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佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園のクチコミ･お客さまの声
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家内の実家に近い立地状況で過去にも何度か宿泊しました。食事も温泉もよく特に不満はありませんでした。今回は寝泊まりするだけで十分なので眺望・夕食なしのプランにしました。当日は韓国人団体の宿泊があり特に子供が廊下で大声でしゃべっていて、いつもとは若干雰囲気が違っていましたが、夜間は静まりゆっくりと就寝できました。また佐賀に来たときは常宿で良いと思っていました。しかし朝食時に私が炊飯ジャーの開け方が分からず異なった場所を触ってしまった時に年配の女性スタッフに怒られました。あの言い方は言語道断です。接客業にあるまじき言い方。せっかくの贅沢朝ごはんだったのに心の余裕が無くなりとても堪能する気分にはなれませんでした。この内容はホテルのアンケートにも記入しました。たいへん残念に思います。
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この度は、当館スタッフの失礼な対応により、せっかくのご滞在のひとときを不快なものにしてしまい、大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお言葉は、当該のスタッフはもちろん、館内スタッフ一同で拝読いたしました。今後こうしたことを繰り返さない様、より快適に過ごして頂けるようサービスのあり方を厳しく指導すると共に、継続的に改善していきたいと存じます。本当に、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園 のクチコミ
家内の実家に近い立地状況で過去にも何度か宿泊しました。食事も温泉もよく特に不満はありませんでした。今回は寝泊まりするだけで十分なので眺望・夕食なしのプランにしました。当日は韓国人団体の宿泊があり特に子供が廊下で大声でしゃべっていて、いつもとは若干雰囲気が違っていましたが、夜間は静まりゆっくりと就寝できました。また佐賀に来たときは常宿で良いと思っていました。しかし朝食時に私が炊飯ジャーの開け方が分からず異なった場所を触ってしまった時に年配の女性スタッフに怒られました。あの言い方は言語道断です。接客業にあるまじき言い方。せっかくの贅沢朝ごはんだったのに心の余裕が無くなりとても堪能する気分にはなれませんでした。この内容はホテルのアンケートにも記入しました。たいへん残念に思います。
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この度は、当館スタッフの失礼な対応により、せっかくのご滞在のひとときを不快なものにしてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉は、当該のスタッフはもちろん、館内スタッフ一同で拝読いたしました。今後こうしたことを繰り返さない様、より快適に過ごして頂けるようサービスのあり方を厳しく指導すると共に、継続的に改善していきたいと存じます。
本当に、申し訳ございませんでした。