変更を申し出て頂いたのですがなにせ全開に荷物を出した後ですのでご遠慮しました。

窓開かないのでお部屋狭いので冷房だと寒く除湿も寒く暖房だと暑く切ると暑く。
せっかくベットが合うのに眠れなかったです。
夕食は『大人お子様ランチプレート』美味です！！
朝食はヘルシー朝食（洋食）を選択。十分な量です。ご馳走様でした。
窓が修理される事を希望します。またお願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年05月

大曲エンパイヤホテル 2016年06月05日 17:33:33: 先日は当ホテルをご利用いただきまして有難う
ございました。私が窓の開け方がわからずお客
様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
次回のご利用をおまちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【シングルB】□喫煙□（11平米）】

総合4

ちさとんちゃんさんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

ちさとんちゃんさん [30代/女性] 2016年06月02日 09:34:40

前回なんだか落ち着けたので仕事をチャッチャと終わらせる為宿泊。
窓の外が苔むした・・・お部屋で窓が開けられませんので追加料金で窓が開けられるお部屋へチェンジ。追加料金はけっこうですとの親切な対応ありがとうございます。
今回は夕食もホテルレストランへ。和食処が宴会の為レストランで蕎麦と稲庭？うどん、天ぷらのセット。お蕎麦が変わった感じ蒟蒻？天ぷらはサクサクで美味しかった。
仕事は捗りました。ベットが合うようで今回もぐっすり。
また明日お世話になります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年05月

大曲エンパイヤホテル 2016年06月04日 22:09:21: 先日は当ホテルをご利用いただきまして大変有難うございました。ゆっくり過ごされたご様子重ねてお礼い申し上げます。次回のご予約をおまちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【【シングルB】□喫煙□（11平米）】

総合4

ちさとんちゃんさんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

ちさとんちゃんさん [30代/女性] 2016年06月02日 09:12:31

いつもはハイクオリティなホテルに好んで泊まりますが、
初めての地元ホテル。確かにかなり古いけどフロントの年配の男性の物腰の柔らかさ。
エレベーターを開けてくれる親切な従業員。癒されます。
夕食は近所のお鮨屋さん。朝食は和食膳。赤魚？の煮魚、お浸し、煮物が美味しかったです。次回は夕食も頂きたいです。女性用アメニティがフロントで購入できると良いですね。
消臭スプレーを貸していただきました。お部屋のアップグレードありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年05月

大曲エンパイヤホテル 2016年06月04日 21:48:42: 先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。快適に過ごされ安心いたしました。次回のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【【シングルB】□喫煙□（11平米）】

総合3

たつや3135さんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

たつや3135さん [40代/男性] 2016年02月24日 19:44:18

何回か利用させて頂いてます。
宿泊に関しては問題無く次も利用させて頂きます。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年02月

大曲エンパイヤホテル 2016年02月25日 16:47:37: 先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
快適にすごされまして安心いたしました。
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】大曲駅から徒歩8分！チェックイン24時までＯＫ！
ご利用のお部屋: 【【シングルB】□喫煙□（11平米）】

総合3

投稿者さんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年02月06日 15:39:42

駅からやや歩きますが、安価に宿泊できました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年02月

大曲エンパイヤホテル 2016年02月08日 21:03:13: 先日は当ホテルを、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
快適に過ごされまして、安心いたしました。
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【シングルB】■禁煙■（11平米）】

総合5

はらおっきさんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

はらおっきさん [40代/女性] 2015年12月21日 14:31:43

朝ごはん大変美味しかったです。フロントの対応も丁寧で、又機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

大曲エンパイヤホテル 2015年12月22日 19:38:08: 先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適に過ごされまして安心いたしました。次回のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付】しっかり朝ごはん！和食と洋食の選べる朝食付き
ご利用のお部屋: 【【セミダブルA】□喫煙□ソファー付（15平米）】

総合2

ぢゅんくんさんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

ぢゅんくんさん [40代/男性] 2015年11月30日 17:45:17

大きな会があったようで…残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年11月

大曲エンパイヤホテル 2015年12月01日 20:43:39: 先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日大きなパーテイーがありお騒がせいたしまして失礼いたしました。

ご利用の宿泊プラン: 【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【【シングルB】■禁煙■（11平米）】

総合1

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投稿者さんの大曲エンパイヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 10:44:36

１泊、朝食のみのプランで宿泊しました。
内容は、大人２名、幼児布団食事付き１名、幼児布団無し食事付き１名の合計４名です。
ところが、朝食が３名分しか用意されず、フロントに確認すると、「食事は３名分のみの予約であり、追加が必要なら朝食会場で支払をしてほしい」と言うのです。
反論しましたが、聴いてもらえないばかりか、フロントの方は何やら紙を持ち出し朝食会場で説明を始めました。
しまいには電卓まで持ち出して計算を始め、「ほら」と私に確認するよう促す始末です。
仕方がないので、携帯電話を取りに一旦部屋まで戻り、楽天トラベルの「予約確認メール」を見せ、説明したところ、ようやく間違いに気づいたようでした。
この間、食事が提供されない２歳の子どもはぐずり出してしまいました。楽しい旅行のはずでしたが、全く不愉快な気持ちになりました。
誤りを基に電卓を叩いて、一体どんな計算をしていたのでしょうか？それをもとに客に対して説明するなど、全く疑問です。
旅行をしていて、こんな不愉快な気持ちになったのは初めてです。他のお客さんにも同様のことがないよう再発防止に努めていただきたいものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

大曲エンパイヤホテル 2015年11月26日 23:26:53: 先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
この度は朝食のみプランの件で、ご家族のみな様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し分
けありませんでした。
朝食会場でのいきすぎた（説明で）対応、さぞかし不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、
ただただ恥じる思いです。
（当日の担当者も大変反省しております。）
楽しい旅行のはずがこのような事態に
なりまして心よりお詫び申し上げます。
今後はフロント全員再教育いたしまして
再発防止に努めてまいります。
　　　　　　　宿泊部支配人
追記
この度は私のミスのためお客様には大変ご不愉快
なお気持ちをさせて誠に申し分けございませでした。
これからはこのような事がないように気付け
最善を尽くしてまいりたいと思います。
　　　　　　　　　　　　当日担当者